导游业务真题2

导游业务真题2 <br />一、判断题 <br />1、导游员在导游活动中应遵循因人而异、因地制宜、因时而变这三大导游讲解的基本原则。 <br />2、入境旅游团有人提出希望更多了解中国民族音乐和民间艺术的要求，地陪和全陪商量后从商店进 <br />了一些相关物品并以市场价格向游客销售，游客很满意。 <br />3、按照导游人员年度10分制计分办法规定，在导游活动中，导游员讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内 <br />容的，应当扣除其6分。 <br />4、小李的外语水平很高，既当全陪又任领队，他认为两者的工作基本上相同，区别在于他带领的是 <br />入境旅游团还是出境旅游团。 <br />5、游客抵达饭店后，待办理完住店登记手续后，由地陪分发住房卡。 <br />6、旅游投诉涉及某餐厅的饭菜质量问题，查实后由旅游投诉管理机构直接令该餐厅赔偿。 <br />7、旅游活动中出现事故，导游服务集体各成员应从大局出发，同心协力处理好事故，然后分析原因， <br />分清责任。 <br />8、公平交易权的核心是旅游消费者付出一定旅游费用，获得等值的旅游商品和服务。 <br />9、旅游旺季，小王不慎丢失导游证，在补办导游证期间，他可去旅游局申领临时导游证，继续导游 <br />活动，以解导游人员短缺之急。 <br />10、华侨是我们的同胞，血浓于水，所以导游人员可向华侨介绍他们希望知道的所有情况，帮助他 <br />们更多的了解祖国。 <br />11、导游人员小张因私自承揽导游业务，证据确凿，被吊销了导游证，但他有权申请复议。 <br />12、由于某种原因需要调整活动项目，时间又很紧。此时，地陪可直接与旅游者商量，多数旅游者 <br />同意后就可去新定的景点游览。 <br />13、导游人员应该明白，即使客观上具有最佳条件，也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术，才 <br />能使导游讲解达到预期的效果。 <br />14、对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然该为他们服务时还得热情服 <br />务。 <br />15、导游人员在讲解时要遵循&ldquo;适中&rdquo;这个原则，即要保证旅游者听清讲解。 <br />二、单选题 <br />(下列各题只有一个正确答案) <br />16、贝尔先生入境不久病倒医院，旅游团离境时出院。他要求留在中国继续旅游，获准后地培要 <br />______。 <br />A．主动为其提供导游服务以增进友谊 B．应地接社委托为其服务 <br />C．应贝尔要求私自为其服务，收取费用 D．协助其分离签证、预定客房 <br />17、下列东盟国家货币中不能在中国的中国银行自由兑换的货币是______。 <br />A．新加坡元 B．马来西亚林吉特 C．越南盾 D．泰国铢 <br />18、下列选项中根据规定不予转交的物品是______。 <br />A．一本外文小说 B．一盒包装精美的食品 <br />C．一块手表 D．华贵衣服 <br />19、王先生一家乘火车前往昆明旅游，上车后王先生就感到身体不适，到郑州后下车休息，家属去 <br />车站退票，结果是______。 <br />A．退还郑州到昆明的车票费 B．退剩余里程的票款，承担退票款 <br />C．不退，按规定旅客开始旅行后不退票 D．退全票，旅客是因身体不适被迫中止旅行的 <br />20、入境旅游团人数减少，要在入境时注销未到者，准备好书面材料并签字确认，签字确认者应是 <br />______。 <br />A．领队 B．全陪 C．地接社经理 D．国内组团社领导 <br />21、当办事需要外国人护照时，地陪的正确做法是______。 <br />A．当场收取护照，用毕立即发还旅游者 B．请领队收取，用毕归还领队并当面点清 <br />C．请旅游者持护照随地陪去办理 D．请领队持所有护照随地陪去办理 <br />22、游客故意隐匿携带危险溶液，一旦查出交中国民航公安机关审查处理，若由此而耽误飞机后 <br />______。 <br />A．旅客可乘坐后续航班 B．旅客乘坐后续航班，承担误机费 <br />C．旅客可退票，承担误机费 D．旅客承担一切责任 <br />23、入境旅游团入住饭店后，行李由行李员送入客房后，一位游客说他没有收到行李，地陪在其他 <br />游客房间寻找行李未果后，应______。 <br />A．找饭店行李员询问行李去向 B．找饭店总服务台请其协助寻找 <br />C．找饭店大堂经理，请其协助寻找 D．找旅行社行李员询问行李去向 <br />24、旅游团住在一家酒店的5层，深夜3层起火，酒店立即发出警报，要求旅客尽快撤离，此时旅客 <br />应______。 <br />A．乘电梯撤离 B．走楼梯撤离 <br />C．跳楼逃生 D．用湿毛巾捂住口鼻等待救援 <br />25、下列选项中禁止乘飞机旅客随身携带但可以托运的一组物品是______。 <br />A．猎枪、烟花 B．菜刀、仿真手枪 <br />C．发胶、锤子 D．手术刀、雕刻刀 <br />26、旅游者在接受服务时，他...