2021高速公路收费员个人心得5篇

2021 高速公路收费员个人心得 5 篇<br />高速公路收费员个人心得范文 1<br />在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支<br />持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、团结同志，努力工作，争<br />创佳绩。较好地完成了各项工作任务，现就过去一年中的思想和工作情况作如下汇报。<br />第一、在思想政治方面<br />努力提高理论修养，自觉用理论指导工作，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律，严格<br />律已，努力向党靠拢，争取早日投入党温暖的怀抱。<br />第二、在学习方面<br />努力做好学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还继续学习了收费业务知识和相关<br />的法律法规，向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的能<br />力。特别是在今年的 7 月，新的收费政策的实施，使我更加地认真学习了新的业务知识，做<br />到熟记于胸，更加便于开展工作。<br />第三、在服务态度方面<br />我知道收费员的形象是代表了整个机场路的形象，所以每次我都会按照要求着装整齐的<br />上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语;收费工作是窗口行业，接触的司<br />机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，但是也会碰到个别的<br />司机到收费窗口时却带了一肚子的怨所，满腹牢骚、怪话，更有甚的还对我们骂骂咧咧遇到<br />这些出口不逊的司机，我都会忍住，不发脾气，依然用最甜美的声音开展高水平服务，用礼<br />貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，<br />顺利交费。<br />第四、在收费工作中<br /> <br />我一直坚持做到勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着收费新政策的实<br />施，过往的车辆逐渐增多，尤其是在节假日前期，在这样的情况下我除了努力提高效率外，<br />还做到每一辆车都认真核实车型，仔细打票、唱收唱付。无论是大事还是小节，我做好细小<br />工作，坚持一丝不苟的做好。同时为了干好收费工作，我时刻注意与班长、稽查配合，遇到<br />问题及时请求及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的失<br />衡，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。<br />20_年转眼即将过去，我知道，无论在哪个方面我都还需要不断的进步。今后，我将继<br />续听从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己的业务水平和业务能力，提<br />高自身素质，做一名领导放心，客户满意，爱岗敬业的优秀收费员。<br />高速公路收费员个人心得范文 2<br />在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支<br />持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争<br />创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况小结如下：<br />第一、在思想政治方面<br />努力提高理论修养，自觉用理论指导工作。拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。<br />第二、在学习方面<br />做学习型员工，一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。<br />向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。<br />第三、在服务态度方面<br />我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，<br />工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形<br />色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，<br />满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是<br /> <br />用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的<br />工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的.现象。<br />第四、在收费工作方面<br />在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着旺季的到来，<br />过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到<br />每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟<br />的做好，同时为了干好收费工作我时刻注意与班长，稽查配合，遇到问网题及时请示及时汇<br />报，出现问题及时纠正及时解决，有...