04-行政专业任职资格标准

 <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br />行政专业任职资格标准 <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br />目录 <br />一、 关于任职资格标准 5 <br />二、 行政助理级别划分及资格条件 6 <br />1. 行政助理级别划分 6 <br />2. 各级资格条件 6 <br />2.1. 学历及岗位经验要求 6 <br />2.2. 行政助理经验要求 6 <br />三、 行为标准 7 <br />一级文员（前台） 7 <br />1 日常行政事务处理 7 <br />1.1. 组织自身工作 7 <br />1.2. 普通访客接待 7 <br />1.3. 电话转接 7 <br />1.4. 邮件刊物收发 7 <br />知识技能要求： 7 <br />2 行政服务 7 <br />2.1. 名片条幅制作 7 <br />2.2. 房间票务预订 8 <br />2.3. 新员工入职协助 8 <br />2.4. 通讯录更新及发布 8 <br />知识技能要求： 8 <br />3 会议服务 8 <br />3.1. 会前准备 8 <br />3.2. 会中服务 8 <br />3.3. 会后整理 9 <br />知识技能要求： 9 <br />4 后勤服务 9 <br />4.1. 固定资产盘点 9 <br />4.2. 办公环境管理 9 <br />4.3. 配合协助车辆管理 9 <br />4.4. 办公设备维护 9 <br />知识技能要求： 10 <br />二级文员（行政助理专员级） 10 <br />1 行政事务安排及协调 10 <br />1.1. 组织自身的工作 10 <br />1.2. 协助客户接待 10 <br />1.3. 信息接收与传递 10 <br />1.4. 服务其他部门的后勤需求 11 <br />知识技能要求： 11 <br />2 会议管理 11 <br />2.1. 会议预约及物资协调 11 <br />2.2. 会后决议 11 <br />知识技能要求： 11 <br />3 文档管理及流程督查 12 <br />3.1. 发放及传递公文 12 <br />3.2. 使用现有的文档系统存储信息 12 <br />3.3. 从现有的文档系统获取信息 12 <br />3.4. 按要求起草公文 12 <br />3.5. 协助制度推进及流程实施 12 <br />知识技能要求： 12 <br />4 后勤管理 13 <br />4.1. 固定资产管理 13 <br />4.2. 车辆安保管理 13 <br />4.3. 办公环境管理 13 <br />4.4. 宿舍管理 13 <br />知识技能要求： 13 <br />5 数据统计分析处理 14 <br />5.1. 数据查询 14 <br />5.2. 数据统计 14 <br />5.3. 数据分析 14 <br />5.4. 数据保管 14 <br />知识技能要求： 14 <br />三级文员（行政主管） 14 <br />1. 行政事物统筹计划及协调 14 <br />1.1. 组织自己的工作 14 <br />1.2. 信息的接受与传递 15 <br />1.3. 协调与其他部门的服务需求 15 <br />1.4. 固定资产统筹与协调 15 <br />1.5. 会议组织筹划与跟踪协调 15 <br />知识技能要求： 15 <br />2. 公文管理与制度推进 15 <br />2.1. 公文撰写及资料保管 15 <br />2.2. 制定制度以满足工作需要 16 <br />2.3. 制度执行检查与推行 16 <br />知识技能要求： 16 <br />3. 协助计划工作并监控工作进度 16 <br />3.1. 计划和组织工作 16 <br />3.2. 监控工作目标的实施 16 <br />知识技能要求： 17 <br />4. 数据库的统筹及管理 17 <br />4.1. 总体规划 17 <br />4.2. 数据整合 17 <br />4.3. 数据分析 17 <br />知识技能要求： 17 <br />四、 胜任能力 18 <br />4.1. 问题分析能力 18 <br />4.2. 组织协调能力 18 <br />4.3. 资源管理能力 18 <br /> <br />一、 关于任职资格标准 <br /> <br /> <br />适合受众 <br />各级各类从事文员工作的行政人事部从业人员、其他具有文员职能的人员 <br /> <br />策划成员 <br />本标准由A控股有限公司发起，由**负责全部标准开发项目策划工作。 <br /> <br />编写成员 <br />本标准由A控股有限公司发起，由**，***等参与并全程完成编写修订，由北京惠智汇才管理咨询有限公司提供专业技术指导。 <br /> <br />评审成员 <br />本标准在发布前，在中哲慕尚公司相关专业序列和部门范围内广泛征求意见，组织了专题研讨会，进行了系统评审，XX人，XX人，作为评委参与研讨会并提供宝贵建议。 <br /> <br />校正成员 <br />本标准由A控股有限公司发起，由***完成全部标准文档审核、校正工作。 <br /> <br />使用此标准 <br />行政文员任职资格标准主要适用于对各类行政从业人员的等级认定，本标准为申报、评审准则。 <br /> <br />标准更新 <br />请注意，此标准会定期更新。在标准的开始处检查「最后修订日期」，以确保这是最新的版本。若要报告有关标准的任何注解或建议，请联络A控股有限公司认证项目负责人。 <br /> <br /> <br /> <br />二、 行政助理级别划分及资格条件 <br />1. 行政助理级别划分 <br />等级 <br />含义 <br />达到的专业水平 <br />3级 <br />行政主管 <br />积极协调，制定计划，提出规划创新建议。 <br />精通所有日常行政事务处理、公文处理、档案管理、后勤服务管理工作，能够运用自身掌握的经验和知识妥善处理相关的行政管理事务，能妥善处理和其他部门之间的关系，协助经理从公司全局角度规划部门管理工作并提出创新性建议。 <br />2级 <br />行政助理 <br />熟练工作，独立处理突发问题，实施工作计划。 <br />能够熟练进行所有的日常行政事务，并独立解决工作中的突发问题；能够独立撰写公文，并进行档案管理；可以独立协调处理和其他部门之间的业务流程，能协助上级主管开展行政及后勤管理工作。 <br />1级 <br />前台 <br />独立工作，简单协调。 <br />...