有效沟通心得体会范文集

　　【篇一】有效沟通心得体会范文集<br />　　从来到这个世界那一刻开始，沟通就伴随着我们，它存在于我们<br />日常工作、生活的方方面面。当今社会是一个信息爆炸的时代，沟通<br />是人与人之间交往的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台，而沟通<br />又是获取信息最快、最有效的途径之一，所以有效的沟通起到了至关<br />重要的作用。<br />　　很荣幸接受了公司这次给予的学习机会，通过学习余世维教授的<br />&ldquo;有效沟通&rdquo;的视频讲座，明白了有效的沟通对于个人和企业都是必<br />不可少的，一个企业或者个人想要成功，就必须先学会有效的沟通。<br />余世维教授风趣幽默、妙语连珠、极富感染力的讲课，并在课程中列<br />举了大量自己经历过的实例，使课程更易于理解，让我从中受益匪浅。<br />　　以前我一直认为沟通必须要有好的口才，想要取得良好的沟通效<br />果必须要很会说。但学习了这门课程以后，才更深刻的认识到沟通是<br />一个说、听、问等技巧综合运用的过程，单纯的说并不一定能够取得<br />良好的沟通效果。<br />　　余世维教授讲述了沟通的目的，一是为了控制成员的行为，看看<br />员工是否按照你的意思去做。二是激励员工，改善绩效。三是表达情<br />感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。<br />我们需要在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，<br />不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的<br />喜悦，把握工作的持续、良性的发展方向。沟通的基本问题是心态，<br />管理者要端正沟通的态度，绝对不能有一点自私、自我、自大的心态，<br />要从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是<br />关心，关心员工的成长，随时随地注意员工的状况与难处、需求与不<br />便、痛苦与伤心，作为管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现<br /> <br />困难时要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状<br />态并能保持良性的循环。<br />　　我们在进行沟通过程中要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、<br />知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通中<br />存在很多障碍，包括沟通的个人障碍及组织障碍。要想克服沟通中的<br />障碍，我们首先要利用反馈，其次我们要简化语言，简化语言就是说<br />话要有重点，并且要善于用比喻。当我们与客户在交流时，并不是我<br />们说的越多对沟通越有利，我们要抓住客户想要了解的重点，知道客<br />户此行的目的和意图。最后，克服沟通障碍，我们要学会主动倾听。<br />上帝给我们创造了两只耳朵、一张嘴，就是希望我们多听别人讲话。<br />我们只有用心去倾听别人的谈话，思考他们的谈话，才会从他们的话<br />里找到解决问题的方法。<br />　　进入公司已经两个月了，作为品管部的一员在实习的这段时间里，<br />觉得品管部与制造部之间的沟通，检验员与产线员工间的沟通还很欠<br />缺，大部分人心里还是觉得这是两个对头的关系，更需要进行有效的<br />沟通。生产部追求的是产量，是效率，品质部追求的是质量，是效果。<br />虽然核心价值与使命不一样，但其实是殊途同归的。高产出不一定就<br />是低质量，高质量也不一定会低产出。生产部与品管部的问题其实说<br />到底是人的问题，两个部门对质量的认识上不一致，才会出现对问题<br />的看法不同。.所以，要根本上处理与解决这两部门的矛盾，首先是大<br />家对质量管理的认识达成一致，那样首先就应该多沟通，有效的沟通。<br />只有生产部门和质量、技术部门的紧密结合才能使我们公司的产品具<br />有更强的竞争力；只追求生产产量而不追求产品品质，这种产品在市<br />场上也不会有太强的竞争力。所以加强产线员工的质量意识及品质人<br />员的服务意识的同时，更要加强彼此间的沟通。<br /> <br />　　沟通，从心开始。沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象<br />展示、一种言行一致的体现。&ldquo;态&rdquo;也就是让心大一点，拥有一个好的<br />心态，懂得尊重，懂得换位思考，善于倾听，&ldquo;有效沟通&rdquo;为我们提供<br />了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。<br />　　【篇二】有效沟通心得体会范文集<br />　　沟通指的是两个或多个信息传递主体之间传达思想和交流信息的<br />过程，主要包括人际沟通和组织沟通。从结果上讲，沟通存在着有效<br />沟通与无效沟通两种。所谓有效沟通就是成功的沟通，是一种传达、<br />倾听、...