通用版有效沟通心得体会【两篇】

　　【导语】有效的沟通是通过听、说、读、写等载体，通<br />过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当<br />地表达出来，以促使对方更好的接受。以下是 XXX为您整理<br />分享的通用版有效沟通心得体会【两篇】，欢迎您的参阅。<br />　　【篇一】<br />　　学习有效沟通以后，我认识到在进行每一次沟通之前，<br />都应做好沟通前的充分准备工作。首先要明确沟通的目的，<br />制定可行的沟通计划，预测可能遇到的异议和争执等。这样<br />才可能在沟通时不因准备不充足而失去进一步沟通的机会。<br />　　其次要选择恰当的沟通方式。沟通方式是指沟通的工具、<br />手段、媒介和方法等。（引自《现代人力资源管理学》李宝元<br />北京师范大学出版社）沟通方式有很多种，比如传统的沟通<br />方式有电话沟通，书面沟通和当面沟通。而随着社会的发展，<br />科技的进步，我们又衍生了 QQ，电子邮件等新的网上沟通方<br />式。无论采取何种方式，都应根据沟通的内容，目的，时效<br />及对方实际情况而定。<br />　　第三，沟通时要善于倾听。倾听别人谈话时，需要重视<br />倾听的对象，注意其表情和反应，专心致志的听。只有这样，<br />才能听到真实的情况，找准问题所在，从而及时纠偏，也是<br />对倾诉者的尊重。如果三心二意，答非所问，就很难到达沟<br />通的效果。<br />　　第四，要准确掌握沟通技巧。语言表达要清晰，明确。<br /> <br />只有掌握好沟通的技巧，才能使有效的沟通得以顺利的进行，<br />达到事半功倍的效果。<br />　　第五，我觉得要不断的进行沟通总结。在每一次沟通结<br />束后，都应当及时进行总结。通过总结，可以发现不足之处，<br />不断改进，从而提高沟通水平。<br />　　学习有效沟通，不仅仅只是为了沟通，而是为了如何去<br />做有效的沟通，要明白如何才能采取恰当的沟通方式，运用<br />合适的表达技巧，这样才能达到我们预期的沟通目的。另外，<br />我们需要将沟通上升到管理层面，它不仅仅是停留在设计和<br />选择沟通网络这样的技术层面，更主要的是如何从人力资源<br />战略整合层次上，宏观把握组织中存在的沟通问题和障碍，<br />选择和确定沟通优化目标和策略。以上观点来自于李老师的<br />书面传授，我也由此更加深了对有效沟通的理解。作为 HR职<br />能部门的一员，我今后的工作还需要更加细致调查和研究公<br />司存在的沟通问题及障碍，有针对性的采取有效措施，不断<br />提高组织沟通水平，让有效沟通无处不在。这就是我学习有<br />效沟通的一点小小心得体会。<br />　　【篇二】<br />　　卡耐基说过：一个人的成功，只有 15%归结于他的专业知<br />识，其他更多 85%归于他的表达思想，领导他人以及唤起他人<br />热情的能力！伴随着市场发展的风起云涌，人际关系也日益<br />复杂多变，要想自如应对，就必须掌握有效的沟通技巧，为<br /> <br />企业和自身的发展扫除障碍，为个人发展创造契机。<br />　　沟通是人与人之间信息的传递与反馈的过程，从而达到<br />信息的通畅。现实生活中每个人的表达方式不一样：有的善<br />谈、有的善听。但是善于交谈不一定善于有效沟通，对于个<br />人、组织、企业来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的<br />沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业有贡<br />献。在这次网院集中学习中，我充分了解到沟通的的重要性。<br />沟通的意义和目的，对于个人和企业来说，主要是解决所遇<br />到的问题，即通过解决问题来做好企业和组织中的事情。沟<br />通是有针对性的，在沟通中最重要的是如何进行这个过程，<br />既如何进行有效且高效的沟通。<br />　　在现实生活中，我们经常遇到的就是我们会觉得和别人<br />无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我<br />觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积<br />极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随<br />之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。<br />在进行沟通的同时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、<br />知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。<br />在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲，<br />要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批<br />评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，<br />倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的<br /> <br />信息。<br />　　通过这次培训我学到了宽容，不论是公司同事，还是客<br />户...