导游业务模拟24

导游业务模拟24 <br />一、单项选择题 <br />(每题的备选项中，只有1个最符合题意。) <br />1、在现代旅游业中，处于核心地位的是______。 <br />A．旅游交通业 B．旅游住宿业 C．旅行社业 D．导游行业 <br />2、我国旅游业的指导方针是______。 <br />A．真诚公道，信誉第一 B．友谊为上，经济受益 <br />C．一视同仁，不卑不亢 D．文明礼貌，优质服务 <br />3、下列关于导游服务属性的表述中，______是世界各国导游服务具有的共同属性。 <br />A．经济性、文化性、公益性、社会性、涉外性 <br />B．经济性、服务性、公益性、社会性、涉外性 <br />C．经济性、服务性、文化性、社会性、涉外性 <br />D．经济性、宣传性、公益性、社会性、涉外性 <br />4、导游服务不仅是旅游产品______的重要一环，而且在各项旅游接待服务中始终处于核心地位。 <br />A．生产和再生产 B．生产和消费 <br />C．宣传和销售 D．改进和发展 <br />5、&ldquo;一句话能把人说笑，也能把人说跳&rdquo;指的是导游向游客提供的心理服务是______。 <br />A．尊重游客 B．使用柔性语言 <br />C．与游客建立&ldquo;伙伴关系&rdquo; D．提供个性化服务 <br />6、导游眼务学的核心是______。 <br />A．导游人员 B．游客 C．知识 D．服务 <br />7、______架起了旅行社与旅游者、旅游目的地与旅游者之间沟通的桥梁。 <br />A．导游人员 B．旅游产品 C．旅游资源 D．旅游交通 <br />8、下列各项中，属于导游人员职业行为规范的是______。 <br />A．耐心细致、文明礼貌 B．照章办事、请示汇报 <br />C．一视同仁、不卑不亢 D．克勤克俭、宾客至上 <br />9、______不是导游人员应具备的心理品质。 <br />A．情感 B．能力 C．兴趣 D．信仰 <br />10、导游人员等级考核评定工作是按照______的程序进行。 <br />A．申请、考核评定、受理、告知、发证 <br />B．申请、受理、考核评定、告知、发证 <br />C．申请、受理、告知、考核评定、发证 <br />D．申请、考核评定、告知、受理、发证 <br />11、______是地陪导游人员在做计划准备时要有针对性地做出的详细计划要求。 <br />A．每个旅游者的基本情况，含姓名、性别、年龄、职业、宗教信仰、民族等 <br />B．旅游者中具有共性的特征，包括职业、宗教信仰、文化背景及层次、社会地位、价值观念、 <br />兴趣爱好等方面 <br />C．主要联络人姓名、电话号码或其他通讯方式 <br />D．入出境时间、地点、国际间交通方式和交通票据状况 <br />12、在去旅游景点的途中，导游员应______。 <br />A．核实、清点实到人数 B．重申当日的活动安排 <br />C．提醒注意事项 D．核实餐饮落实情况 <br />13、全陪首站接团时，须致欢迎辞，下列内容不合适的是______。 <br />A．大家好!很高兴在这个风和日丽的早上看到大家 <br />B．自我介绍一下，我姓王，85年出生，身高174公分，大家可以叫我小王 <br />C．由于路况不好，所以禁止在车上走来走去，希望大家配合 <br />D．我代表旅行社祝愿大家旅途愉快，吃得放心，玩得开心 <br />14、散客赴外地的单项旅游委托业务中，国内委托须在出发前______天办理。 <br />A．7 B．5 C．3 D． 1 <br />15、同接待团体游客相比，接待散客对______要求更高。 <br />A．组织安排 B．服务效率和质量 <br />C．语言水平 D．服务技能 <br />16、游客的护照一般情况下由领队保管，在______才退还给游客。 <br />A．出境前 B．入境后 C．出入境通关时 D．国外游览时 <br />17、海外旅游团离境前，导游员应向游客说明我国______的有关规定，介绍办理出境手续的程序。 <br />A．海关通关 B．乘坐国际航班 C．国际机场 D．卫生检疫 <br />18、旅游过程中，客人和用餐单位发生冲突时，导游人员不合理的做法是______。 <br />A．尽量维护各方利益 <br />B．协调各方关系，争取大事化小 <br />C．多维护游客利益，与用餐单位据理力争 <br />D．协助用餐单位做好游客服务工作 <br />19、为做好团队中儿童的服务，导游人员可以______。 <br />A．为其购买一些食品和玩具 <br />B．单独带其外出活动 <br />C．在讲解中穿插儿童感兴趣的故事 <br />D．在儿童生病时，建议家长送其就医 <br />20、导游员在不同的场合要准确使用不同的用语，当导游员与客人进行交流时就要使用______。 <br />A．感谢语 B．问候语 C．告别语 D．应答语 <br />21、导游语言要&ldquo;动情&rdquo;。&ldquo;动情&rdquo;就是导游人员要善于运用富有______的语言。 <br />A．人情味 B．感染力 C．幽默诙谐 D．生动形象 <br />22、导游讲解的针对性原则要求导游人员的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从游客的 <br />______出发。 <br />A．社会阶层 B．...