个人礼仪培训心得范文

个人礼仪培训心得范文<br /> 　　公司邀请明城国际大酒店吴柳女士为公司员工上了一堂精彩的<br />礼仪培训课，个人礼仪培训心得。公司总经理柳建兵先生，总经理助<br />理李文琼女士，公司职能部门管理人员、项目主管、客服等相关人员<br />全部参加培训。<br /> 　　培训开始，吴老师先带领我们跳了一段热身舞，我们每一位员<br />工都在老师的带领开始手舞足蹈起来!<br /> 　　热身过后，培训工作渐渐的进入主题。<br /> 　　吴老师首先讲了什么是礼仪?礼仪是一门综合性较强的科学，<br />是指在中，自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式表现的律己、<br />敬人的完整行为。礼仪的核心是尊重，用五句话来概括对不同人的尊<br />重：尊重上级一种天职、尊重下级一种美德、尊重客户是一种常识、<br />尊重同事是一种本分、尊重所有人是一种教养。然后讲了学习礼仪的<br />意义，第一展示良好的个人素质、个人修养;第二有利于建立良好的;<br />第三有利于维护、提升企业形象。<br /> 　　关于物业服务礼仪，老师主要讲了几大点：<br /> 　　一、 职业形象<br /> 　　1、男士服饰、仪容 2、女士服饰、仪容<br /> 　　二、 职业仪态<br /> 　　1、坐姿 2、站姿 3、微笑<br /> 　　三、电话礼仪<br /> 　　1、接电话流程 2、接电话技巧 3、接电话礼仪 4、拨电话礼仪<br /> <br />5、电话注意事项<br /> 　　四、接待礼仪<br /> 　　1、会客、行路、会议等的座次礼仪 2、端茶礼仪 3、用餐礼仪<br /> 　　五、 其他常见礼仪<br /> 　　1、电梯礼仪 2、进出门礼仪 3、上下楼礼仪等<br /> 　　老师在讲述这些礼仪的同时也相应的邀请了在座员工进行现<br />场培训。<br /> 　　中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们<br />身边，而对我们物业公司来讲礼仪是至关重要的，礼仪看似虚无抽象，<br />其实包含在我们每一天的工作中，作为一名工作在服务岗位的员工，<br />每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我们的客户，<br />他们就是我在商务交往中的对象，心得体会《个人礼仪培训心得》。<br />对照自已在为客户服务中的一言一行，我们有很多地方都还有待改进。<br />对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户<br />的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客<br />户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。<br /> 　　总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺<br />术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生<br />活和事业成功的基矗所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，<br />包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的<br />形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己<br />的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，<br /> <br />促进公司和谐发展。<br /> 　　我参加了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸聆听了专业资深<br />专家具有国际标准水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所<br />陈述的内容，使我深有感触。<br /> 　　作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先<br />进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然<br />而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，<br />好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。<br /> <br />