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微笑服务心得体会范例

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　　微笑服务心得体会范例<br />　　微笑服务心得体会（一）<br />　　微笑服务是企业文化和优质服务的外在表现和延伸，是<br />一种高层次、高规格的礼仪服务。在当前行业竞争越来越大、<br />消费者对被人尊重的需要以及自我权益保护的状况下，体现<br />礼貌、体质、规范的微笑服务，越来越被企业所重视，甚<br />至被当做本单位树立形象、建立品牌的名片。<br />　　您好，请慢走，从未进收费站就听到收费员微笑着向<br />过往的车主问候。也许你会觉得这但是是一个普通的服务，<br />但这样的问候，收费站的收费员最多一天要说一千次，在一<br />平方米左右的收费亭里，噪声大，尾气重，工作环境十分恶<br />劣，但是就是有这么一些收费员，为了展示宁淮高速公路的<br />形象，坚守自我的岗位，永远保证微笑服务，这难道不是一<br />种美德吗?<br />　　对于高速公路这个纯粹的服务行业来说，我们的服务就<br />是我们的产品。礼貌服务，微笑服务，是高速公路收费窗口<br />规范化建设的基本要求，也是收费人员责无旁贷的一种职责，<br />是高速公路企业良好形象的展现。微笑是一种无声的语言，<br />是人类一种高尚的表情，还是对工作好处的正确认识，表现<br />出乐业敬业的精神，透过它能够让我们向顾客展示高速公路<br />的企业精神和我们高速人的内在素质。在高速公路收费窗口<br />服务中，我们要想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所<br /> <br />需。在为车主用户服务过程中，还需要具备娴熟的业务技能，<br />精通的业务<br />　　1<br />

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所属： 办公文档 - 心得体会
发布时间：2023-01-16 14:24:27 页数：2
价格：￥3 大小：24.00 KB
文章作者：U-154008

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