保洁员礼仪培训心得

保洁员礼仪培训心得<br />礼仪培训心得 1<br />为了提高客运办主任、服务岗位班组长的综合素质，更好地开展总站业务，为旅客提供更好<br />的服务，总公司站务部于 11 月 26 日与 12 月 3 日开展了两期为期三天的培训班，本人有幸<br />参加，通过学习，令本人获益良多。<br />这次参加了这个培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老<br />师进行交流，接受指导，在培训过程中所讲的职业道德和客规、服务礼仪等课程，当中所陈<br />述的内容，使我深有感触。<br />作为一个窗口行业，我们每天要面对无数来来往往的旅客，我们不仅要具有先进的硬件设备，<br />如宽敞豪华的候车环境，整洁的站场，舒适的车型，更要拥有优质良好的服务，然而这些服<br />务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的<br />礼仪开始的。<br />应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡<br />忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了<br />去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造<br />车站良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给旅客留下美好的印象，这是客<br />运办服务礼仪培训心得范文。<br />要切实规范服务行为，我将按照_所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到<br />标准化，正规化，在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养。<br />在&ldquo;如何当好班组长&rdquo;这个课程中，我还学会了作为一个领导，不单要有与下属打成一片，<br />还要相当的管理能力，这样才能更好地开展工作。<br />学习了理论的知识，我们还到了兄弟站：阳江站和江门站学习，向他们取经，学习他们的管<br />理、服务知识，取长补短，应用到我们本站的建设中去，为创建一流服务，一流管理，一流<br />站场而努力。<br />礼仪培训心得 2<br />服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们酒店的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，<br />但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显<br />地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在<br />人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内<br />在涵养的充分体现。<br />我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做&ldquo;商务外<br />交&rdquo;。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：&ldquo;世界不会因你而改变&rdquo;：<br />要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说&ldquo;不&rdquo;，不要把自己<br /> <br />的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生<br />活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看<br />不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，<br />交往艺术：待人接物之道。<br />在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓&ldquo;在何位置思何<br />职&rdquo;，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人<br />和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。<br />做为一名酒店的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户<br />的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态<br />来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的服务品牌形象，使我们<br />的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的酒店服务人<br />员!<br />礼仪培训心得 3<br />在放暑假之前，学校组织老师学习了金正昆教授的《教师礼仪》。通过金教授的讲解，我深<br />深地感到讲究礼仪很重要，教师不但要遵循礼仪规范，而且要严格训练。因为教师作为人类<br />灵魂的工程师，是学生增长知识和思想进步的导师，是学生学习、模仿的榜样。老师在传播<br />知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言<br />行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留...