导游服务技能模拟3

导游服务技能模拟3 <br />一、单项选择题 <br />(请选择一个正确答案，并将正确的答案填在横线内。) <br />1、1841年7月5日，______运送了570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认 <br />的近代旅游活动的开端。 <br />A．查尔斯 B．托马斯&middot;库克 <br />C．詹姆斯 D．罗伯特&middot;布鲁斯 <br />2、由中国人创办的中国第一家旅游企业是______。 <br />A．厦门的华侨服务社 <br />B．中国国际旅行社 <br />C．1923年组建的上海商业储蓄银行旅行部 <br />D．1927年在上述旅行社部基础上组建的中国旅行社 <br />3、导游服务是旅游业中最具代表性的工作，其特点充分体现了旅游业的______的特征。 <br />A．服务性 B．文化性 C．综合性 D．经济性 <br />4、旅游接待服务的核心和纽带是______。 <br />A．餐饮服务 B．讲解服务 C．导游服务 D．参观游览服务 <br />5、导游服务是一种______的服务，它要求导游员必须具备一定的文化修养。 <br />A．知识密集型 B．技能突出性 C．功能多样性 D．服务综合化 <br />6、根据______，可以将导游人员分为海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景点景区导游员。 <br />A．工作范围 B．职业性质 C．使用语言 D．技术等级 <br />7、海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者 <br />和代言人，其主要职责是______。 <br />A．介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、转移过程中的讲解服务 <br />B．介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、联络工作 <br />C．介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、组织和团结工作、联络工作 <br />D．介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、落实旅游合同、联络工作 <br />8、以下不属于地陪导游员的职责的是______。 <br />A．维护安全 B．导游讲解 <br />C．做好接待工作 D．宣传、调研 <br />9、导游作为社会的一种职业，理应具有自己的职业品质。合格导游的职业品质不包括______。 <br />A．开朗乐观 B．尽职敬业 C．遵纪守法 D．高尚情操 <br />10、爱国敬企是指导游员______。 <br />A．知识的全面 B．独立作的能力 <br />C．优良的职业品质 D．较高的导游技能 <br />11、______国家标准于1996年6月正式实施。 <br />A．《导游服务质量》 B．《导游服务质量标准》 <br />C．《导游服务规范》 D．《导游服务质量规范》 <br />12、认真听取游客抱怨甚至投诉，妥善处理旅游中各种突发问题，说明导游人员应具备良好心理素 <br />质中的______。 <br />A．冷静 B．自信 C．自制 D．灵敏 <br />13、地陪应在______与旅行社有关部门或人员联系落实，检查旅游团的交通、住宿、行李运输等事 <br />宜。 <br />A．旅游团抵达的前一天 B．旅游团抵达的前一星期 <br />C．接到任务以后，立即 D．旅游团即将抵达时 <br />14、旅游者离开饭店前，集中、清点和交运行李的工作应该由______负责。 <br />A．地陪和行李员 B．全陪和行李员 <br />C．领队和行李员 D．全陪、地陪、领队和行李员 <br />15、现场导游情况纷繁复杂，随时可能发生无法预料的事件，导游人员通过______导游可以即时解 <br />答和处理游客的提问和突发事件。 <br />A．实地口语导游方式 B．多媒体导游方式 <br />C．声像导游方式 D．图文导游方式 <br />16、下列关于世界旅行社协会联合会的说法中，表述不正确的是______。 <br />A．总部设在比利时布鲁塞尔 <br />B．成立于1966年 <br />C．由美洲旅行社组织演变而来 <br />D．由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成 <br />17、导游语言的生动是指导游员用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的______。 <br />A．好感 B．好奇 C．高兴 D．共鸣 <br />18、综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且______系统完善 <br />的旅游地。 <br />A．综合功能 B．旅游功能 C．服务功能 D．开发功能 <br />19、导游讲解皇家园林时，将颐和园和凡尔赛宫花园做比较，这种讲解方法属于______。 <br />A．同类相似类比 B．同类相异类比 C．排比法 D．比较法 <br />20、导游员在讲解古建筑中&ldquo;实&rdquo;是指有关建筑物的______。 <br />A．历史沿革，名人轶事 B．结构风格，名人轶事 <br />C．建筑布局，功能用处 D．神话故事，民间传说 <br />21、在游览中国园林时，导游用&ldquo;抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏&rdquo;九个字来概括中国古代园 <br />林的造园艺术，使游客对中国的园林艺术有进一步的了解。这种导游讲解手法为______。 <br />A．概述法 B．分段讲解法 C．虚实结合法...