公司全套KPI考核指标体系：质量管理部绩效考核050510

1<br /> 质量管理部考核指标<br />一、部门及班组绩效考核指标<br />1.01、部门绩效考核指标<br />序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明<br />1 过程控制质量 上不封顶<br />质量管理部/<br />生产部/饲料<br />部/物流部<br />每 1个不合格检验批次奖励 10<br />分<br />2 体系运行监控质量 5(基数)<br />质量管理部/<br />各部门<br />每发现 1个轻微不符合项奖励 2<br />分，每发现 1个严重不符合项奖<br />励 5分，同时在相关责任部门考<br />核总分中扣除相应分数<br />3 市场产品投诉次数 20<br />人力资源与公<br />共事务部<br />产品出厂后被主管部门检查不合<br />格、暴光或因产品原因被客户投<br />诉。 <br />4 工作满意度 10<br />人力资源与公<br />共事务部<br />外部往来单位和公司各部门对本<br />部门投诉次数。 <br />合计 100<br />1.02、中心实验室考核指标<br /> <br />2<br />1.03、中心实验室班组考核指标<br />1.04、在线质控绩效考核指标<br />序<br />号<br />考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明<br />1<br />过程、库存质量<br />抽查有效整改率<br />40（封<br />顶 60）<br />生产部门、物流部、<br />饲料事业部<br />以 30分为基数，当月未出现质量问<br />题为 30分，提出有效整改措施的加<br />2 分（经部门认可）出现质量事故<br />扣 3分/次<br />2<br />市场产品投诉次<br />数<br />25<br />人力资源与公共事<br />务部<br />根据客户投诉数量按照标准进行考<br />评。产品出厂后因感官质量（气味、<br />色泽、包装质量等）/定量包装原因<br />被客户投诉或上级检查不合格<br />3<br />样品管理、标识<br />管理差错次数<br />10<br />部门经理/体系管<br />理员<br />样品存放/处理的可追溯性，按照样<br />品管理操作规程和现场产品标识管<br />理，违反扣分<br />4 工作满意度 15 相关部门<br />根据与相关部门的配合情况按照评<br />估标准评估<br />5 体系运行效果 10 体系管理员 随机抽查和内部、外部审核<br />序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明<br />1<br />检测检验结果差<br />错率<br />30<br />生产部/ <br />贸易部/饲料部/<br />在线质控<br />漏项、数据检测结果差错率，每 2<br />％扣 1分<br />2<br />检测检验结果延<br />误次数<br />15<br />生产部/ <br />贸易部/饲料部/<br />在线质控<br />未及时出具结果，每 10次扣 1分<br />3<br />实验室体系运行<br />状况/质检文件资<br />料管理<br />15<br />体系管理员/外部<br />审核机构<br />检测设备、技术标准（制定与执<br />行）、员工培训、检测计划与实施、<br />随机抽查和反馈报告；报表、报<br />告等文件的有效控制<br />4 检测设备管理 15 部门经理<br />检测设备的维修保养计划、使用<br />维护校准记录的检查/误差考察/<br />设备完好率/<br />5 工作满意度 10 各部门及客户<br />外部往来单位和公司各部门、内<br />部其它岗位对中心实验室投诉次<br />数<br />6<br />5S现场管理及安<br />全<br />15<br />5S事务局及 <br />公司安全办<br />根据检查办法<br />合计 100<br />序<br />号<br />考核指标<br />权重<br />（%）<br />数据提供 指标说明<br />1<br />检测检验结果差错<br />率<br />40<br />生产部/ <br />贸易部/饲料部/在<br />线质控/<br />漏项、数据检测结果差错率，每 1％<br />次扣 1分<br />2<br />检测检验结果延误<br />次数<br />20<br />生产部/ <br />贸易部/饲料部/在<br />线质控<br />未及时出具结果，每 8次扣 1分<br />3 质量记录管理 15 体系管理员 随机抽查和反馈报告。<br />4<br />5S工作现场卫生<br />保持与维护<br />15<br />质量管理部/5S事<br />务局<br />根据检查办法<br />5 工作满意度 10<br />中心实验室主管/<br />人力资源与公共事<br />务部<br />外部往来单位和公司各部门对员工<br />和本班的投诉次数。<br />合计 100<br /> <br />3<br />合计 100<br />1.05、在线质控班组绩效考核指标<br />序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明<br />1<br />市场客户投诉<br />处理满意度<br />（25 分） <br />25<br /> 饼粕、饲料或油脂<br />销售部<br />根据市场的反馈及三个部门的客户满<br />意度调查结果<br />2<br />质量控制<br />（35 分）<br />35 在线质控主管<br />根据原料、成品和包材的质量不合格<br />批次扣分<br />3<br />质量记录管理<br />（15）<br />15 体系管理员 随机抽查和内部、外部审核<br />4<br />样品管理、标<br />识管理（15）<br />15 部门经理<br />样品存放/处理的可追溯性，按照样品<br />管理操作规程和现场产品标识管理，<br />违反扣分<br />5<br />工作满意度<br />（10）<br />10 相关部门<br />根据与相关部门的配合情况按照评估<br />标准评估<br />合计 100<br /> <br />4<br />二、 部门指标评估标准<br />　2.01 部门指标评估标准<br />绩效评估标准<br />序<br />号<br />考核指标<br />优秀（100 分） 良好（80 分） 一般（60 分） 可接受（40 分） 差（0 分）<br />权重<br />（%）<br />1 过程控制质量 超出公司质量目标部分，每 1个不合格检验批次奖励 10分<br />上不封<br />顶<br />2<br />体系...