2021窗口服务态度工作心得范文

2021 窗口服务态度工作心得范文<br />窗口服务态度工作心得范文 1<br />自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及各位同事的关心帮助下，<br />按照审批提速、服务提质、形象提升、让企业和群众满意度提高的目标，努力把计生局窗口<br />建设成&ldquo;服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳&rdquo;的窗口。<br />一、努力学习，全面提高自身素质。<br />我坚持理论学习与实际工作相结合，不断提高自己的政治素质和理论水平。坚持以马克思、<br />列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和&ldquo;三个代表&rdquo;重要思想为指导，自觉加强理论学习，<br />使我在思想觉悟方面有了一定的进步。<br />作为窗口的工作人员，如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。要想把窗口工作做好<br />并得到社会的认可，不是件容易的事。我作为计生局窗口工作人员，始终遵照有关法律法规，<br />遵守中心各项规章，积极工作，始终没有放松对本局业务知识的学习，以便将其应用到工作<br />中去。<br />二、依法办事，把好行政许可关<br />本人深感一线工作的难处，深受责任重大。在办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准<br />都严格按照法律、法规及规章规定执行，做到依法行政、按章办事、规范文明、程序完善，<br />无违法违规行为。<br />为方便群众办理，将入驻中心的行政许可审批项目的办事指南、审批表格和内部办事流程均<br />在窗口及网上予以公示，并将行政许可项目统一由窗口受理，统一送达，认真履行政务公开<br />和办事公开，做到服务过程阳光。对申<br />请人申请的依法不属于我局职权范围的，我都即时的作出不予受理的决定，并告知申请人向<br />哪一行政机关申请。对属于我局职权范围且材料齐全的，即受理行政许可申请，对某些申请<br />材料不齐全或者不符合法定形式的，则当场一次告知申请人需要补正的全部内容。<br />三、恪尽职守、提升效能服务<br />政务服务中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政许可职能。在服务上尽量做到热<br />情、周到，做到业务娴熟，并对服务对象的问询能给予正确无误的答复;遇到群众有疑义的<br />地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解;接待外地的服务对象时，使用普通话应<br />答;遇服务对象文化程度有限不会填写表格时，能主动指导或代笔;服务对象离开时，能做到<br />主动起身告别，服务过程中没有出现使用服务忌语的现象;接听电话时，能做到主动问好，<br />未出现使用不文明或侮辱性话语等现象。忠于职守、爱岗敬业，严谨务实;做到与单位内部<br />团结协调共同推动工作;积极为群众想方设法解决疑难问题，工作作风扎实，一直以来没有<br />与服务对象争执与不愉快现象，没有履职不到位而受到投诉举报。<br /> <br />四、今后的努力方向<br />通过一直来的学习和工作，虽然取得一点成绩，但也存在一些不足，在今后的工作中要：加<br />强学习，努力提高自身素质。深入学习科学发展观、邓小平理论，深刻领会&ldquo;三个代表&rdquo;的<br />精神实质，重新审阅自己的思想，树立改革观念创新观念和服务观念。把学习当作作人、修<br />身、为民服务的头等大事。学习政治，增强政治敏锐性;学习上级政策，把握好正确发展方<br />向;学习业务知识，提高决策水平;转变工作作风，端正窗口工作思想;把不断改进工作作风作<br />为推动工作落实的重要手段。<br />不断树立职业道德和服务水平。我始终把&ldquo;以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会&rdquo;<br />作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。把廉洁自律作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，<br />自重、自警、自励，争做一名文明优秀的政府办事员，为把打造和谐防城区贡献自己一份微<br />薄的力量。我将把这次总结作为对我个人支持、监督和帮助的一次极好机会，进一步总结经<br />验，发扬成绩，克服不足，以更加饱满的工作热情，开拓进取，克难奋进，为推进我区政务<br />服务窗口工作与发展做出新的贡献。但我觉悟程度有限，可能会有疏漏和不妥之处，恳请批<br />评指正。<br />窗口服务态度工作心得范文 2<br />20_年，在领导的亲切关怀和正确指导下，我敬业爱岗，兢兢业业，圆满地完成了各项工作<br />任务，下面将本年度工作简要总结如下：<br />一是服务至上，热情工作。窗口工作是_X(单位名称)工作的前沿阵地，是服务人民的第一线，<br />也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众，我都礼貌接待，耐心解释，<br />热情服务，让他们真真切...