导游业务模拟21

导游业务模拟21 <br />一、填空题 <br />1、集体主义的基本要求是正确处理______、______的关系。 <br />2、导游应严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅行、游览活动，不能______和______旅游项目 <br />或______导游活动。 <br />3、随成人乘火车旅行，身高______米的儿童可购半价客票、加快票和空调票。______米以下的儿 <br />童可以免费乘火车旅行，但一名成人只能免费带______儿童，超过的人数应购买______。 <br />4、 当遇到泥石流时，切勿与泥石流同向奔跑，而要向与泥石流流向_______的方向逃生。 <br />5、 _____年___月___日通过的国徽形状呈_____形，&ldquo;中间是五星照耀下的天安门，周围是谷 <br />穗和齿轮&rdquo;。 <br />6、目前国内航班的编号是由执行任务的航空公司的2位英语代码和______组成。 <br />7、游客在前往旅游景点的途中突然患病，一般由______、______、______同往医院。 <br />8、 一次扣_____分的，全行业通报，一次被扣_____分的，警告批评。 <br />9、 兑换外币后，旅游者应妥善保管银行出具的外汇兑换证明，该证明有效期为_____月，旅游 <br />者若在半年内离开中国，而兑换的人民币没有花完，可持护照和水单将兑换成外币，但不得超过 <br />__________的金额。 <br />10、在出、入境旅游团导游服务集体中，______是旅游客源地组团旅行社的代表。 <br />11、高质量的导游服务是______和______完美的结合。 <br />12、 华氏104度＝摄氏_____度 <br />13、在我国境内设立办事处的国际救援组织有：AEA______和SOS______。 <br />14、如果游客要求转递______，导游应促其完税，否则不予转递。 <br />15、 一般事故，是指一次事故造成旅游者_____，或经济损失在_______________。 <br />16、散客旅游的特点有______、______、______、______、______。 <br />17、记住游客姓名、长相及其他相关信息，这体现了了解游客中的______。 <br />18、旅游团的导游服务集体一般由______、______和______组成，他们之间的关系应是______关系。 <br />19、 重大事故，是指一次事故造成旅游者_____，或旅游者重伤致残，或经济损失在 <br />___________。 <br />20、散客旅游又称自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游行程，______各项旅游费用的旅游 <br />形式。 <br />二、单项选择题 <br />21、一视同仁、不卑不亢的核心是( )。 <br />A．公正 B．平等 C．自信 D．诚信 <br />22、全陪、地陪和领队的共同工作任务是( )。 <br />A．导游讲解服务 B．旅行生活服务 <br />C．游览服务 D．执行该团体的旅游计划 <br />23、接受游客转递物品的委托后，办理手续不正确的是( )。 <br />A．妥善保管好收据 <br />B．请收件人出具收据 <br />C．写下委托书 <br />D．把物品原封不动地交给收件人就可以了 <br />24、游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游应( )。 <br />A．帮游客叫车，让他自己去换 <br />B．帮游客联系，请司机陪同前往 <br />C．告诉游客，离店的物品不能退换 <br />D．积极协助，必要时陪同前往 <br />25、旅行社派车时，车辆座位比乘坐游客人数多出( )为好。 <br />A．30% B．20% <br />C．10% D．5% <br />26、当遇到泥石流时，切勿与泥石流同向奔跑，而要向与泥石流流向( )的方向逃生。 <br />A．平行 B．相反 C．垂直 D．相同 <br />27、尊重领队、全陪的最重要方面是( )。 <br />A．尊重他们的权限和利益 B．尊重他们的意见和建议 <br />C．尊重他们的人格 D．遇事与他们多磋商 <br />28、 导游服务集体共同的服务对象是：____________；共同的工作任务____________。 <br />( ) <br />A．被委派的旅行社，组织好旅游活动 B．同一旅游团的旅游者，实现企业创收 C．被委 <br />派的旅行社，实施旅游接待计划 D．同一旅游团的旅游者，实施旅游接待计划 <br />29、 中国第一家旅行社是（ ） <br />A．1923年 陈光甫在商业储蓄银行中创办的旅行部 B．1927年6月成立的中国旅行社 <br />C．1949年月12月营业的华侨服务社 D．1954成立的中国国际旅行社 <br />30、导游服务的基本属性是( )。 <br />A．政治性 B．服务性 <br />C．经济性 D．文化性 <br />三、多项选择题 <br />31、我国高速公路网中的首都放射线有( ) <br />A．北京&mdash;上海 B．北京&mdash;天津 C．北京&mdash;昆明 <br />D．北京&mdash;哈尔滨 E．北京&mdash;包头 <br />32、 导游语言清楚体现在（ ） <br />A．思路清楚 B．介绍详细 C．突出重点 D．使用标准用语 E．语言通 <br />俗易懂 <br />33、如果有游客晒伤，导游应采取( )等措施帮助处理。 <br />A．如果症状较重可以用西...