导游业务模拟19

导游业务模拟19 <br />一、填空题 <br />1、导游站姿的基本要求是______和______。 <br />2、散客导游服务对象如是个体游客，导游可采用______的形式进行讲解。 <br />3、游客在商店购买的古玩在海关凭正式______和______放行，如没有就会遇到麻烦。 <br />4、一次扣______分的，全行业通报，一次被扣______分的，警告批评。 <br />5、导游的带团技能是指导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高______的方式、方法和技巧的能力。 <br />6、 天坛图案为&ldquo;北京&rdquo;二字上下叠写的艺术形式，其下的长城城堞则由______两字汉语拼音第 <br />一个字母_______组成。 <br />7、在旅游活动过程中，遇到坏人行凶、诈骗、偷窃、抢劫，导致游客身心及财物受到不同程度的损 <br />害，统称______。 <br />8、 国旗的每颗小星又各有一角对着大星中心，形成________格局。 <br />9、导游与游客之间的关系是一种&ldquo;提供服务者&rdquo;和&ldquo;接受服务者&rdquo;之间的______。 <br />10、旅行社提供的服务主要有两个方面：一是旅游活动的组织安排；二是______。 <br />11、 中国旅游协会于______年_____月_____日在_______正式成立。 <br />12、旅行社提供的服务主要有两个方面：一是旅游活动的组织安排；二是______。 <br />13、 ____年____月____日，中国人民政治协商会议第一届全体会议通过决议，以__________为代国歌。其诞生于民族危亡关头的1935年，由剧作家_____作词、聂耳作曲，是以抗日救亡为题 <br />材的电影_________的主题歌。_____年___月___日，第五届全国人大第五次会议决定其为中华人 <br />民共和国国歌。 <br />14、______年，瑞士学者汉泽尔和克拉普夫在他们合著的《普通旅游学纲要》中给旅游下的定义是： <br />旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导致永久的居留，而且不 <br />从事任何赚钱的活动。这个定义被&ldquo;旅游科学专家国际联合会&rdquo;所采用，所以也被称为是&ldquo;______&rdquo;定义。 <br />15、摄氏37度＝华氏______度 <br />16、头等舱：______；公务舱：______；普通舱：______；经济舱：______。 <br />17、游客在旅游景点走失，一般情况下是______分头去找，______带领其他游客继续游览。 <br />18、哈拉尔德&middot;巴特尔指出：&ldquo;讲话的艺术在于______。&rdquo; <br />19、获高级导游人员资格______年以上，有高水平的科研成果，经评审、考核，合格者晋升为特级 <br />导游人员。 <br />20、全程陪同导游人员，简称______，是指受______委派，作为组团社的代表，在领队和地陪的 <br />配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的工作人员。 <br />二、单项选择题 <br />21、 导游人员最重要的基本功之一，也是导游服务最重要的工具是（ ）。 <br />A．微笑 B．语言 C．知识 D．应变能力 <br />22、在作用上，导游人员应认识到自己的作用是协助旅行社实现旅游产品的______，帮助游客最大 <br />限度地享受到旅游产品的______。( ) <br />A．使用价值， 消费价值 B．购买价值， 消费价值 <br />C．消费价值， 购买价值 D．消费价值， 使用价值 <br />23、1988年建成我国第一条高速公路( )。 <br />A．京沪高速公路 B．京哈高速公路 C．沪嘉高速公路 D．沪杭高速公路 <br />24、( )是确保旅游团在当地顺利进行参观游览活动，并充分了解和感受参观游览对象的重要方 <br />面。 <br />A．导游服务 B．全陪服务 <br />C．领队服务 D．地陪服务 <br />25、旅游者邀请地陪的小女儿与旅游团一起品尝风味，地陪应（ ） <br />A．接受邀请 B．婉拒并说明中国导游员的纪律 <br />C．谢绝 D．旅游者一再热情邀请可以接受． <br />26、在一地延长或缩短行程超过______，地接社要报告______，必须将行程变化的信息及时通知 <br />下一站。( ) <br />A．三天，地接社 B．两天，国内组团社 <br />C．地接社 D．半天，国内组团社 <br />27、 导游人员向旅游经营者索要或者收受回扣的处罚（ ） <br />A．处4000元以上2万元以下的罚款，情节严重的吊销其导游证，领队证并予以公告。 <br />B．依法给予行政处罚，吊销其导游证。 <br />C．处1万元以上5万元以下的罚款 D．处1000元以上3万元以下罚款 <br />28、游客随身携带购买的中药材出境，其价值不得超过( )元，去港澳台地区不得超过( )元，价格均以境内法定的商业发票为准。 <br />A．300 150 B．150 300 <br />C．200 150 D．250 300 <br />29、 旅游行业的座右铭是（ ） <br />A．安全第一 B．服务至上 C．游客至上 D．全心全意为...