有效沟通心得体会总结汇编

　　【导语】有效沟通越来越多的被应用在企业管理上，常<br />见主流商业管理课程如 EMBA、MBA及其他各类企业培训等均<br />将&ldquo;有效沟通&rdquo;作为管理者必备的一项素质要求包含在内。<br />下面是由 XXX为大家整理的&ldquo;有效沟通心得体会总结汇编&rdquo;，<br />仅供参考，欢迎大家阅读。<br />　　第一篇<br />　　在公司广泛开展的&ldquo;争做优秀部（室）主任&rdquo;的活动中，<br />我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了<br />余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们<br />公司管理工作者提供了一个学习提升的机会，这将对以后管<br />理工作有很大的启迪与帮助。<br />　　正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，<br />作为一名成功的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的<br />能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人<br />际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就<br />成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶<br />段，如何正确实施公司的发展战略，抓住千载难逢的发展机<br />遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素质，利用<br />一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造<br />性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺<br />利进行。<br /> <br />　　余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控<br />制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经<br />过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达<br />情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不<br />让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的<br />交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激<br />励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功<br />的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。<br />　　沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通<br />的态度，从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟<br />通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关系员工的成长，<br />鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力<br />工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本<br />要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，<br />当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处<br />于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考<br />虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的<br />艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，<br />与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在<br />后面，要掌握倾听的技巧。<br />　　我们的企业是从煤矿做起的，发展到以煤炭为主业、跨<br />行业多业并举的集团公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。<br /> <br />原有的管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就<br />要求我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习研究，把<br />所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在实践中进行吸<br />收、提升、创新，适应企业发展对管理水平日益提高的这种<br />需求。<br />　　第二篇<br />　　沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交<br />流的平台。以前，我总以为有了&ldquo;礼貌、真诚&rdquo;的态度，就<br />可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《有效<br />沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。<br />　　首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为普通社交自我<br />介绍和求职面试自我介绍。在普通社交自我介绍的时候，既<br />不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望<br />认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果<br />你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语<br />音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以<br />好感；相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不<br />定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟<br />通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要<br />简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。能<br />用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚，展现个性，使<br />个人形象鲜明，但是一定要坚持以事实说话，不夸张。同时<br /> <br />也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有逻辑和层次感。<br />面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。<br />　　然后，是握手和递名片。握手，是交...