高速公路收费员心得体会【三篇】

　　【导语】工作不仅是为了拿份薪水，还为了成长和快乐。<br />不要仅仅为了薪水而工作，还应该为梦想而工作，为自己的<br />前途而工作，在以后的工作中只有踏踏实实的干，用心去干，<br />有责任感，才能把工作做得更好。以下是 XXX为您整理分享<br />的高速公路收费员心得体会【三篇】，欢迎您的参阅。<br />　　高速公路收费员心得体会【1】<br />　　时光荏苒，光阴似箭。转眼已在板仓收费站工作实习了<br />一个月。在过去的一个月里我收获颇多，同时也知道自己要<br />学习提高的地方还有很多。感觉自己就好像一根稚嫩的竹笋<br />刚露尖角，看到了广袤的天空，但要成长为一颗参天大树，<br />还需阳光雨露的慢慢滋养。<br />　　对每个人来说，第一次都是难忘的。还记得自己第一次<br />来到收费站的大门前，心中涌起的阵阵担忧;第一次参与季度<br />考核动员会议，心中泛起的那份紧张;第一次列队做操，因无<br />法完全放松自己而感到无所适从;第一次收费手忙脚乱，自己<br />内心的那一丝窘迫;第一次验货、拍照参与绿色通道检验，感<br />觉到的那股压力......好在板仓站这个温暖的大家庭在我身<br />后一直支持着我，让我顺利的度过了每个第一次。有汤站无<br />时无刻的鼓励，有班长详细的教导，有同事们热心的帮助，<br />让我不再畏惧第一次。我知道，每每经历过后，定会收获宝<br />贵的经验，这对我日后的工作，乃至自身都是无价之宝。<br />　　其实，没去板仓站前，我认为高速口收费就是件简简单<br /> <br />单的事情。但自己从事这个工作后，才发现这收费真的不简<br />单。面对整齐排列的长长车阵，要从容不迫，仔细核对车牌、<br />车种、车轴等信息;无论是清晨还是夜半五更，都要处处严格<br />把关;面对司机的诉求要尽力去帮助他们，还要把高标准的、<br />高素质的服务展现给每位车友。这不仅需要业务素养，还需<br />要高度的责任心，这是对个人综合素质的一种考验。越是看<br />似简单的事情，越是要细细揣摩、越是要把它做得完美。<br />　　通过这一个月的工作学习，我已经找到自己该努力的方<br />向。在接下来的工作中，我将加倍努力，不断完善自己。多<br />钻业务知识，多积累经验，不懂就问、虚心请教，紧跟班长<br />的脚步把工作做得越来越好。<br />　　高速公路收费员心得体会【2】<br />　　为进一步强化文明服务，学习优秀收费站管理经验。我<br />有幸成为对标学习者的一员，通过对石家庄收费站对标学习，<br />在与收费五班班长刘娟互相探讨交流学习中得到很多的&gt;心<br />得体会。<br />　　在这次学习后，也实实在在地让我感觉到有些方面是很<br />值得我们去借鉴和学习的，让我认识到原来在平时的工作中<br />做得不到位的地方还可以在完善甚至完美提升。通过有针对<br />性的对标学习，让我对石家庄收费站有了更深入的了解，也<br />找到了差距和不足，回站一定学以致用，转变理念、改进方<br />法、寻求突破。<br /> <br />　　我觉得在平时的工作中我们应真正地做到&ldquo;注重细节、<br />追求完美&rdquo;，力求做好每一件事，从而体现和提高我们的文明<br />服务水平。也希望在以后的工作中践行实际，有所改善，特<br />总结以下几点来提高我站的文明服务水平：<br />　　一、收费人员要树立为司乘为社会服务的理念，按照&ldquo;春<br />雨&rdquo;服务标准来塑造自己，时刻保持工作激情和热情，用实<br />际行动服务司乘，与司乘构建和谐的收费缴费关系，使文明<br />服务更加符合以人为本，符合我站发展的需要。<br />　　二、&ldquo;春雨&rdquo;服务的精髓就是目光和微笑。一个微笑可以<br />让过往司乘感到温暖，当司乘人员到达收费亭，我们要用真<br />诚的微笑欢迎司乘人员，用微笑赢得司乘的尊重，拉近与司<br />乘的距离。<br />　　三、收费手势要标准，在收费过程中要唱收唱付，这既<br />能提高收费的准确性也能让司乘听清缴费金额和找回钱数，<br />这样会很好的避免收费员与司乘的争议，减少因为钱产生的<br />不必要的问题和矛盾。<br />　　四、收费亭里面物品摆放要规范整齐，备齐安全器材，<br />时刻保持岗亭内外、车道干净卫生，玻璃要干净明亮，在细<br />节方面也要着重重视，一个干净舒适的收费环境才会换来美<br />好的心情，才能让人保持良好的工作心态。<br />　　五、提高业务素质，熟练工作流程，辨别车型要精准，<br />提高收费速度。工作运行记录本非正常情况要填写工整，全<br /> <br />面，绿通车记录要完整，准确。<br />　　六、加强对员工的素质培养，提高服务意识，关爱职工，<br />深入了解员工动向，加强...