培训心得：礼仪培训心得体会

 <br />　　在当今社会，&ldquo;有礼行遍天下，无礼寸步难行&rdquo;已成为人人皆知的道理。常把&ldquo;谢谢、请和对不起&rdquo;挂在嘴边，虽然显得有些客套，但带给对方的绝不是生疏。以下是小编整理的礼仪培训心得体会，欢迎大家参阅。 <br />　　礼仪培训心得体会第一篇 <br />　　中国是世界文明的礼仪之邦，在古代就设有严格的礼乐制度，礼仪对于我们的重要意义不言而喻。 <br />　　在当今社会，&ldquo;有礼行遍天下，无礼寸步难行&rdquo;已成为人人皆知的道理。常把&ldquo;谢谢、请和对不起&rdquo;挂在嘴边，虽然显得有些客套，但带给对方的绝不是生疏。 <br />　　说起来惭愧，在之前，我想法里的有礼就只局限于尊老爱幼、尊师敬长，对于其他方面仅有个模糊的轮廓。感谢学长精心的策划和筹备，让我知道了怎么做才是有利的表现。 <br />　　接受此次培训之后我才知道：打电话也有所谓的&ldquo;规范&rdquo;，在打电话时要考虑对方的处境是否方便接电话，也要根据谈话内容选择合适的通话地点。与人交流的过程，也会体现出个人修养，怎么介绍别人、介绍自己，如何聆听别人说话，还有不宜交谈的话题都给我留下了深刻的印象。因为我本就是个不善言辞的人，培训对我的帮助真的非常大。仪态翩翩会引人侧目，站如松坐如钟行如风能表现出这个人良好的精神风貌，平时总是急三火四的不注意这些，以后不会不在意这些了。着装方面我们在参加大型比赛或参加面试、答辩时会应用的比较多，但现在也要时刻注意自己的着装是否符合场合。令我意想不到的是会议座次也有次序原则，会议礼仪概括成简单的一句话就是：要对讲话的人尊重，要对参与会议的其他人尊重。 <br />　　经过这次培训，领会到了礼仪的重要性后又知道了具体的行为规范，无论是对现在还是对未来，一定对我有非常重大的意义。我会尽我所能做到最好，与小组一起成长。 <br />　　礼仪培训心得体会第二篇 <br />　　作为行政部一员，我们都应该秉承公司的优良传统，牢记&ldquo;热 <br />　　情服务每一刻，优质服务每一天&rdquo;是我们后勤部门共同的价值取向，发展是我们的第一培训心得，要提高认识，统一思想，要加强管理。 <br />　　3月29日在销售会议室培训窗口服务礼仪，由陈思含老师主讲此次培训学习主要心得有以下几个方面 <br />　　一：服务礼仪的标准规范 <br />　　55%着装、38%肢体、7%语言。 <br />　　3A原则：接受别人、重视别人、赞美别人，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不兴。 <br />　　要有规范的言行，要文明用语，如：您好，请坐，谢谢，请稍等，请问，对不起等。 <br />　　着装统一，微笑服务，保持良好的精神面貌，要给人一种精神焕发的印象，接待客户要有足够的耐心。 <br />　　二：沟通的层次 <br />　　从无法沟通到沟而不通再到沟而能通，55%来自语气，38%来自肢体，7%来自言语。对不起为何难于说出口，1：不能认识到自己错了，2：错了也拒不认错，3：理性无法战胜感性。 <br />　　沟通顺畅非常重要的三句话，第一句话：我很理解你，第二句话：我很欣赏你，第三句话：我很佩服你。 <br />　　通过此次培训，为我们食堂员工解决了服务困惑，明确了提升服务的重要性。食堂服务客户存在的问题与提升方法： <br />　　1：计较个人得失，与客户争长短、争道理，没有把客户看做上帝，心胸没能彻底打开。 <br />　　2：传统服务观点保留太多，不能做到与时俱进，服务措施不够细，服务流程待完善。 <br />　　大胆创新服务技能，提升服务能力，通过技能培训学习、自学、传帮带、并不断总结、创新，完善服务流程。 <br />　　在今后的工作中我将以身作则，带领食堂员工不断创新、不断进步，让员工和客户真正感受到家的温馨。 <br />　　礼仪培训心得体会第三篇 <br />　　20xx年6月2号，我很荣幸参加了公司组织的礼仪培训，虽然路途遥远，为了赶路起了个大早，但通过这次培训使我受益匪浅，收获甚大，让我自己充分认识到自身的不足，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作能力和知识水平，端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感，具有十分重要的意义。 <br />　　文明服务，看似简单，其实不然，应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到&ldquo;三到&rdquo;&ldquo;三声&rdquo;:具体就是&ldquo;顾客到、微笑到、敬语到&rdquo;以及&ldquo;来有问声、问有应声、走有...