医院优质服务工作个人心得

医院优质服务工作个人心得<br />医院优质服务工作个人心得范文 1<br />自我到眼科中心以来，一直感受到医院、科室对优质护理服务的贯彻，一直秉承以病人为中<br />心的服务理念，紧紧围绕病人的需求提高服务质量，提高护理专业水平，从而改善患者的就<br />医体验。科室从患者入院，住院期间到出院，都力争能够给与患者更满意、更贴心的优质服<br />务。在创优的过程中，我们的病房在变化，我们的护士也在变化，起初我们认为比较艰难，<br />难以完成的事情，如今都逐步实现。这其中的确有很多困难，但身体力行的执行之后更具收<br />获。<br />优质护理服务实施以来我们的医院在变化。医院各科室也围绕着临床，围绕着患者做出了很<br />多改变，在门诊，各种指引标识清晰易见，就连患者的指引小票也根据需求重新调整了字体<br />的大小和语言描述，还比如增加了自助式的检查结果打印机，方便了患者自行打印报告，增<br />加了微信预约，患者可以提前做好预约，规划时间，大大方便了就诊人的就诊。全院各个科<br />室也围绕临床做出了很多支持，每天都有总务科的同事过来巡查科室，发现问题，只要联系<br />他们，都能在第一时间过来解决，在就诊高峰期的时候，非临床科室会下来支援，帮助协调、<br />指引患者。在各个方面都能感受到医院为临床的支持。<br />优质护理服务实施以来我们的科室在变化。我们更加注重服务的细节，真正做到想患者之所<br />想，急患者之所急。不单单从服务的大点出发，也关注到了很多服务上的细节小点。科室为<br />患者准备了便民箱，里面有糖块、饼干以备不时之需，避免了需空腹的患者因禁食而导致饥<br />饿，甚至低血糖等，还在便民箱准备了例如针线盒，吸水管，纸杯，等等，更联系到我们的<br />专科，考虑到患者视力上的需求，贴心的准备了一幅老花眼镜。而这些小小的贴心之举，常<br />常给患者和家属们带来很大的惊喜。每一次微小的改变，都源于对患者心声的倾听。而每一<br />次微小的改变，都是医护与患者的对话。<br />优质护理服务实施以后我们的护士也在变化。在护理部的指导下，我们的护士多了与患者的<br />交流，更注重对患者所患疾病的康复，饮食，活动，体位，复查，复诊的宣教，也制订了很<br />多宣传册和宣传资料，方便在宣教的时候能更好的表达，让患者更加容易理解。优质护理服<br />务是以病人为中心，较之前的只顾埋头苦干的护士，我们护理人员现在更注重患者，从专业<br />照顾，病情观察，治疗，康复指导方面更好的为患者的康复保驾护航。护士更注重去了解每<br />一位病人，更注重人性化护理。医院也增加了很多_，让我们能在提高自身的服务水平的同<br />时提升专业水平。<br />作为一名护理人员，我深感优质护理服务是一项需要长久坚持的事。拥有患者的肯定，我们<br />的工作才是有意义的。正所谓创优无止境，服务无穷期。这是一项需要我们持之以恒，需要<br />不断付出努力的，我们的工作任重而道远，在今后的工作中，我们会积极参与，真诚以待，<br />尽我们所能，为患者带去更优质的服务。<br />医院优质服务工作个人心得范文 2<br />我院本着以人为本，以患者为中心的宗旨，从患者的角度出发，全面提高服务质量，更多的<br />奉献给广大患者，一切以病人满意，放心，安心为服务要求，围绕患者的要求，争创优质服<br /> <br />务医院而努力。<br />以病人为中心实施优质服务展开医患沟通，是医院适应社会主义市场经济体制改革，而形成<br />全新的的服务模式和思维方式，随着现代科学技术的迅速发展，医学正以前所未有的速度，<br />向着生物&mdash;&mdash;心理&mdash;&mdash;社会医学模式转变，以人为本的人性化人际关系，这一关系的协调与<br />否直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的展开与良性运转。良好的医患间理解与支持，提<br />高治疗效果的需要，这与优质服务是分不开的。<br />以优质服务建立良好的医患沟通是实现以病人为中心，减轻病人心身痛苦，创造心身状态的<br />需要。是促进医患之间理解与支持。从而最重要的是提高治疗效果的需要，另一方面，加强<br />医患沟通，提高服务质量，是塑造医院形象的需要，提高医生自身的素质和职业道德。<br />提高优质的服务，减少医疗之间的纠纷，化解医患之间矛盾，重要抉择，从而加快医疗卫生<br />事业发展生产力的需要，然而医患关系的紧张必将影响医疗事业的进步与发展，应该适当加<br />快改善医患关系的步伐。提高优质服务，保证人...