高级人力资源管理师复习 文件筐答题思维：系统思考

文件筐法<br />　　<br />文件筐答题思维：系统思考<br />2021/6/10 1<br /> <br />文件筐法的含义<br /> 公文筐测试又叫公文处理测验。在这<br />种测试中，受测者假定将接替某个管<br />理者的工作，要在规定的时间内处理<br />相当数量的文件、电话、信函等，主<br />要考察受测者的计划、决策能力。<br />2021/6/10 2<br /> <br />文件筐法的特点<br /> 公文筐测验高度仿真和接近管理实战，非常有利于激发被测评者的积<br />极性创造性，是不折不扣的&ldquo;管理者实战演习&rdquo;。<br /> 在公文筐测验中，被试作答的自由度很高，主动发挥的空间很大，因<br />为被试面对的不是封闭性的问题，而是可以灵活处理的各种开放性问<br />题。<br /> 从信度上看，公文筐测验采取纸笔的形式，一方面是考虑到被试者在<br />日常工作中接触和处理大量文件的实际需要，另一方面也是为了统一<br />操作和控制，给每个被试者提供相等的条件和机会，比较公平，不会<br />因为情境的不同或者小组成员的差异等因素而影响测评结果。而且，<br />对于被试处理方式优劣的评价，不是个人单独决定，而是由几位评价<br />者共同讨论决定。这有助于提高公文处理的信度。<br /> 从效度上看，公文筐所采用的文件都是取材于实际的管理活动，几乎<br />都类似于被试所拟任职位上日常需要处理的文件，有时候直接选取真<br />实文件。同时，处理公文这样一项管理活动也是任何一个管理者在日<br />常生活中经常遇到的事情。这样，被试者很熟悉公文筐测验的目的所<br />在，非常容易接受此种表面效度高的测评方式。<br />2021/6/10 3<br /> <br />公文筐法的特点<br /> 虽然公文筐在测验过程中采用的是静态的考察方式，但是其<br />材料包罗万象，范围广泛，任何静态的测评要素，比如背景<br />知识、专业知识、操作经验以及能力倾向等都可以隐含于文<br />件之中，通过文件处理这种形式对被试的潜在能力和综合素<br />质进行考察。<br /> 公文筐测验中的成绩与实际工作中的表现有很大的相关，对<br />被试未来工作绩效有很好的预测能力，即该测验具有良好的<br />预测效度。因此，只要被试能够妥善处理公文筐中的各类文<br />件，评价者就有理由认为被试者在一定程度上具备了胜任新<br />职位所需要的素质。<br /> 从用途上看，公文筐测验除了能够挑选出有潜力的管理人才，<br />用做评价、选拔管理人员外，还可以用做培训，训练他们的<br />管理与合作能力，使选拔过程成为培训过程的开始，使参加<br />测验的被试提高其管理技巧、解决人际冲突的和组织内部各<br />部门间的摩擦的技巧，以及为人力资源计划和组织设计提供<br />信息。<br />2021/6/10 4<br /> <br />文件筐法的特点<br /> 文件筐法的优点<br /> 公文筐测验高度仿真和接近管理实战，非常有<br />利于激发被测评者的积极性和创造性，对于在<br />很短的时间内全面、准确掌握管理者的能力、<br />潜能以及个性心理特征的某些关键要素具有不<br />可替代的重要作用，是不折不扣的&ldquo;管理者实<br />战演习&rdquo;。两小时左右的公文筐测验对被测评<br />者自身综合素质状况、工和经验积累、专业知<br />识和相关知识的系统整合与娴熟应用的考察效<br />果为其他许多人事测验所望尘莫及。<br /> 公文筐测验具有跨文化、跨地区、跨行业和跨<br />企业规模的普遍适应性。<br />2021/6/10 5<br /> <br />文件筐法的适用范围<br /> 与事有关的能力<br /> 洞察能力&mdash;&mdash;搜集和利用信息的能力；<br /> 决策能力&mdash;&mdash;分析、综合、判断能力；<br /> 授权&mdash;&mdash;组织、计划、协调；<br /> 轻重缓急；<br /> 文字与写作能力；　<br /> 与人有关的能力<br /> 处理公文中的事情；<br /> 对文件有关人的敏感；<br /> 理解人的意图、愿望、性格特点和人物之间的<br />关系；<br />2021/6/10 6<br /> <br />公文筐的评分维度<br /> 明确单个公文的考察要点，针对每个要点的答题情况进行评分<br /> 分析判断能力<br /> 决策能力<br /> 协调能力<br /> 授权意识<br /> 商业敏感性<br /> 从所有公文的总体进行分析，看被试是否能够充分认识到各个文件<br />之间的关<br /> 对所提供的背景信息能否充分地利用<br /> 对各个人物在组织中的角色是否有较为准确的认识<br /> 是否可以通过对一些数据的分析得出相应的结论<br /> 是否对时间有敏感性，能否较为迅速地发现被拖延的公文，在分清时<br />间先后顺序的同时是否能够敏锐地发现时间冲突，并在此基础上分清<br />事情的轻重缓急合理安排自己的工作；<br /> 看被试整体的文字表达能力如何，是否能够用清晰、简洁的语言来传<br />达信息或分配任务，...