礼仪培训心得与体会

礼仪培训心得与体会<br /> 　　随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的<br />日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺<br />少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我<br />们自身综合素质具有重要的现实意义。<br /> 　　前些日子，在县委倡导的“学礼仪、讲文明、树新风”系列活动<br />中，本人通过听了金正昆教授的礼仪讲座，并观看了相关的礼仪录象，<br />觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得县委组织的学礼仪活动非<br />常必要，非常及时，对我深有感触，受益非浅。<br /> 　　文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的<br />美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如<br />今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤<br />为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人<br />的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质<br />修养，一个单位的整体形象。因此，在平时工作与生活中，着重注重<br />四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力;二是端正思<br />想态度，提高自身道德修养;三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平;<br />四是注重学以致用，提高工作效率。<br /> 　　文明礼仪培训学习心得文明礼仪培训学习心得 在这次文明礼<br />仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做<br />得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，<br />比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常<br /> <br />见问题我们好象都没有多加注意。<br /> 　　通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小<br />问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到我们收费<br />窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么<br />的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。而我们<br />公司的服务宗旨是什么呢?—“享受高速，感受真诚”，可我们的服务<br />态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服<br />务宗旨吗?如果我们自己是车方，谁又愿意见到这样一位收费人员呢?<br /> 　　所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、<br />追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明<br />礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认<br />真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他<br />们真正地感受到我们的真诚!<br /> 　　当然，我作为一名乡镇机关干部，一名公务员，在每时每刻，<br />每事每处，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好<br />处，“注重细节，追求完美”，力求做好每件事。<br /> 　　相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身<br />形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社<br />会将更加温馨和谐。<br /> <br />