人力资源 背景调查：谁在说谎？

背景调查谁在说谎？<br />背景调查主要是调查应聘者的个性品质和雇佣经历，尤其是从后者可以了解到应聘者的工作业绩、表现<br />和能力。但是，雇主的评价是否客观需要加以详细、认真的鉴别。<br />当看到与公司失之交臂的求职者在竞争对手那里表现优异时，上海精致化工有限公司人力资源部：&ldquo;我<br />们希望通过背景调查找到最合适的人，但是最合适的人却因为背景调查被淘汰掉了。&rdquo;<br />条件绝佳的候选人<br />上海精致化工有限公司拥有员工近千人，主要加工的化工产品以出口为主。2004 年底，公司高层会议<br />决定高薪招聘一名市场总监，负责公司整体市场策略的推广及产品运营。出于成本考虑，人力资源部决<br />定自行招聘，没有委托猎头。<br />一个多月后，人力资源部筛选了 7 位候选人来参加面试，而其中的一个候选人陈亮吸引了高管人员及人<br />力资源部的关注。<br />陈亮本科毕业后在山西太原的一个国有企业工作了 5 年，尤其是后期担任了 3 年时间的市场部经理。之<br />后到了上海化工行业的一个民营企业做了 2 年的市场部经理，刚从那里离职。从学历、履历上分析，完<br />全符合公司的需求。<br />无论是做行业分析、市场推广方案，还是经历情景面试、无领导小组面试&hellip;&hellip;陈亮过五关、斩六将，在<br />综合评价中遥遥领先于排名第二的候选人。<br />&ldquo;当时，我们对陈亮的表现非常欣喜，都为公司有机会录用到如此优秀的人才而高兴。&rdquo;周洁回忆说，<br />&ldquo;但我们还是非常谨慎地提出，要最后决定录用他，还须做最后一件事情：背景调查。只要他过了这一<br />关，就录用了。&rdquo;<br />背景调查的重任，由周洁亲自担当。<br />调查结果黑白分明<br />周洁把需要做背景调查的信息告诉了陈亮，取得了其本人的签字认可后，上门拜访了陈亮刚离职的上海<br />民营企业的人力资源部经理、陈亮的上司及其二位同事，得到的评价是：该员工具有较强的营销策略、<br />品牌规划能力，拥有良好的客户资源，创新能力强；具有出色的人际交往及沟通能力和团队合作精神，<br />品行与职业道德俱优。<br />收到这样的反馈，周洁非常开心。接着委托一家咨询公司了解陈亮在太原某国有企业供职期间的详细情<br />况。<br />但是从咨询公司返回的信息让周洁大吃一惊。&ldquo;他们调查了陈亮任职期间的人事部、上司后，这些人表<br />示陈亮在公司供职期间业绩非常一般，尽管公司将其作为重点培养对象，但他缺乏积极的上进心与热<br />情。&rdquo;周洁说，&ldquo;但更让我们意外的是，他们对陈亮的评价是严重违反职业道德，在离职时带走了公司的<br />客户资源，导致公司的一些客户流失。&rdquo;<br />最让周洁沮丧的是&ldquo;违反职业道德&rdquo;这六个字。对一个总监级的职位来说，职业道德犹如一道不可逾越<br /> <br />的障碍，任何公司都不能承受带走客户资源的做法。<br />这时的周洁，用她的话形容，就是感觉&ldquo;被人狠狠扇了一记耳光&rdquo;。<br />不甘心的周洁再次与陈亮刚离职的民营企业的人力资源部经理面谈了一个多小时，得到的答复是陈亮供<br />职期间并没有表现出如这份报告上所说的那样差，至于自己的企业当初录用陈亮时没有做背景调查，因<br />为&ldquo;公司太缺人才，没考虑那么多。&rdquo;<br />徘徊在真假信息之间<br />面对摆在案头的二份截然相反的背景调查结果，周洁很为难：相信哪一份呢？如果认定陈亮的良好职业<br />记录而录用他，万一他将来带走客户资源、违反职业道德，对公司造成损失的责任是谁也承担不起的。<br />如果据此不录用他，但陈亮的面试综合评价让公司无法割舍录用他的渴望。<br />周洁决定与陈亮做一次深入的面谈，了解情况再说。陈亮告诉周洁，在离开国有企业时，因档案调动及<br />报酬问题与原雇主闹得非常不开心，在自己强行离开后，直接上司与人事部均对他非常不满，在公司员<br />工大会上对他的离职做出了一些非常不利的评价，造成大部分员工都认为陈亮的确做过不利于公司的事<br />情。<br />陈亮还解释说，自己离开那里时已经是市场部经理，多年的工作积累了一些媒介关系、客户关系，这些<br />圈子里的人有些已经成为经常联系的朋友。而到上海工作时，仍然从事市场推广这一职业，既然从事同<br />一职业，就必然会继续使用到这些关系。这就是 &ldquo;带走客户资源、违反职业道德&rdquo;这一评价的缘由。<br />至于继续使用这些关系，是否属于&ldquo;带走客户资源、违反职业道德&rdquo;，陈亮表示，他个人也不知道如何<br />评价。如果要他做到不违反职业道德，唯有一...