物业客服竞聘演讲稿

尊敬的各位领导，各位同事 <br />你们好！ <br />非常感谢公司给我这次竞聘物业客服的宝贵机会，感谢公司给我一个自我展 <br />示的平台，给我一次学习、锻炼自己的好机会。 <br />我叫 xxx ，xx 岁，xx 学历，xx 年毕业于 xx，xx 专业， xx 年 xx 月 xx 日加入 <br />xx 管理服务有限公司，担任 xx 客服工作至今。 <br />加入 xx 物业公司以来，已有 xx 个月，xx 个月来，我从对物业知识的一无所 <br />知，到业务熟悉，让我学到了许多，懂得工作积极向上，团结同事，尊重领导的 <br />好习惯，养成了吃苦耐劳，认认真真肯干的好作风。也让我在这个工作岗位上， <br />始终能够保持着良好的心态工作，能够虚心学习他人的长处，吸纳他人处理工作 <br />事务的好方法、好经验。能够积极主动履行工作职责，能够及时完成领导交办的 <br />其他工作任务。总之，这短短 xx 个月，打开了我人生的另一扇窗，掌握了一项 <br />新的工作技能，我非常感谢培养我的领导，让我有如此大的收获，谢谢你们！ <br />我参加这次物业客服的竞聘，理由很简单。我认为我有以下几点优势 <br />1、本人有着办公室公共事务处理的相关专业知识和业务操作技能，自毕业 <br />参加工作以来，我参加过 xxxxxx 等工作，在沟通与处理事情方面有足够的耐心 <br />与诚心，这是客服工作不可缺少的。 在计算机方面是我的专长， 办公室公文处理， <br />业主客户档案管理方面，我逐步在尝试进行信息化管理。作为专业的物业管理公 <br />司来说，信息化将是以后的必然趋势。相信我的这一专长，可以更好地服务于公 <br />司，服务于广大业主。 <br />2、有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养， <br />踏实干事，诚实待人。经过不断学习和锻炼，自己的业务能力、组织协调能 <br />力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际事务的能力都有了很大提高，能够 <br />胜任客服工作。 <br />3、总是以极大的热情投入工作中。具体表现在 <br />（1）、热情、耐心地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反 <br />馈。 <br />（2）、报修及时，维修到位。 <br />（3）、工作中做到四不即不可以无笑容，不可以发脾气，不可以说不管，办 <br />事不拖拉。 <br />4、以公司为家，以领导交付的事情为荣，并认真地按时完成，任劳任怨， <br />爱岗敬业。 <br />如果这次竞聘成功，我将更加努力做好客服工作，树立优质客服形象，本着 <br />公司的利益，维护好公司形象，维护好公司声誉的原则，积极主动的开展服务工 <br />作。 <br />（1）加强学习，全面提高自身素质。熟练掌握各项业务操作流程和处理各 <br />种突发事件及各项业务管理规定与操作规程，努力掌握小区管理、装修监管等基 <br />本理论知识。努力学习会计专业知识，适应形势发展的需要。不断地丰富自己、 <br />提高自己，时刻准备着将现有的客服及出纳工作做到最好。在思想上树立主人公 <br />的观念，以全局为重，以事业为重，以公司发展为重，将自己的才智毫无保留的 <br />贡献出来，不当摆设。 <br />（2）规范业主的档案资料管理，全面实施信息化管理。只有这样在业主、 <br />顾客有所需求时，我们才能在最短的时间内找出准确顾客信息，采取最有效的针 <br />对性服务措施。 <br />（3）加强现场的巡视力度，强化一线管理。物业服务工作非常重要的一个 <br />方面就是巡视现场，做到对小区细节的了解，才能及时发现小区内存在的问题。 <br />（4）强化情感沟通，促进和谐双赢。平日多加强与业主的沟通，只有多接 <br />触才能增进彼此之间的了解，只有多沟通才能更切合实际的掌握业主对物业的需 <br />求和意见，只有平时多沟通建立起一定的情感基础，才能在遇到问题时争取到业 <br />主更多的理解和支持，提高业主满意的微笑，因为业主满意的微笑是收缴各项管 <br />理费的保障。 <br />（5）保质保量完成领导交办的每一项工作任务。 <br />各位领导，各位同事，我作为 xx 物业公司的普通一员，在公司工作的这段 <br />时间，让我懂得勤于学习，吃苦耐劳，踏踏实实做人道理， xx 个月的时间，我也 <br />对公司产生很深厚的感情，不管这次竞聘结果如何，我感谢公司给我这一次竞聘 <br />的机会，祝愿 xx 物业公司的明天更加辉煌！ <br />我的竞聘演讲到此结束，谢谢大家！