医院收费员个人工作总结3

医院收费员个人工作总结 <br />医院收费员个人工作总结 <br />我是**医科大学第三医院门诊收费处的一名普通收费 员。在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松 了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一 付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担 性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深 深体会到，&ldquo;科室工作无小事，于细微处见真功。&rdquo;透过收 费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是 通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平 台。 <br />因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提 高工作效率，如何在细微之处构建起和-谐的医患关系就成 为我们收费处的全体同仁孜孜以求的奋斗方向和不懈努力 的追求目标。作为一名老党员，我更要在此过程中身先士 卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行&ldquo;为人民服务&rdquo;的 入党誓言，用自己的一言一行体现着当代共-产-党人应有 的面貌与风采。一、爱岗敬业，起好模范表率作用记得在 抗击&ldquo;非典&rdquo;的日子里，我们党和国家面临着一场严峻的 考验，在这个非常时期，共-产-党员所表现的那种可歌可 泣的战斗精神，那种忘我工作的思想境界，那种&ldquo;共-产- 党员不上，谁上？&rdquo;的高尚品质，时时激励着我。恰在此时, 医院要求我们收费处抽岀专人收取发热门诊病人的费用。 我当时眼部刚做完手术，伤口还没有完全愈合，但考虑到 科里有些同志的孩子还很小，有些同志身体不太好，而我 是一名共-产-党员，便不顾自己的病情第一个向科主任提 出申请值发热门诊的夜班。一连几个晚上，我都往返奔波 于发热门诊和收费处之间，最多时，一个晚上竟往返了二、 三十回，一夜下来真是筋疲力尽，回到家连饭都不想吃。 <br />本来，每天晚上八点才接夜班，可我考虑到白班的同 志们会很辛苦，便每次都要提前近一个小时去接-班。经过 几夜的忘我工作后，正当该轮换到我休息时，科里接我班 的另一个同志不幸被隔离了，作为一名党员，我又毫不犹 豫地取消了休息的安排，主动接替了她的全部工作。自己 的行动无疑激发了大家的干劲，在这困难时期，我们收费 处没有一名同志退缩和畏惧，无私奉献、团结互助的精神 蔚然成风，最终我们出色圆满地完成了院领导交给我们的 各项任务。在这以后的工作中，我时时以&ldquo;非典&rdquo;时期的 经历和感受来鞭策和约束自己。每当出现倦耽懒散的情绪 时，我的脑海中就总会浮现岀那忘我工作、艰苦奋斗的一 幅幅画面;那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间, 以&ldquo;辛勤劳动&quot;为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并 化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。作为一名 党员，我一定会把这种爱岗敬业的精神常抓不懈并不断发 扬光大，用自己的行动而不仅仅是语言，践行着社会主义 荣辱观的基本要求，并努力起好模范表率作用，感染和影 响着周围的同志一起来为社会主义建设贡献出自己的力量！ 二、崇尚科学，刻苦钻研业务知识在医院领导的正确引导 下，几年来我院正一步一个台阶的稳步向前发展，医疗技 术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应地也给 我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展过程 中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小 小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以， 作为一名共-产-党员，要想成为一名合格的收费员，不仅 在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学， 拥有较高的综合素质。一是要严格认真地遵守医院收费的 各项规章制度，不允许出现半点马虎;二是要有熟练的微机 操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;三是要对各 科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。 随着医院收费价格的不断规范，医院采用了一套更加科学 合理的收费程序，但由于我们已经习惯了原来的模式，该 程序刚一试用，就给我们收费员带来了很大的困难，比如: 以往只要在微机上简单打上&ldquo;治疗&rdquo;、&ldquo;检查&rdquo;、&ldquo;化验&rdquo;等 费用就可以了，可现在不仅要输入病人条形码、病人姓名、 医生代码，而且还要掌握每个科室的医用术语。在这一过 程中，自己也感受到了巨大的压力，但凭着十几年...