大堂经理助理心得范文

大堂经理助理心得范文<br />大堂经理助理心得 1<br />今年假期，我在_银行进行了为期 4 周的实习。四周的时间里，我作为银行大堂经理，了解<br />了_银行的信贷流程，体验了初入社会的乐趣与烦忧，实现了一次书本知识与实践经验的深<br />度结合。很感谢_银行给了我这样一次珍贵的机会，感谢行领导对我的支持、信任，分配适<br />合于我的工作给我，感谢_银行工作人员向我耐心地讲解知识，无私地传授经验。在这短短<br />的四周里，我收获颇多，以下便是我的实习报告：<br />作为银行大堂经理时，我掌握了基础业务的流程，如开户，挂失，解挂，办理特殊业务，办<br />理个人向个人汇款、个人对公储蓄或转账、国内个人结算业务、定期存单业务等等。&ldquo;进账<br />单&rdquo;、&ldquo;现金缴款单&rdquo;、&ldquo;国内个人结算业务申请书&rdquo;、&ldquo;定期存单&rdquo;等单据，我曾经在会计课上<br />见过，但一直未能真正了解他们的用途，也不知道如何使用，如今在实际业务中遇上，我终<br />于彻底弄懂了他们，还能够熟练的使用，这无疑深化了我的所学知识。<br />同时，我还学会了使用存折补登机补登存折，在补登补贴时，难免会接触到各类补贴：&ldquo;义<br />兵补&rdquo;&ldquo;粮油补贴&rdquo;&ldquo;高龄补贴&rdquo;&ldquo;五保金&rdquo;&ldquo;低保金&rdquo;，深入去了解这些补贴，有利于我了解<br />国家的财政转移支付政策，拓宽我的知识面。另外，我也学到了活卡率，活机率以及替代率<br />等概念，这些概念让银行的业务不再神秘，抽象，而是具体化为一个个可以一步步操作的细<br />节。<br />作为银行大堂经理，不仅让我收获了专业知识，还让我学会了为客户服务的精神。指导我的<br />那位大堂经理每日都穿着整齐的工作装，带着笑容，亲切耐心地为每一位客户提供他们需要<br />的服务：指导客户填写必要的单据，向客户解释他们有疑惑的业务。有些客户年纪大了，需<br />要来来回回解释很多遍他们才能听明白;有些客户不懂怎么在自助机上储蓄取款，她便耐心<br />的教导。<br />工作多年，她也不改最初的热忱。初初见习时，我偶有厌烦，她便告诫我说：作为服务行业<br />工作人员就应该时时刻刻为客户着想，本着为客户服务的心，用最好的服务态度和最优的服<br />务质量来帮助客户办理业务，这才不辱没这份职业。这句话使我深受教诲。我也下定决心，<br />既然将来要从事服务业，就要拿出应有的服务精神。<br />我来实习的这段时间，恰逢_银行研发出一款软件。这款软件旨在实现走访建档工作的无纸<br />化、网格化管理，提升金融服务水平，促进各项业务发展，推动地区经济繁荣。我有幸参与<br />了这款软件操作手册的编纂。<br />编纂过程中，我深入、系统、全面地了解了这个系统的组成部分，一方面，我的专业知识与<br />该系统所涉及的知识高度结合，我重温了&ldquo;贷款五级分类&rdquo;、&ldquo;资产负债情况&rdquo;、&ldquo;巴塞尔协议&rdquo;<br />等所学知识，并将他们与实际结合，另一方面，我在实际业务学到了&ldquo;重置成本法&rdquo;、&ldquo;市场<br />评估法&rdquo;&ldquo;资金归行率&rdquo;&ldquo;三色分类&rdquo;&ldquo;四区&rdquo;等以往不知道或不够了解的知识。为了编好这<br />一手册，我也学习了相关的计算机知识，我对 OFFICE 办公软件的使用也更熟练了。<br />随着编纂的深入，我不断地惊讶于该软件内容的全面、设计的精妙、构思的周密。由此我想<br /> <br />到，在银行稳妥运营的过程中，_银行不满足于已有的业绩，不贪图现有的安逸，敢为天下<br />先，另辟蹊径，勇于提出新思路，想出新方法并排除万难付诸行动，这种开拓创新精神是难<br />得可贵的，也是我在今后的学习工作中应当参考的。<br />在我实习期间，这款软件已经在全县成功推广，我与_银行的工作人员一起分享了这份骄傲<br />与喜悦。在不远的将来，我期盼着它能在全市、全省乃至全国推广。透过这一系统，我看到<br />了政府实现网格化金融服务全覆盖的决心，我更坚信我选择金融专业没有错。我要用我所学<br />的知识，促进金融服务的全覆盖，为国人提供更优质的金融服务。<br />在实习期间，我也对信贷业务进行了一定的了解，由于种种原因，我没能亲身参与一笔贷款<br />从申请到发放的整个流程，但是我查阅了很多已经放款成功的业务资料，向客户经理询问了<br />相关事宜，也有了一点收获。贷款可分为贷款人提出申请、信贷营销员调查、复查、贷审小<br />组审批通过、放款这几个流程。查阅贷款资料时，我发现银行尽可能采取一切措施将风险降<br />到最低：<br />第一，要求贷款人和担保人(若有的话)提供家庭基本信息...