商务礼仪培训的个人心得范文

资源预览文档简介为自动调取，内容显示的完整度及准确度或有误差，请您下载后查看完整的文档内容。
侵权申诉 举报

1/2

2/2

商务礼仪培训的个人心得范文 　　感谢公司给我们一个学习的机会，今天听了陈彦斯曼老师的课， 我从中受益匪浅，这对我以后无论在生活中还是工作中都有很大的影 响，首先，就是心态问题，心态可以决定命运，一个好的心态能够使 我们快乐，每个人看待事物的角度不一样的，我们要积极的看待问题， 我们在工作中都保持着好的心态，不要因为生活中的一点事儿，影响 自己的心情，从而影响自己的工作。心情是可以传染的，不要因为自 己的心情影响到别人，所以我们要保持乐观的心态，微笑面对生活。 我们还需要自信，相信自己是独一无二的，自己是最棒的，可以把事 情做好，不要因为一些任务以前没有做过，就害怕去接触，就退怯， 不要因为一点挫折就放弃，这是一种懦弱的表现，凡事都有第一次， 我们要自信，相信自己能把任务完成，这样我们不仅学到了知识，技 能也得到了提升。压力也是两面的，适度的压力能让我们产生动力， 能激发自己的潜能。太安逸的生活会让自己没斗志，整个人懒散，也 不会有什么成就。沟通是拉近人与人距离的最好的方式，通过沟通， 我们才会相互认识，相互更好的了解，学会有效的沟通，有效的沟通 能提高工作效率，我们在工作中要注意沟通的一些方式和细节。语言 文明，选择合适的话题，对方感兴趣的话题。同时要注意倾听，也要 要学会真诚的赞美别人。　　在工作中要注意自己的穿着，三色原则， 我们应该时刻记着，我们是公司的员工，不仅表现的是自己的形象， 同时也代表着公司的形象，我们要带给客户不错的的第一印象。好的 印象能使交流更顺利，我们要维护好公司形象。还有就是话务礼仪， 虽然对方不能看到我的形象，但是可以听到我的形象，我们在接听电 话的时候要一切以客户为中心，以乐观和热情的态度对待。我作为技 术员，和客户交流的机会也很多，如果有客户投诉或者问题，我们怎 么样处理才是最适合的，通过听了陈老师的课，让我明白在哪些方面 需要特别的注意。 　　最后，通过一个游戏，教会了我们要学会感恩，父母对我们无 微不至的关怀，时时刻刻为我们操心，含辛茹苦的把我们养大成人， 我们要感谢自己的父母，努力工作，拿出成绩来父母看，好好回报我 们的父母。我们也得感谢周总，感谢周总提供一个舞台让我们发挥自 己的才能，我们有缘相聚在这里，我们应该努力工作，为公司的发展 贡献自己的一份力量。

版权提示

温馨提示：
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件，查看预览时可能会显示错乱或异常，文件下载后无此问题，请放心下载。
2. 本文档由用户上传，版权归属用户，莲山负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容，确认文档内容符合您的需求后进行下载，若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误，付费完成后未能成功下载的用户请联系客服vx:lianshan857处理。客服热线：13123380146（工作日9:00-18:00）

其他相关资源

文档下载

所属：办公文档 - 心得体会

发布时间：2023-01-16 14:16:25 页数：2

价格：￥3 大小：23.50 KB

文章作者：U-131910

商务礼仪培训的个人心得范文

资源预览文档简介为自动调取，内容显示的完整度及准确度或有误差，请您下载后查看完整的文档内容。 侵权申诉 举报

资源预览文档简介为自动调取，内容显示的完整度及准确度或有误差，请您下载后查看完整的文档内容。
侵权申诉举报