13_岗位KPI构成表(海外）

D:personal各部门KPI汇总岗位KPI构成表(海外) 1/1<br />海外营销中心 岗位KPI构成表 <br />岗位 指标 目标 权重 计算方法<br />销售管理主管<br />海外销售回款 > 80% 15% 15%*实际完成率/80%<br />海外销售结算数量 > 80% 15% 15%*实际完成率/80%<br />成品库存指标 < 10万台 30% 30%*库存指标/实际库存<br />海外营销费用控制 < 销售额的6% 40% 40%*额定费用/实际发生费用<br />销售管理员<br />海外销售回款 > 80% 15% 15%*实际完成率/80%<br />海外销售结算数量 > 80% 15% 15%*实际完成率/80%<br />成品库存指标 < 10万台 30% 30%*库存指标/实际库存<br />海外营销费用控制 < 销售额的6% 40% 40%*额定费用/实际发生费用<br />销售计划员<br />海外销售回款 > 80% 10% 10%*实际完成率/80%<br />海外销售结算数量 > 80% 10% 10%*实际完成率/80%<br />成品库存指标 < 10万台 35% 35%*库存指标/实际库存<br />生产计划准确度 100% 45% 45%*额定费用/实际发生费用<br />外销产品技术员<br />海外销售回款 > 80% 10% 10%*实际完成率/80%<br />海外销售结算数量 > 80% 10% 10%*实际完成率/80%<br />试产计划完成率 100% 35% 35%*实际试产计划完成百分比<br />客户资料准确度 100% 45% 每次更改扣5%，最低值为0<br />外协员<br />分康销售回款 > 80% 10% 10%*实际完成率/80%<br />分康销售结算数量 > 80% 10% 10%*实际完成率/80%<br />成品库存指标 100% 30% 30%*库存指标/实际库存<br />分康满意度 100% 50% 每次投诉扣10%，最低值为0<br />发货员<br />海外销售回款 > 80% 10% 10%*实际完成率/80%<br />海外销售结算数量 > 80% 10% 10%*实际完成率/80%<br />发货无差错率 100% 40% 每次投诉扣5%，最低值为0<br />发货数据统计误差值 <3% 40% 每超过额定指标1%，扣3%<br />海外主办会计<br />海外销售回款 > 80% 10% 10%*实际完成率/80%<br />海外销售结算数量 > 80% 10% 10%*实际完成率/80%<br />业务人员满意度 100% 40% 每投诉一次扣5%，最低值为0<br />海外回款与结算数据统计分析 100% 40% 出差错一次扣1%，最低值为0<br />海外销售会计（1）<br />海外销售回款 > 80% 10% 10%*实际完成率/80%<br />海外销售结算数量 > 80% 10% 10%*实际完成率/80%<br />业务人员满意度 100% 40% 每投诉一次扣5%，最低值为0<br />海外回款与结算数据统计分析 100% 40% 出差错一次扣1%，最低值为0<br />海外销售会计（2）<br />海外销售回款 > 80% 10% 10%*实际完成率/80%<br />海外销售结算数量 > 80% 10% 10%*实际完成率/80%<br />销售结算 无差错 60% 出差错一次扣5%，最低值为0<br />业务人员满意度 100% 20% 每投诉一次扣5%，最低值为0<br />销售统计资料员<br />海外销售回款 > 80% 10% 10%*实际完成率/80%<br />海外销售结算数量 > 80% 10% 10%*实际完成率/80%<br />资料统计 齐全、准确 60% 出差错一次扣5%，最低值为0<br />业务人员满意度 100% 20% 每投诉一次扣5%，最低值为0<br />海外产品主管<br />海外销售回款 > 80% 10% 10%*实际完成率/80%<br />海外销售结算数量 > 80% 10% 10%*实际完成率/80%<br />业务人员满意度 100% 80% 每投诉一次扣2%，最低值为0<br />市场调研员<br />海外销售回款 > 80% 10% 10%*实际完成率/80%<br />海外销售结算数量 > 80% 10% 10%*实际完成率/80%<br />广告品制作质量 无不合格品 30% 一次质量问题扣5%，最低值为0<br />月度销售情况分析报告（数据由<br />财务提供）<br />内容详实、准确 30% 部门评审不通过扣10%以上<br />业务人员满意度 无投诉 20% 每被投诉一次扣10%<br />用户服务主管<br />海外销售回款 > 80% 10% 10%*实际完成率/80%<br />海外销售结算数量 > 80% 10% 10%*实际完成率/80%<br />售后材料控制 <销售额的0.9% 50% 50%*0.9%/实际发生售后材料费<br />用户/客户(分康)投诉率 0 30% 每被投诉一次扣10%<br />售后材料员<br />海外销售回款 > 80% 10% 10%*实际完成率/80%<br />海外销售结算数量 > 80% 10% 10%*实际完成率/80%<br />售后材料领用归类统计 误差错 40% 每差错一次扣5%，最低值为0<br />领料及时,无投诉 0 40% 每被投诉一次扣10%<br />售后信息员<br />海外销售回款 > 80% 10% 10%*实际完成率/80%<br />海外销售结算数量 > 80% 10% 10%*实际完成率/80%<br />信息收集传递及时无误 无投诉 50% 每被投诉一次扣10%<br />销售人员满意度 100% 30% 每被投诉一次扣10%<br />售后维修工<br />海外销售回款 > 80% 10% 10%*实际完成率/80%<br />海外销售结算数量 > 80% 10% 10%*实际完成率/80%<br />海外维修任务完成率 100% 50% 50%*实际完成率<br />销售人员满意度 100% 30% 每被投诉一次扣10%<br />批准： 审核（部门负责人）： 拟制： <br />（主管公司领导） （协调员）<br />审核（企人中心总经理）：<br />备注：本表为样表。各单位可根据本单位的人数及KPI指标数量，自行重新造表，但格式不能发生改变。<br />