导游业务模拟30

导游业务模拟30 <br />一、单项选择题 <br />1、我国导游人员等级考核制度于______年建立。 <br />A．1987 B．1989 C．1995 D．1999 <br />2、游客在享受了优质的导游服务之后，向其亲朋好友讲述他在旅游之地所受的接待和体验，提高目 <br />的地和旅行社的知名度。这说明优质的导游服务在______中起着不可忽视的作用。 <br />A．直接创收 B．间接创收 C．促进经济交流 D．商品促销 <br />3、导游人员既代表旅行社执行旅游计划，处理旅游过程中出现的问题，又要将旅游者的意见、建议 <br />向旅行社转递。这体现了导游服务纽带作用的______表现。 <br />A．承上启下 B．连接内外 C．协调左右 D．理清先后 <br />4、对所率领的旅游团(者)的旅游活动负有全责、在整个旅游活动中起主导作用的是______。 <br />A．领队 B．全陪 C．地陪 D．景点景区导游人员 <br />5、&ldquo;游客为本&rdquo;是旅游行业赖以生存和发展的______。 <br />A．基本行为准则 B．首要道德要求 C．根本价值取向 D．工作标准 <br />6、&ldquo;服务至诚&rdquo;是旅游行业服务社会的______。 <br />A．动力源泉 B．工作方式 C．行为法则 D．精神内核 <br />7、导游人员应具备的各项能力中的核心能力是______。 <br />A．语言表达能力 B．导游讲解能力 C．人际交往能力 D．购物促销能力 <br />8、在介绍他人时，以下哪一项是正确的______。 <br />A．把女士介绍给男士 B．把年轻人介绍给年长者 <br />C．把领导介绍给职工 D．把客人介绍给主人 <br />9、导游人员在人际关系和国际交往中应奉行的一项行为准则是______。 <br />A．公私分明，诚实善良 B．爱国爱企，自尊自强 <br />C．一视同仁，不卑不亢 D．克勤克俭，宾客至上 <br />10、以下行为中符合导游人员形象的是______。 <br />A．佩戴整套首饰 B．使用香水 <br />C．穿职业装 D．不吃葱、蒜等有气味的食物 <br />11、欢迎辞的内容应简洁，一般控制在______左右。 <br />A．3分钟 B．5分钟 C．7分钟 D．10分钟 <br />12、如果全陪的旅游计划与地陪的接待计划有明显不符，作为地陪，首先应______。 <br />A．向旅行社汇报，查明原因，分清责任 B．婉言拒绝 <br />C．按照全陪计划执行 D．征求旅游者的意见 <br />13、某旅游团在桂林旅游期间，有旅游者提出自费观赏&ldquo;印象刘三姐&rdquo;的演出，作为地陪应______。 <br />A．婉言拒绝 B．带领旅游者前往 <br />C．置之不理 D．予以协助，不必陪同前往 <br />14、以下不属于全陪欢迎辞内容的是______。 <br />A．自我介绍 B．对旅游者表示欢迎 <br />C．介绍司机 D．介绍旅游行程 <br />15、在带领散客参观游览前，导游员应提前______到达集合地点。 <br />A．5分钟 B．10分钟 C．15分钟 D．20分钟 <br />16、散客送站服务中，如果旅游者乘坐火车、轮船，提前______到达车站或码头。乘坐国内航班， <br />从中、小机场起飞提前______到达机场；从大型机场起飞，提前______到达机场。如果乘坐国际 <br />航班，提前______到达机场。 <br />A．60；60；90；120 B．40；90；120；180 <br />C．30；40；120；180 D．60；90；120；180 <br />17、一次事故造成经济损失达1万元是______。 <br />A．轻微事故 B．一般事故 C．重大事故 D．特大事故 <br />18、对计划安排的文娱节目，部分旅游者表示参加，另一部分旅游者要求观看另一文娱节目。如果 <br />时间许可，导游人员可与旅行社计调人员联系，在妥善安排好车辆的基础上同意他们的要求。这种处 <br />理方法符合旅游故障处理的______基本原则。 <br />A．将损失降至最小 B．旅游故障处理及时 <br />C．确保旅游活动正常进行 D．按规章办事 <br />19、尽量抓紧时间安排旅游者游览好当地最有代表性、最具特色的旅游景点，是因为______旅游故 <br />障的出现。 <br />A．缩短停留时间 B．延长停留时间 C．旅游路线变更 D．活动项目变更 <br />20、以下______故障不可能是导游人员的原因造成的。 <br />A．漏接 B．错接 C．空接 D．误机 <br />21、有入境旅游者在我国旅游期间因病死亡，遗体一般以______为宜。 <br />A．携带回国 B．交由家属处理 <br />C．当地火化 D．由驻华使、领馆决定 <br />22、导游人员接待了不应属于他接待的旅游团，在______情况下将错就错。 <br />A．两个旅游团均为同一家接待社，并且导游都是地陪 <br />B．两个旅游团分属于不同的接待社 <br />C．两个旅游团均为同一家接待社，但一名导游是地陪兼全陪 <br />D．被非法导游接走 <br />23、预防旅游者证件丢失或被窃的有效方法是______。 <br />A．为旅游者保管证件 B．将证件存放...