2021服务窗口工作心得

2021 服务窗口工作心得<br />服务窗口工作心得范文 1<br />根据组织安排，我和李妍到县政务中心工作已快一年，现将工作总结如下：<br />一、岗前培训，我们以优异的成绩，圆满完成学习任务。县政务中心对进驻中心的 28 个单<br />位、76 名政务工作者进行了为期 10 天的礼仪、纪律、业务培训。3 月 21 日举行了公开的笔<br />试，我们俩取得了优异成绩，县政务中心第一期简报充分肯定了我们对政务工作的深刻认识，<br />学习取得的优异成绩，对此进行通报表扬。<br />二、提升标杆，自我加压，转变角色快速适应新岗位要求。政务中心指纹签到，电子眼监控，<br />行政审批项目网上办公，办事群众和各级领导公开监督我们工作好坏&hellip;&hellip;虽然说我们个人失<br />去了一些自由，但是办事群众多了许方便。我们深知新工作就是新挑战，意味着接受与服从、<br />创新与服务。在新岗位上我们进一步学法律、法规。学习《中华人民共和国行政许可法》，<br />熟悉审批程序，掌握办事规则，我们学习五笔输入法，在较短时间内掌握了电脑办公技能，<br />解决了我们个体差异与工作要求差距问题。<br />三、做窗口的业务员、服务标兵，为民提供优质服务，创&ldquo;红旗窗口&rdquo;。3 月 24 日环保窗口<br />迎来了第一笔业务，我们热情接待了双流镇中的学校领导，赶在当天联系建环股和有关部门<br />办毕了业务，收取了建筑方面的排污费　　多元。时至今日，我们在窗口办理收费七十多起，<br />共计　　　元。我们踏踏实实办好了即办件，受理的业务即时体现在审批软件系统中，无超<br />时、延误现象。我们在窗口的主要工作是将排污费项目录入行政审批系统中，协助相关部门、<br />个人到银行窗口进行规范缴费，接待和转达群众的环境污染投诉，在窗口做环保法律、法规、<br />政策的咨询员、宣传员。由于我们工作勤勉，努力、守纪、服务态度好，工作成绩较突出，<br />在今年五月我们环保窗口被评为优质文明服务的&ldquo;红旗窗口&rdquo;，在英特网上营山政务中心网<br />站光荣榜上，我们环保局荣获第一名。<br />四、环保局政务服务项目齐、后勤有保障、领异重视、群众评价高。目前我局进驻中心窗口<br />行政审批许可项目共八起，行政许可收费内容全，进驻项目比较齐，局领异重视政务工作发<br />展，环保局在中心设置了热线电话，群众可以通过 114 查询台，直接与我们窗口工作人员对<br />话，了解情况、咨询问题;为了规范行政审批行为，我局在中心设立了行政审批股，刻了行<br />政许可专用章，对窗口工作人员进行了统一着装&hellip;&hellip;<br />五、在中心主动参与各项活动，锻炼了自己，提高了能力。中心例会学习、礼仪培训、普通<br />话学习、工间操比赛，七一演讲、中心剪彩&hellip;&hellip;我们积极参与。在&ldquo;我为党旗增光&rdquo;演讲中<br />我们展示了个人风，展示了环保窗口政务工作者要为民服好务，为党旗争光的决心和信心。<br />营山新闻、南充电视新闻对此进行了报道，我们以实际行动践行了对组织的承诺;全心全意<br />为人民服务，在中心有所为，不学懒人，不做闲人，要学要上进。<br />今后工作的努力方向：一要有忧患意识，加强学习，不断更新知识;二要增强纪律意识，工<br />作要有责任感，廉洁办事;三要团结协作共事，小事要在窗口共商，大事要向办公室和首席<br />代表请教;四要创新发展，不能只在圈圈里打转，凡事多思多想，要有金点子，好主意，有<br />利工作的要汇报，争取早日落实，工作要有新起色，发展力求新跨越;五要学习研究化、研<br /> <br />究课题化。要挤出时间学业务学写作，努力形成自己的知识体系。<br />服务窗口工作心得范文 2<br />自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及同事们的关心帮助下，<br />按照审批提速、服务提质、形象提升、让群众满意度提高的目标，努力把农机窗口建设成<br />&ldquo;服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳&rdquo;的窗口。现将一年来的学习和工作梳理总结<br />如下：<br />一、提高思想认识。作为政务中心窗口工作人员在为人民服务的同时，思想要统一到县委、<br />县政府的决策上来，从而提高思想认识。本人是农机窗口的工作人员，一年来，严格遵守中<br />心各项规章制度，始终不放松业务知识的学习，以便运用到实际的工作中去。<br />二、明确工作职责。在窗口工作中我深知树立责任感和使命感是最重要的，加强服务意识，<br />强化服务职能，提升服务品质，深化服务姿态，做到以亲切、端庄、...