2021办税服务厅工作人员心得体会范文

2021 办税服务厅工作人员心得体会范文<br />办税服务厅工作人员心得体会范文 1<br />(一)、在大厅内实行&ldquo;一窗通办&rdquo;涉税事项<br />在办税服务厅内推行涉税业务&ldquo;一窗通办&rdquo;，即实现纳税人在办税大厅内办理涉税事项时，<br />在任何办税窗口通办申报纳税(含车辆购置税征收、落籍、转籍、变更等业务)，认证报税、<br />发票发售、代开(含专用发票发售、代开业务)、税务登记、文书受理等业务。<br />(二)、在大厅内实行&ldquo;按分计酬&rdquo;考核办法<br />在办税服务厅内推行工作人员办理涉税业务&ldquo;按分计酬&rdquo;考核办法。即将大厅人均 500 元岗<br />位津贴，按分值比例分配。所有涉税事项，按照查询方便、分值工作量配比合理的原则分类<br />近 30 种，业务数量分类通过系统查询，计算窗口人员当月实际完成工作量的分值，使工作<br />量大小直接与岗位津贴挂钩。<br />通过打造办税服务厅&ldquo;一窗通办、按分计酬&rdquo;服务平台，提升了纳税服务质量。但也存在重<br />服务，轻管理，服务手段单一、业务办结质量不高等方面不足。<br />二、20_年工作规划<br />(一)、升级&ldquo;一窗通办&rdquo;涉税事项服务<br />将&ldquo;一窗通办&rdquo;涉税服务升级为&ldquo;一窗通办，同城通办&rdquo;。从满足纳税人需求入手，将办税<br />服务大厅&ldquo;一窗通办&rdquo;涉税事项服务升级为&ldquo;一窗通办、同城通办&rdquo;服务。即全县区域的纳<br />税人，办理任何涉税事项时，可选择在办税服务厅的任何办税窗口通办所有涉税事项。办税<br />大厅将严格执行&ldquo;同城通办、一窗通办&rdquo;涉税事项操作规范，积极探索&ldquo;同城通办、一窗通<br />办&rdquo;新路子，起到标兵作用，主动和分局结对子，利用办税服务厅先行&ldquo;一窗通办&rdquo;的优势，<br />为县局做好&ldquo;一窗通办，同城通办&rdquo;纳税服务工作提供支持。<br />二、升级&ldquo;按分计酬&rdquo;考核内容。<br />将&ldquo;按分计酬&rdquo;考核内容接近三十项升级为所有的涉税事项考核，将单一的业务数量考核拓<br />展为业务质量考核和服务质量考核，完善考核评价体系，使考核评价更加客观，更加符合纳<br />税服务的需求。<br />三、创新纳税服务手段<br />除了办税服务厅提供表证单书样本、纸墨等用品，通过电子显示屏进行税法公告等传统方式<br />纳税服务外，2011 年将创新如下纳税服务手段：<br />(一)多样式的申报。利用现代科技，开通网上申报，让纳税人自由选择传统的上门申报或方<br /> <br />便快捷的网上申报。<br />(二)简便的缴款方式。开通税务机关与纳税人开户银行的计算机网络互联，即 ets 银行扣款。<br />增设银联 pos 机刷卡缴纳税款的方式，作为缴款方式的补充。<br />(三)规范的咨询方式。开通专门的税收 12366 咨询热线;开通门户网站，纳税人可以通过上门<br />咨询、电话咨询、网上咨询，短信咨询等方式，享受不受时间、空间限制的纳税服务。<br />总之，办税服务厅将紧紧围绕县局纳税服务质量迈上一个新台阶的目标的要求，加大服务手<br />段创新力度，千方百计提高服务质量，为把我局办税服务厅建设成省级标兵而努力奋斗。<br />办税服务厅工作人员心得体会范文 2<br />一、美化办税环境，形成规范化服务<br />(一)领导重视程度高,改造建设标准高。年初，县局把开展办税服务厅标准化建设这项任务作<br />为提高国税系统征收管理质量和纳税服务水平工作来抓，既规范国税机关内部的规定、程序<br />和要求，又考虑解决纳税人最关心、最直接、最根本的问题，对办税服务厅标准化建设做到<br />了经费投入优先、人才选配优先、设备配置优先，力争使办税服务厅成为一个树立国税良好<br />形象的亮点。一是领导重视。县局局长和分管领导非常重视，多次召开了县局业务科室、办<br />税厅工作人员和纳税人代表座谈会，并在纳税人中开展了一次办税服务厅工作情况的问答调<br />查，广泛征求意见，了解和掌握了第一手资料，形成了为什么要建、怎样建和建设什么样高<br />标准办税服务厅的共识，及时讨论制定办税服务标准化建设实施方案并上报市局批准。二是<br />加大资金投入。在办税服务厅实施高标准建设过程中，县局在办税经费非常紧张的情况下，<br />大力压缩相关经费支出，累计投入万元资金进行改造，配备了办税触摸屏机、服务质量评价<br />器、led 电子显示屏、高清液晶电视。三是加强人员配备力量。县局考虑办税服务厅标准化<br />建设对人员综合素质和业务能力的要求，今年为办税厅配备了两名业务型的副主任，调进了<br />三名业务能力强和计算机应用水平好的人员，从整体上提高了办税...