2020微笑服务心得体会4篇

2020 微笑服务心得体会 4 篇<br />【篇一】微笑服务心得体会模板汇总<br />　　我叫王 x，是一名普通的财务人员，20XX 年 5 月进入驿达公司君王服务区工<br />作，从此成了一名驿达人。<br />　　在公司刚刚开展微笑服务活动时，我作为一名财务人员，对微笑服务难以理<br />解，对快乐服务也没什么体会。我认为自己只需要把财务工作干好就万事大吉。<br />君王服务区要求管理人员要率先垂范，深入一线，身披绶带站形象岗，带头做好<br />微笑服务，讲文明服务用语等等，对我而言难度较大。因为第一会觉得不好意思，<br />第二还是觉得这跟财务工作关系不大。<br />　　直到有一次，我真正体会到了微笑服务的快乐。记得那天我身披绶带站在大<br />厅门口，来了一位 40 岁左右的客人，他一手拎着茶瓶，一手拎着装满洗漱用品<br />的洗漱包，径直走了过来，我面带微笑说了句：&ldquo;早上好，欢迎光临&rdquo;，随手就<br />掀起了门帘。客人当时非常的诧异，激动的回了我一个微笑，然后走到了开水器<br />旁接开水，他一边接着还一边不时的回头看着我，不断的点头微笑，不觉中水瓶<br />已经满了，我立即提醒他：&ldquo;先生您好，水满了，小心烫手&rdquo;，这时客人一下回<br />过神来，关上水龙头，说道：&ldquo;谢谢，谢谢，你们这服务太好了，我拉货在外近<br />6 年时间，第一次如此备受尊重，你们真诚的微笑和贴心的服务，真是比在大冷<br />的冬天吃上热饭热菜还要温暖！&rdquo;随后客人看了看服务区标志又说道：&ldquo;驿达公<br />司的君王服务区是吗？好！我记住了&rdquo;在客人转身即要离去的时候，我再次用响<br />亮的声音欢送：&ldquo;欢迎下次光临，祝您一路平安。&rdquo;<br />　　客人走后，我有些莫名的快乐，我猛然感受到，这是微笑服务带给我的快乐。<br />微笑服务让我懂得了感动不一定要用泪水，有时候一个微笑就足够了。在服务区<br />随后组织的微笑服务培训中，我都积极参加，珍惜每一分每一秒，认真学习每一<br />个动作，每一句文明用语。培训结束后，我在办公室一遍遍练习。<br />　　在一线岗位上多服务一次，我内心的感受就更深一分。微笑其实就是一种爱，<br /> <br />对工作的热爱，对生活的热爱，对顾客、同事、朋友的友爱。微笑更是一种素质，<br />也传递一个信息，她的实质是亲切，是鼓励，是温暖。<br />　　现在的我，可以面带微笑迎送每一位客人，愉快的说出文明用语。在今后的<br />工作中，我将在做好财务本职工作的同时，继续做好微笑服务，从清晨照镜子开<br />始，给自己一个微笑，给别人一个微笑。<br />【篇二】微笑服务心得体会模板汇总<br />　　有一句苏格兰谚语说得好：&quot;微笑比电便宜，比灯灿烂&quot;。的确，一个小小的<br />微笑，毫不费力，却能产生无穷魅力。微笑是不用翻译的世界语言，但它却能传<br />递亲切、友好和愉悦。<br />　　农凤娟团队的微笑服务培训，从高速公路文明服务的意义、微笑服务的意义、<br />微笑的标准、练习微笑的方法、文明服务用语，肢体礼仪标准等方面为我们进行<br />了细致讲解和示范，让我们领略到了微笑服务标杆团队的专业化和规范化，深刻<br />体会到微笑服务深植于心的强大力量，让我们明白了缺少微笑的服务是不完美的<br />服务。<br />　　&quot;高速公路收费站是一扇展示社会文明形象的窗口，每个人坚持微笑服务是<br />一项光荣的使命&quot;，基于行业竞争越来越激烈的现状，一线员工的微笑服务是整<br />条高速形象和服务质量的代言，彰显着整条高速公路的管理水平和服务水平。<br />　　通过培训，我们可以了解到微笑服务的重要性在于，第一，微笑服务能带来<br />良好的印象，要想通过短暂的&quot;一面之缘&quot;创造美好的影响力，微笑服务必不可少；<br />第二，微笑服务能提高工作效率，员工自己热情、主动、自信、微笑地进行服务，<br />不仅利于身心健康，还能调动司乘内心的好感，稳定焦虑急躁情绪，从而有利于<br />收费工作的顺利进行，大大提高工作效率；第三，微笑服务可以创造更多的效益，<br />窗口服务人员体现着高速公路和收费站的形象，如果每个员工能做到微笑服务，<br />司乘人员对收费人员就能产生良好的印象，从而给予收费站和整条高速路的认可，<br />实现多收费、收好费的任务。<br />　　张承高速是名副其实的生态路、旅游路、景观路、奥运路。微笑服务对于我<br /> <br />们来说至关重要，因为作为张承高速的一员，我们要通过文明服务和微笑服务传<br />播中华礼仪，展现现代中国精神风貌，展示张承高速的靓丽温馨。当然...