2021便民服务中心窗口工作人员心得体会范文

2021 便民服务中心窗口工作人员心得体会范文<br />便民服务中心窗口工作人员心得体会范文 1<br />配龙镇从成立了便民服务中心以来，做了大量的便民服务工作，群众反映良好。现将便民服<br />务中心工作总结如下：<br />一、提高认识，成立工作领导小组。镇党委、政府专门召开会议研究便民服务工作。通过大<br />会，全体机关人员认识到成立便民服务中心是贯彻落实&ldquo;十八大&rdquo;精神，保护和维护人民群<br />众的合法利益，改善民生，维护民权，保障民和，促进民富;加快政府职能转变，建立公正<br />便民、廉洁高效的办事公开服务体系的重要举措。镇领导高度重视，成立了以镇长朱鸿飞为<br />主任，李燕同志为常务副主任的便民服务领导小组，全面指导便民服务中心工作。<br />二、成立服务中心，添置办公设施。配龙镇便民服务中心正式挂牌成立后，服务中心包括民<br />政、农经、计划生育、劳动保障、国土、村镇建设、财政、等 7 个工作窗口，以后还将陆续<br />扩大与群众办事密切相关的窗口。为方便群众办事，镇政府特意在政府大门外安排 120 平方<br />米的办公室为服务中心办公室，各个办事窗口都把自己的工作职责、服务内容、办事流程挂<br />牌上墙，并放在显著位置。政府还为便民服务中心添置了电脑、桌椅等办公设备，从而确保<br />服务中心更好的为群众办事。<br />三、中心热心服务，群众反映良好。便民服务中心成立后，各办事窗口工作人员都认真工作，<br />热情为老百姓服务。民政窗口接待群众咨询及开展困难救助 120 余件;劳动保障窗口办理就<br />业证、就业登记证、再就业优惠证 20 余个，调节劳动纠纷 3 起，办理农村养老保险 5900 余<br />份;计划生育窗口对全镇流入流出育龄妇女进行了妇检 200 余人次，发放一孩服务通知单<br />120 多份，孕期营养素 30 多份，免费查病、查环、查孕，对农村独生子女伤残死亡家庭进<br />行了摸底，办理独生子女父母光荣证 30 余次，接受群众咨询 70 余次。我镇成立便民服务中<br />心，把与群众办事密切相关的工作窗口集中，极大的方便了人民群众，群众只需到便民服务<br />中心一地，就能办理原来要跑好几个地方的事，老百姓十分满意，反映良好。<br />成立以来我镇便民服务中心。各窗口单位都能起到应有的作用，方便群众，尽快、更好的解<br />决群众实际问题。纯在问题：主要是乡镇人员少，要处理的事情多、杂，造成很难做到全天<br />候的在中心办公。<br />便民服务中心窗口工作人员心得体会范文 2<br />一年以来，水口乡便民中心在县委、县政府的正确领导下，在乡党委、政府的具体指导下，<br />中心全体工作人员的齐心协力共同努力下，认真按照党委政府会议提出的工作要求，紧紧围<br />绕县委提出的四大目标为出发点，以推进建新农村为重点，奋力把&ldquo;中心&rdquo;建设成为&ldquo;服务<br />更优、效率更高、为民更便、形象更佳&rdquo;的便民服务窗口。截止 12 月底，中心受理 1960 件，<br />办结 1960 件，办结率 100%;即办件 1200 件，即办率 100%;承诺件 560 件，承诺率 100%;受<br />理咨询 3760 人次;加盖行政印章 1010 件。现将 20_年中心工作总结如下：<br />一、加强领导，突出重点<br /> <br />1、认真学习规服文件，按照上级文件精神及 20_年作风整顿年的相关要求，乡党委高度重<br />视，把工作提到了党委的议事日程，在党委成员的分工中，便民中心由党委副书记负总责，<br />形成了党委挂帅，分管领导具体抓，办公室责任落实，分工明确的工作格局。截止 12 月，<br />中心召开学习会 6 次，学习有关文件、机关管理以及行政效能的相关规定，业务培训会 2 次。<br />并深入各村了解、督查村便民服务室代办事项的情况及工作人员的工作态度、工作责任心、<br />群众的认知度等方面，为 20_年规范化服务型政府(机关)建设工作奠定了良好基础。<br />2、中心坚持&ldquo;依法行政、高效便民、群众满意、追求卓越&rdquo;为重点。一是实施事前服务。<br />加强宣传力度，使广大群众对中心的办理事项和程序进行了解、知晓。二是事中公开。凡进<br />入中心的审批事项、办理部门、办理窗口和办理人员对外公开，申报资料、审批内容和审批<br />程序对外公开，审批时限、承诺事项以及办理时限对外公开，增强行政审批的公开性和透明<br />度。三是事后监督。对进入中心的行政许可事项、非许可审批事项和行政服务事项，严格按<br />照《行政许可法》...