导游业务模拟29

导游业务模拟29 <br />一、单项选择题 <br />1、我国导游考试始于______年。 <br />A．1987 B．1989 C．1990 D．1995 <br />2、导游服务起着沟通和传播精神文明、为人类创造精神财富的作用。这一作用体现了导游服务的 <br />______。 <br />A．社会性 B．文化性 C．服务性 D．经济性 <br />3、导游服务在旅游服务的各项服务中始终处于______地位。 <br />A．中心 B．主体 C．主导 D．从属 <br />4、导游人员分为出境旅游领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区景点讲解员是依据 <br />______来划分的。 <br />A．技术等级 B．使用的语言 C．劳动就业方式 D．业务范围 <br />5、旅游接待团体中，当地旅游活动的组织者是______。 <br />A．领队 B．全陪 C．地陪 D．景点景区导游人员 <br />6、全陪和地陪的主要职责中都要承担的是______。 <br />A．落实接待计划 B．维护安全，处理问题 <br />C．宣传、调研 D．接待工作 <br />7、旅游行业核心价值观中，&ldquo;游客为本&rdquo;是指一切旅游工作都以______作为最根本的出发点和落脚 <br />点。 <br />A．游客合法权益 B．游客需求 C．游客追求 D．游客的期望 <br />8、&ldquo;服务至诚&rdquo;是旅游从业人员应当遵循的______。 <br />A．根本行为准则 B．基本价值取向 C．道德标准 D．职业要求 <br />9、只有以______为后盾，导游讲解才能言之有物、言之有理、言之有据。 <br />A．丰富的知识 B．良好的语言表达能力 <br />C．较强的导游讲解能力 D．语言知识 <br />10、导游人员的服务对象是游客，是具有丰富感情和各种心理需要的人，他们的处世态度、个别特 <br />征差异很大，因此，要求导游人员具备良好的______。 <br />A．组织协调能力 B．应变能力 C．心理调节能力 D．人际交往能力 <br />11、以下有关握手的礼节正确的是______。 <br />A．女子可戴纱手套 B．见到年长者，应先伸手 <br />C．可边握手边拍对方肩头 D．男女握手时，男方先伸手 <br />12、导游人员职业道德水准的最终体现是______。 <br />A．团结服从、大局不忘 B．耐心细致、文明礼貌 <br />C．遵纪守法、敬业爱岗 D．优质服务、好学向上 <br />13、为了迎接旅游者，地陪和司机应提前______抵达机场(车站、码头)。 <br />A．10分钟 B．20分钟 C．30分钟 D．60分钟 <br />14、如果旅游团(者)提出对活动日程作出重大修改的要求，并且涉及接待规格的变动，地陪应 <br />______。 <br />A．报告旅行社 B．欣然同意 C．婉言拒绝 D．解释说明 <br />15、在参观游览前，地陪应提前______到达集合地点。 <br />A．5分钟 B．10分钟 C．15分钟 D．20分钟 <br />16、给旅游者送行时，导游人员应发表简短的欢送辞，欢送辞一般不包括______。 <br />A．回顾当地活动 <br />B．对旅游者的离去表示惜别之情 <br />C．对旅游者在佛教寺院的捐献进行评说 <br />D．对服务不足之处表示歉意 <br />17、地陪再次提醒旅游者检查所带物品，是否有物品遗留在饭店，是在地陪服务程序中的______环 <br />节。 <br />A．送站前服务 B．离店服务 C．送行服务 D．办理离站手续 <br />18、小包价旅游人数少，均为______人以下。 <br />A．8 B．9 C．10 D．11 <br />19、在前往离境机场的途中，以下______工作不是全陪必须做的。 <br />A．致欢送辞 B．征求意见 C．与司机结账 D．做必要的弥补工作 <br />20、散客旅游者的接站服务，导游员若迎接的是乘飞机来的游客，应提前______分钟到机场；若乘 <br />火车而来的游客，应提前______分钟到车站。 <br />A．20；30 B．15；30 C．15；20 D．30；20 <br />21、某些旅游故障可能使双方利益面临直接冲突，在处理时应______。 <br />A．尽可能使双方利益损失降至最低 B．维护旅行社的利益 <br />C．先考虑旅游者的利益 D．维护相关接待部门的利益 <br />22、导游员迎接散客旅游者，在确认本次航班(列车)的旅客确已全部进站，导游员与司机配合，在 <br />尽可能的范围内寻找至少______。 <br />A．15分钟 B．20分钟 C．25分钟 D．30分钟 <br />23、送站服务中，按规定，如果旅游者乘坐火车、轮船，提前______分钟到达车站或码头；如果乘 <br />坐国内航班，提前______分钟到达机场；如果乘坐国际航班，提前______分钟到达机场。 <br />A．60；90；120 B．40；120；180 C．60；120；180 D．40；90；120 <br />24、景点变更之后可能涉及旅游团费的变化，通常情况下，增加的费用由______。 <br />A．旅游者支付 B．旅行社补贴 <br />C．组团社与接待社协商 D．旅行社与旅游者共同支付 <br />25、非导游人员的原因造成漏接，导游人员...