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微笑服务心得体会
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微笑服务心得体会 <br />篇一:微笑服务心得体会 “微笑”让你我如此美丽 ——微笑服务之星心得体会 棠下支行 黎妙嫦 微笑,是一种修养,并且是一种很重要的修养;微笑,是一种礼物,并且是世界上最珍贵的礼物;微笑,是一种表情,并且是最动人的表情。轻轻地嘴角上扬,或者露出8颗牙齿,或者笑不露齿,微笑其实就是一个很简单的表情,但是它在我们生活中却有举足轻重的地位。 “微笑行动,点亮服务”,这是我总行最近正在开展的活动。我支行各位同事积极响应着总行的号召,我也不例外。在工作中—直是秉承我行“用心微笑,真诚服务” 的服务理念,活动结束后我有幸被评为“微笑服务之星”。 大家都知道银行是服务行业,金融机构作为窗口单位,与老百姓生活紧密联系,我们的服务环境和服务水平就是市民关注的重点。哪家银行的客户服务最好、让老百姓印象最深刻?哪家银行的服务让老百姓感到宾至如归?这就直接影响到哪家银行的业绩。在银行业竞争越来越激烈的今天,对于身为临柜人员的我们而言,比的就是服务态度。 作为银行的大堂经理,客户推开银行的大门,第一个接触的就是我,客户当然希望第一映入眼帘的就是我面带微笑洋溢喜悦的脸庞,微笑给人以宾至如归的感觉。微面带微笑,缩短人与人之间的距离;面带微笑,为我们的服务提供源源不断的力量源泉。在工作中我每天配以微笑的表情,并很自然的使用温和的语调和礼貌的语言,这不仅能引发客人内心的好感,有时还可稳定人们焦虑急躁的情绪,而用户情绪稳定、态度配合,更有利于工作的顺利进行,也可提高工作效力。 这样就为我行赢得较多的客户,业绩自然就上来了。 其实除了工作中,在日常生活中也需要微笑,给自己一个微笑,让心情变得舒畅;给自己一个微笑,让心胸变得开阔;给自己一个微笑,让生活变得更加美好。 让微笑充满我们的生活,只要记住微笑,一切困难都会迎刃而解,不要再吝啬了,给周围的人以微笑吧,让快乐陪伴我们左右! 请不要吝啬你的微笑,因为 “微笑”让你我如此美丽篇二:微笑服务心得体会演讲稿 话茶画心——微笑服务心得体会演讲稿各位同仁:大家下午好!我想问一在座的各位有喜欢喝茶的么?当然奶茶也可以。今天我要先和大家分享一个关于茶、关于承诺的故事,故事的名字叫《三杯茶》。这个名字很特别吧,故事的主人公是一位生活美国社会的底层的青年,叫莫什顿,莫什顿对登山无比的狂热,在攀登K2峰的时候,他迷路了,巴基斯坦科尔飞村的村民救了他。当地居民生活艰苦,糖是稀少而珍贵的,他们却为了他煮了甜茶,让他恢复了气力。在巴基斯坦的世界中,“三杯茶”,是巴尔蒂人交朋的方式。第一杯茶,你是陌生人;第二杯,你是我们的宾客;第三杯茶,你是我的家人,我们愿意为你做任何事,甚至献出生命。在这期间莫森顿学到了很多新的智慧,同时也见到了这个地区教育的落后,因此他许下了一个承诺,要为这个村子建一所。回到美国后他全情投入到了实现这个承诺的行动中,在茫茫人海中从筹款募捐做起,在15年后,他在中亚地区协助建造了60多家学校,让中亚偏远地山区的孩也有接受的机会——特别是女孩子。坚持心中的信念,他实现了自己的承诺。在这里我想说,服务也需要承诺,承诺是服务品质的一种体现。。正如我们的服务质量月,对顾客种种贴心的的服务,在开始宣导的那天开始就是我们对顾客许下的承诺,这便是我们要去履行的。篇三:2015微笑服务心得体会范文 篇1:微笑服务心得体会 微笑服务是从事高速公路等服务行业最起码的职业要求,一般情况下,绝大多数被服务者是有所表示的或点头示意、或回以相同的微笑,双方都处在一种惬意的心情中,司乘人员身心愉快,收费人员亲切有加,这自然是一种最理想的互动状态,是司乘人员心中所要求的,也是我们所追求的,而它最核心内容就是微笑传递,微笑传递包括收费人员与司乘之间,收费人员与收费人员之间的微笑。 一、收费人员与司乘之间 有的收费人员发自内心的微笑,即微笑传递中的传,就有了基础,有了做好服务的首要条件,但如何让对方再递过来呢,有几个问题要解决,一是看收费员的微笑是否从心底发出的,即真诚微笑,这一点常在高速公路走的司乘人员一眼便能洞...
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所属:
办公文档 - 心得体会
发布时间:2023-01-16 14:08:30
页数:3
价格:¥3
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文章作者:U-63029
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