公司礼仪培训心得范文

公司礼仪培训心得范文<br /> 　　实践求真知,通过 2010 年 12 月 31 日领导组织项目部全体人员<br />参加了这次职场礼仪培训,虽然是光盘播放,但是大家都认真的观看,<br />我也感触颇深,原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，公<br />司礼仪培训心得。<br /> 　　那么,什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规,做人<br />的规则。“礼由心生”,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基<br />本教养,必须表里如一。“文明礼貌服务,怎么对待别人?那就要做到‘待<br />客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要<br />心灵美。”<br /> 　　良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事<br />的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特<br />点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。<br /> 　　职场交往是讲究规则的,即所谓的无规矩不成方圆。比如自己<br />的办公桌,即是办公地点,就不能放太多的私人物品,文件归档是否及<br />时归档,办公区的卫生情况,个人着装,这些都代表你的个人和公司的<br />形象,给人第一印象,能够给人以美感。因此,不过是这些礼仪,还有生活<br />中的其他细节都应留意,也要学会设身处地的为他人着想。从小小的<br />电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略。比如在<br />平时工作中接电话是否在铃响了 3 声内接起,是否先报自己的姓名部<br />门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,面带微笑,<br />声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌,挂电话时要确定挂好电话后<br /> <br />再与其他人说话,在身边应经常准备好笔和纸,及时记录，心得体会《公<br />司礼仪培训心得》。<br /> 　　当开会时手机需静音,重要电话不得不接时,要先向在座各位道<br />歉,然后只听不讲,最好在 30 秒内结束通话。更要注意的就是不要在会<br />上频发短信,转笔,补妆,跷二郎腿,晃悠,这都是对发言者和其他会上同<br />事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西,与领导同乘电梯,是要落落<br />大方,面带微笑,不要拘谨,这可是可遇不可求的机会呀。<br /> 　　同事之间沟通,上下级之间的沟通,一定要会说话,说好话,用语<br />言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚,公私要分明,不<br />要用手指人,背后不要议论别人,金钱往来要谨慎,私下里面不要抱怨<br />等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以,我们要趁闲暇时<br />间应多多来加强礼仪这方面的学习,因为我们代表的不仅仅是个人,而<br />是以整个集团公司的形象面对外界,并且还要做到学以致用。<br /> 　　可以说,礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们<br />“规范言谈举止,学会待人接物,塑造良好形象,赢得社会尊重。”所以说:<br />知礼懂礼,注重文明礼仪,是每个立足社会的基本前提之一,是人们成<br />就事业,获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用,将<br />我们所学的点滴运用到今后的工作之中,再不断地学习,一步一步完善<br />自己,争取尽力为我们的客户提供最优质的服务,个人与集体共同成长。<br /> 　　这次中信银行的培训是保安队长的服务礼仪培训，开场我依然<br />用的是天气：昨天还是狂风暴雨，而今天却阳光明媚，天气的变化，<br />正是我们今天学习礼仪的真实写照，我们学习礼仪的目的其实也就是<br /> <br />学习如何让我们客户原本乌云密布的脸变得阳光灿烂过程。<br /> 　　保安人员的站、坐、行、走这些动作与我这专讲礼仪的老师可<br />谓半斤八两，走正步应该说我还没有达到他们的标准要求，所以在行<br />为动作上这次课程我只简单的与他们复习了下，调整了几个姿势，更<br />多的训练放在表情和用语等服务程序的环节上，课程中的互动环节，<br />大家都做的十分认真，课后几个学员就他们工作中遇到的服务难题寻<br />求我的帮助，在给他们一一回答后，得到他们满意的微笑，这个也是<br />让我最高兴的事。<br /> 　　 <br /> <br />