微笑服务心得体会范文

　　微笑给人的感受就是和善，所以在服务行业中，微笑服<br />务很重要。下面是由出国留学网小编为大家整理的&ldquo;微笑服<br />务心得体会范文&rdquo;，仅供参考，欢迎大家阅读。<br />　　微笑服务你做到了吗？笑，人人都会。微笑您会吗，您<br />在工作生活中一样带着微笑吗感动人不必须要用泪水去感染，<br />有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，<br />一个微笑就能够产生社会效益和经济效益的双重好处。＂；<br />你这天对顾客微笑了没有＂；微笑着为顾客做些什么，要让<br />顾客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却<br />创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真<br />诚的外露。它丰富了那些理解的人，而又不使给予的人变得<br />贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅<br />仅缩留意理距离、达成情感交流的阶梯。<br />　　微笑，应对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需<br />一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资<br />最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热生活、热爱顾<br />客、热爱自我工作的人，才能持续并永久拥有那种落落大方<br />而又恬静优雅的微笑我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，<br />乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质<br />的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心<br />的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是简单自如的微笑，不是皮<br />笑肉不笑的干笑。<br /> <br />　　一个人能够没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成<br />功的期望。<br />　　微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的这<br />天，要想使自我占有一席之地，优质服务是至关重要的。而<br />发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务<br />事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，＂；<br />希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。＂；<br />在这条高于一切的经营方针指引下，xxx饭店在不到 xx年的<br />时间里，从家饭店扩展到目前的 xxx多家，遍布世界五大洲<br />的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的 xxxx<br />美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于<br />乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的<br />雇员都明白，他问讯你的第一句话总是那句名言：＂；你这<br />天对客人微笑了没有＂；微笑是一种抚慰，它能够对他人＂；<br />一笑值千金＂；。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训<br />练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞<br />不绝口的＂；美味佳肴＂；。他人一见就明白你是乐意助人，<br />乐于为他人服务的。中国有句老话叫做＂；朱唇未启笑先<br />闻＂；其实从某种好处上讲，微笑本身就是语言的一种，或<br />者说是语言的添加剂。<br />　　微笑服务能够使客人产生宾至如归之感。＂；笑迎天下<br />客，满意在我家＂；持续微笑服务的人，走到哪里都是受欢<br /> <br />的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的<br />诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他<br />人使对方体谅你的难处。而不明白微笑服务的员工使顾客避<br />之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就<br />自然泾渭分明了。<br />　　微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给<br />对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时，<br />表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但<br />它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最伟大的推销员乔-吉拉<br />德曾说，&ldquo;当你微笑时，整个世界都在笑。&rdquo;真诚的微笑服务<br />会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，&ldquo;微笑是最美好的语言&rdquo;。<br />开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑<br />练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的&ldquo;三米<br />微笑&rdquo;，让客户感受到&ldquo;真诚&rdquo;。<br />　　记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛<br />衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中<br />那个款我给你找一件你试试，他说&ldquo;我前几天在这买的这个<br />衣服缩水，你看怎么办？我忙问：你是不是放在洗衣机里洗<br />啦？他严厉的说；没有，这是你们的质量有问题。他说话的<br />语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这<br />个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，<br />他满意的笑了，x月 x号，我又看到他我以为他的衣服又出现<br /> <br />什...