收费员服务工作个人心得

收费员服务工作个人心得<br />收费员服务工作个人心得范文 1<br />时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站<br />长，办事员，班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟<br />练的操作设备。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿<br />梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但都<br />是为了一个共同的奋斗目标&mdash;&mdash;高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和<br />朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边<br />荒、艰辛与寂寞。<br />在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，<br />令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了<br />他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期<br />间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者，收费站是服务窗口，是展<br />示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，<br />我们心甘情愿!<br />收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着&ldquo;大量&rdquo;汽车尾气，<br />面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的<br />&ldquo;您好&rdquo;、&ldquo;再见&rdquo;等用语及&ldquo;收你多少钱，找你多少钱&rdquo;的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是<br />我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏<br />味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，&ldquo;辛苦我一人，幸福千万家&rdquo;，使我们有了奉献之心!<br />当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，<br />便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一<br />位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦<br />乡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!<br />大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，<br />承受着相思的煎熬。尤其是&ldquo;每逢佳节倍思亲&rdquo;这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。<br />要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受!<br />我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭<br />里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站<br />领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。<br />我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着&ldquo;态度和蔼、百<br />问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释&rdquo;的服务承诺。以饱满的工作热忱尽的能力去做到<br />&ldquo;对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心&rdquo;。以&ldquo;服务人民、奉献社<br />会&rdquo;为宗旨开展工作，&ldquo;以群众是否满意&rdquo;来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛<br />劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟<br />还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔!<br />这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，<br /> <br />为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。<br />收费员服务工作个人心得范文 2<br />时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实<br />践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的<br />支持是密不可分的，在这里我深表感谢!<br />作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收<br />一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨<br />大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无<br />误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲...