有效沟通心得体会范文集

　　【导语】有效的沟通是通过听、说、读、写等载体，通<br />过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当<br />地表达出来，以促使对方更好的接受。以下是 XXX为大家精<br />心整理了有效沟通心得体会范文集，欢迎各位前来阅读。<br />　　【篇一】有效沟通心得体会范文集<br />　　从来到这个世界那一刻开始，沟通就伴随着我们，它存<br />在于我们日常工作、生活的方方面面。当今社会是一个信息<br />爆炸的时代，沟通是人与人之间交往的桥梁，没有沟通就没<br />有相互交流的平台，而沟通又是获取信息最快、最有效的途<br />径之一，所以有效的沟通起到了至关重要的作用。<br />　　很荣幸接受了公司这次给予的学习机会，通过学习余世<br />维教授的&ldquo;有效沟通&rdquo;的视频讲座，明白了有效的沟通对于<br />个人和企业都是必不可少的，一个企业或者个人想要成功，<br />就必须先学会有效的沟通。余世维教授风趣幽默、妙语连珠、<br />极富感染力的讲课，并在课程中列举了大量自己经历过的实<br />例，使课程更易于理解，让我从中受益匪浅。<br />　　以前我一直认为沟通必须要有好的口才，想要取得良好<br />的沟通效果必须要很会说。但学习了这门课程以后，才更深<br />刻的认识到沟通是一个说、听、问等技巧综合运用的过程，<br />单纯的说并不一定能够取得良好的沟通效果。<br />　　余世维教授讲述了沟通的目的，一是为了控制成员的行<br />为，看看员工是否按照你的意思去做。二是激励员工，改善<br /> <br />绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强<br />化你的信息，不让信息断裂。我们需要在平时的工作中，加<br />强与员工的交流，切实指引员工的行为，不断激励员工有效<br />的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把<br />握工作的持续、良性的发展方向。沟通的基本问题是心态，<br />管理者要端正沟通的态度，绝对不能有一点自私、自我、自<br />大的心态，要从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。<br />沟通的基本原理是关心，关心员工的成长，随时随地注意员<br />工的状况与难处、需求与不便、痛苦与伤心，作为管理者要<br />主动的和员工进行交流，当员工出现困难时要主动支援和主<br />动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态并能保持良<br />性的循环。<br />　　我们在进行沟通过程中要注重沟通的方法，考虑沟通对<br />象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排<br />除各种障碍。沟通中存在很多障碍，包括沟通的个人障碍及<br />组织障碍。要想克服沟通中的障碍，我们首先要利用反馈，<br />其次我们要简化语言，简化语言就是说话要有重点，并且要<br />善于用比喻。当我们与客户在交流时，并不是我们说的越多<br />对沟通越有利，我们要抓住客户想要了解的重点，知道客户<br />此行的目的和意图。最后，克服沟通障碍，我们要学会主动<br />倾听。上帝给我们创造了两只耳朵、一张嘴，就是希望我们<br />多听别人讲话。我们只有用心去倾听别人的谈话，思考他们<br /> <br />的谈话，才会从他们的话里找到解决问题的方法。<br />　　进入公司已经两个月了，作为品管部的一员在实习的这<br />段时间里，觉得品管部与制造部之间的沟通，检验员与产线<br />员工间的沟通还很欠缺，大部分人心里还是觉得这是两个对<br />头的关系，更需要进行有效的沟通。生产部追求的是产量，<br />是效率，品质部追求的是质量，是效果。虽然核心价值与使<br />命不一样，但其实是殊途同归的。高产出不一定就是低质量，<br />高质量也不一定会低产出。生产部与品管部的问题其实说到<br />底是人的问题，两个部门对质量的认识上不一致，才会出现<br />对问题的看法不同。.所以，要根本上处理与解决这两部门的<br />矛盾，首先是大家对质量管理的认识达成一致，那样首先就<br />应该多沟通，有效的沟通。只有生产部门和质量、技术部门<br />的紧密结合才能使我们公司的产品具有更强的竞争力；只追<br />求生产产量而不追求产品品质，这种产品在市场上也不会有<br />太强的竞争力。所以加强产线员工的质量意识及品质人员的<br />服务意识的同时，更要加强彼此间的沟通。<br />　　沟通，从心开始。沟通不是一种说服，而是一种感染、<br />一种形象展示、一种言行一致的体现。&ldquo;态&rdquo;也就是让心大一<br />点，拥有一个好的心态，懂得尊重，懂得换位思考，善于倾<br />听，&ldquo;有效沟通&rdquo;为我们提供了一个学习提升的机会，这将对<br />以后管理工作有很大的启迪与帮助。<br />　　【...