《旅游企业战略管理》复习资料

1 <br />注：如学员使用其他版本教材，请参考相关知识点 <br />一、客观部分：（单项选择、多项选择、判断） <br />（一）、单项选择部分 <br />★考核知识点:旅游企业愿景的制定和陈述，参见 P40 参见 P40 <br />★考核知识点:旅游企业战略目标概述，参见 P48 参见 P48 <br />★考核知识点:旅游企业的资源，参见 P83 参见 P83 <br />★考核知识点:波士顿矩阵法，参见 P93 参见 P83 <br />★考核知识点:外部因素分析矩阵，参见 P61 参见 P61 <br />★考核知识点:旅游服务的一般属性，参见 P17 参见 P17-P18 <br />★考核知识点:旅游企业战略的类型，参见 P28 参见 P28-P29 <br />★考核知识点:旅游企业战略目标的确定，参见 P49 参见 P49 <br />★考核知识点:旅游企业外部环境的构成，参见 P58 参见 P58 <br />★考核知识点:获取低成本优势的途径，参见 P153 参见 P150-P152 <br />★考核知识点:经济发展阶段与旅游发展，参见 P66 参见 P66 <br />★考核知识点:旅游企业之间的竞争，参见 P76 参见 P76-P77 <br />★考核知识点:旅游企业战略危机，参见 P107 参见 P106-P107 <br />★考核知识点:横向多元化，参见 P130 参见 P128-P129 <br />★考核知识点:获取低成本优势的途径，参见 P152 参见 P150-P152 <br />（二）、多项选择部分 <br />★考核知识点:旅游企业战略的特征，参见 P27-28 参见 P28-P29 <br />★考核知识点:旅游企业外部环境分析过程，参见 P59 参见 P59 <br />★考核知识点:旅游危机的类型，参见 P106 参见 P105-P106 <br />★考核知识点:品牌的作用，参见 P186 参见 P185 <br />★考核知识点:旅游企业人力资源战略的实施，参见 P194 参见 P192-P193 <br />★考核知识点:SWOT 分析方法，参见 P59 参见 P59 <br />★考核知识点:旅游企业宏观环境分析，参见 P62-63 参见 P62-P63 <br />★考核知识点:旅游企业，参见 P73 参见 P73-P74 <br />2 <br />★考核知识点:产业结构分析，参见 P75 参见 P75-P76 <br />★考核知识点:旅游企业资源，参见 P84-85 参见 P84-P85 <br />★考核知识点:核心竞争力，参见 P86-87 参见 P86-P88 <br />★考核知识点:旅游企业价值链，参见 P87-88 参见 P87-P88 <br />★考核知识点:平衡计分法，参见 P92-93 参见 P92-P93 <br />★考核知识点:纵向一体化，参见 P122 参见 P121 <br />★考核知识点:虚拟经营的动因，参见 P142 参见 P140-P141 <br />（三）、判断部分 <br />★考核知识点:旅游企业的战略管理 <br />★考核知识点:旅游企业愿景的制定和陈述 <br />★考核知识点:旅游企业外部环境分析的必要性和重要性 <br />★考核知识点:战略预警系统 <br />★考核知识点:旅游企业价值链 <br />★考核知识点:经验曲线法 <br />★考核知识点:弹性的战略危机预警 <br />★考核知识点:纵向一体化 <br />★考核知识点:多元化战略 <br />★考核知识点:并购战略 <br />★考核知识点:集聚战略 <br />★考核知识点:旅游企业职能战略 <br />★考核知识点:旅游企业文化与战略实施 <br />★考核知识点:旅游企业战略评价 <br />★考核知识点:组织结构与旅游企业战略实施 <br />二、主观部分： <br />（一）、名词解释 <br />★考核知识点：旅游企业战略的定义，参见 P27 参见 P28 <br />★考核知识点：战略群体的定义，参见 P77 参见 P77 <br />★考核知识点：无形资源的定义，参见 P83 参见 P83 <br />3 <br />★考核知识点：外包的定义，参见 P91 参见 P91 <br />★考核知识点：旅游企业战略危机的定义，参见 P107 参见 P106-P107 <br />★考核知识点：旅游企业文化的定义，参见 P225 参见 P225 <br />（二）、论述 <br />★考核知识点:旅游企业战略管理过程,参见 P30-32 参见 P31-P34 <br />★考核知识点:旅游企业外部环境分析,参见 P62-79 参见 P62-P79 <br />★考核知识点:旅游企业核心能力构建,参见 P83-87 参见 P83-P88 <br />（三）、案例分析 <br />★考核知识点:集中多元化战略 <br />附 3.6.2：（P127-138 页相关内容抄录） 参见 P126-P137 <br />多元化战略的定义：企业为了获得最大的经济效益和长期稳定经营，开发有发展 <br />潜力的产品或者丰富充实产品组合结构，在多个相关或不相关的...