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客服组长竞聘演讲稿范文
客服组长竞聘演讲稿范文
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客服组长竞聘演讲稿范文 <br />大家好! <br />我是客服部的 xxx,目前是做售后的工作,现在公司内部进行岗 <br />位竞聘,我想竞聘的岗位是我们售后的组长。 <br />我来到公司的时间虽然比较短, 只有短短半年的时间, 但是我觉 <br />得我的能力却是提升的比较快, 从刚开始接触售后, 到现在可以做好 <br />售后的工作,并且一些纠纷的任务,同事们觉得很麻烦,不想接,我 <br />都很乐意处理,并且还可以做好,我在这其中也收获了很多,学到了 <br />很多,对于售后的处理这块更加的得心应手了。现在有机会,我觉得 <br />我可以来竞聘组长这个职位, 虽然说我比较年轻, 但是我觉得这何尝 <br />不是一种优势呢,我有冲劲,有干劲,愿意做事情。 <br />售后的工作是比较累人的, 而且很繁琐, 有时候客户的投诉或者 <br />纠纷问题,让人很恼火,这就更需要耐心并且愿意去沟通,这样才能 <br />更好的解决客户的问题。 假如说我这次竞聘成功, 我作为售后的组长, <br />我会做以下一些事情来帮助大家,更好的做好售后的工作。 <br />首先就是售后的 QA,我会把售后的问题和如何解决的方案做好 <br />总结,这样大家在处理问题的时候有一个参考,就更容易了,虽然我 <br />现在也有这个 QA,但是还不够完善,还需要继续完善,才好给同事 <br />们作为参考。 平常同事们也会问我一些比较难的问题如何解决, 我觉 <br />得如果有一个 QA,那么这样在日常中,遇到客户的问题,就可以随 <br />手翻看来解决了,而不用再去问,耽搁时间,甚至影响了客户的售后 <br />体验。 <br />其次就是做好售后和售前的对接工作, 很多时候我们售后遇到的 <br />问题,其实应该是售前就能解决的,或者并不属于售后的问题,但是 <br />客户咨询的时候却是不会管这个的, 我觉得在以后的工作中, 应该做 <br />好细分,而且一些简单的售后问题,其实售前也完全可以解决,没必 <br />要转到售后,这样也是影响了客户的体验, 耽搁了时间。在对接上面, <br />我觉得可以做成一个表,什么问题,售前解决,什么问题才让售后来 <br />解决,这样能提高工作的效率,也是为了做好客户的体验。 <br />总之,我的想法就是更好的把售后工作做好, 即使这次竞聘我没 <br />有当上组长,我在日常里也是会积极工作,并且时刻总结,多学习, <br />让自己的能力得到提升, 如果领导和同事们觉得我能力够了, 那请投 <br />我一票,谢谢!
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办公文档 - 演讲/发言稿
发布时间:2023-01-16 12:05:16
页数:2
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文章作者:U-69700
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