客服经理竞聘演讲稿

客服经理竞聘演讲稿 <br />篇一：客服主管竞聘演讲稿 <br />我非常感谢各位领导、 同志们给了我这次竞聘的机会。 我叫 xxx， <br />今年 27 岁，大专文化，物业管理专业，考取了物业经理上岗证。三 <br />年来在从事物业管理工作岗位上， 从事了物业管理各岗位工作。 今天 <br />我本着锻炼自己，为建行服务的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职。 <br />物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，从 <br />委派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看， 就知道这一工 <br />件的艰巨性。刚才参加竟聘演讲的同志，都有自己的优势。我要说， <br />我的优势就在于三个方面： <br />一是有较为扎实的专业知识。自青干院毕业参加工作以来，我始 <br />终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己。参加了我公司的 <br />各种业务培训和消防、 安全等知识的学习。 又参加了豪才律师事务所 <br />就山东物业管理法律法规讲座的学习。 使我的专业素养和业务水平不 <br />断提高。 <br />二是有丰富的实践经验。三年的物业管理工作经历，使我熟练掌 <br />握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操 <br />作规程，掌握园区管理、监管等基本理论知道。深知各项资料档案从 <br />业务办理到归案， 任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实， 知 <br />道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素质和要求。 <br />三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强 <br />个人修养，踏实干事，诚实待人。经过不断学习和锻炼，自己的业务 <br />能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力 <br />都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。 假若我能够竞聘上岗， <br />我打算从以下几个方面配合做好客服主管一职， 提高客服服务工作质 <br />效，树立客服主管优质的形象。我的目标是：我与客服主管共发展。 <br /> 1 、加强学习，全面提高自身素质。努力学习各种新知识，适应形 <br />势发展的需要。 贯彻执行好国家有关物业管理法规和公司内部规章制 <br />度及操作规程。在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业为 <br />重，以公司发展为重，将自己的才智毫无保留的贡献出来， 不当摆设。 <br />在工作中，维护鑫苑形象， 维护团队形象，讲团结顾大局， 摆正位置， <br />当好主角。做到三个服从，即个人服从公司，感情服从原则，主观服 <br />从客观。做到服务不缺位，主动不偏位，融洽不空位。让领导放心， <br />业主满意。 <br /> 2 、履行职责，不断强化决策管理。一是组织好各项档案资料的真 <br />实、准确、及时、完整地提供业主信息，严格岗位分工及岗位轮换， <br />规范操作，防范操作不明确，确保客服业务的正常开展。二是本着严 <br />格、优化的原则， 组织拟定好客服日常检查计划，每周对客服工作进 <br />行重点检查， 对检查出的问题及时进行纠正。 督促落实好整改上级检 <br />查及外部检查等发现的问题，重点做好日常管理检查，在装修监管、 <br />工程问题的处理，业主的报修，确保真实相符 ; 三是做好日常前台报 <br />修及接单工作，对重点问题、紧急问题按照规定严格进行管理。人员 <br />岗位变动时重要物品、数据的监交工作，对调、休班严格管理，以免 <br />造成因工作的交接造成的不必要的问题。 <br /> 3 、开拓进取，创新工作方法。创新永远是我们工作的灵魂。随着 <br />小区逐步走向成熟， 我们的工作思想也应把处理问题重点转到客户满 <br />意度。 中国建行全面实施的股份制改革，这是贯彻落实党的十六大 <br />和十六界 __ 精神，加快金融改革，促进金融业健康发展的重大决策， <br />也是我国金融业一次全新的改革实践，通过股份制改造，我行将 <br />成为资本充足，内控严密， 运营安全，服务和效益良好的现代金融企 <br />业。因此，对于不断创新基层内部管理，完善会计监督机制，创新会 <br />计信息质量和风险防范能力工作将成为我们的重点工作。 围绕以上方 <br />面，在工作中我将重点对支行业务发展过程中存在的问题进行专题分 <br />析研究，提出整改意见，落实好整改情况 ; 配合支行负责人协调好与 <br />上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系 ; 实施好会计基础规范 <br />化等级管理创新。 <br />尊敬的各位领导，各位评委，在我的竞聘演说结束时，我还想说 <br />的是，我也许还不成熟，也许还有这样那样的欠缺，我会努力努力再 <br />努力，不断完善自我，追...