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高速公路收费员工作总结计划

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高速公路收费员工作总结 <br />高速公路属于高等级公路。下面三篇关于高速公路收费员 工作总结的文章,希望能帮助到帮你。 <br />高速公路收费员工作总结(一) <br />时光飞逝,转眼间已是XX年的尾声了,回顾一年的工作, 虽然比较枯燥,乏味,但是存在着很多乐趣,我时刻以一名优 秀收费员的角度对待自己的工作,勤勤恳恳,兢兢业业,不断 进取,为中交翼候高速做出自己应有的贡献,现将这一年度的 工作总结如下: <br />第一,在思想方面,本人以&ldquo;今天工作不努力,明天努力 找工作&rdquo;的精神,较好的完成了上级安排的各项工作任务。同 时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下,不断的完善自己, 在各方面严格要求自己,勤奋敬业、廉洁奉公,努力进取,用 实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。 <br />第二,在学习方面,本人不断加强对法律法规、安全生产、 收费业务进行学习,并在每个月的月底进行一次摸底考核,如 有考核不合格时,将会再次对其巩固学习,为下次考核做好充 足准备,争取做一名业务精堪,既有法律意识又有安全意识的 好员工。 <br />第三,在收费发卡方面,本人时刻提醒自己,收好每一笔 款,发好每一张卡,尽量减少不必要的错误发生。据初步统计, 截止年 月份,本人共发出通行卡张,其中车牌不符的有一 辆,车型不符的有两辆;共收回通行卡张,收取通行费元, 且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的 称号,但是在发卡方面还存在着差错,不能因为拿到了百万元 无差错的称号就有所骄傲,我将会在原有的基础上再努把力, 争取在发卡发面也作出无差错。 <br />第四,在工作纪律方面,本人严格按照站内的各项规章制 度,干好自己的本职工作,并能够完全做到收费秩序管理八禁 止和十五不准规定的内容,在站区内周一至周五周六周日就不 注意了吗?和上班时能够保持统一着装,标志齐全,出入岗亭 戴帽子,进入收费岗亭能够保持桌面整齐,门及时反锁,并能 够对发现的问题及时上报,保证车道的畅通无阻。 <br />第五,在文明服务方面,有这么一句话,放行收费管理比, 看窗口建设这句话什么意思,是说要微笑服务吗?没错,对待 过往的司乘人员,我们要露出八颗牙齿,微笑服务!在我的收 费工作中,对待过往的每一辆车,每个司乘人员我都会配合迎 送手势并微笑面对,对司乘人员提出的问题能够耐心的解答, 并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时,能够 做好对司机的解释工作,避免不必要的投诉事件发生。记得有 一次夜班,我担任的是外勤的职务,晩上在外执勤时,有一辆 东北车牌的货g型车通过称台时突然跳磅,我便及时制止,要 求他重新复磅,结果遭到司机的拒绝,并指手画脚的说:&ldquo;你 是什么玩意,高速是你家开的,我跳磅咋地了?碍着你的事了? 多管闲事&rdquo;我当时心里特别的生气,真想和他痛快的吵上一架, 后来我考虑到一直提倡的委屈服务,也就罢了,多一事不如少 一事,为了不被司机投诉,只有忍气吞声,什么也没说就让他 下了。干我们这一行的,就是这样,多少都会有些不愉快,最 主要的是把工作干好。这个例子是个反面的,你的做法不是委 屈服务,是失职,不应写在里面,如果要举例子,可以举一个 虽然你受了气,但仍然耐心跟司机解释,最终维护了你们收费 站的利益,需要改一下。 <br />第六,在员工生活方面,在新到员工面前我们是老同志, 我会伸出援助之手去帮助新到员工,并建立起了真挚的友情! 既然能够在一起工作,那就是缘分,也就是兄弟姐妹,谁有困 难,我只要是能帮得到,肯定一帮到底。在业余生活中,我们 进行了多次娱乐活动,像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比 赛等等,充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活 动中,我参加过会操表演、歌咏比赛,经过我们努力的排练, <br />最终终于拿到了优异的成绩,为收费站赢取了荣誉,增添了光 彩。 <br />在过去的一年里,干的工作实在是太多了,一时间也写不 全面,以上都是发自内心的感慨,希望公司领导考验我,我接 受考验。 <br />高速公路收费员工作总结(二) <br />一年来,在站长XX的带领下,我从最初的不安和紧张, <br />到现在能够每天从容准确的收费,熟练的操作设备。这样的经 历对我以后工...

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发布时间:2023-01-16 10:58:44 页数:8
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文章作者:U-12562

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