人力资本培训-影响中国企业未来的10大管理理念

- - 1<br />影响中国企业未来的 10 大管理理念<br />对企业来说，成功是带来失败的最大致因。成功使人们沉迷于过去的成就不能自拔，从而缺失<br />创新未来的能力。<br />全球化 电子商务 客户关系管理 供应链管理 知识管理 精益企业 服务管理 公司治理结构 <br />领导力 变革管理<br />一.走向全球化<br />现在，一些中国顶尖企业正在打造全球知名品牌，从而奠定在国际市场的优势地位。美的则是<br />其中的佼佼者。在过去 10年中，公司以每年 40%的规模增长。美的已成为全球最大的电风扇、电饭<br />煲和注油式电暖器供应商，仅去年的出口额就增长了 66%。 <br />它的成功秘诀？一句话，管理。更确切地说，就是出口管理。为此，美的集团获得了环球资源 2001<br />年度中国出口成就奖中的管理创新奖。美的妥善解决了困扰众多出口型企业都存在的产品研发、生<br />产与销售之间的矛盾，从而不断提高对海外市场需求的反应速度。同时，集团在实施贴牌生产<br />（OEM）这一短期生产战略的同时（它为 18家全球零售集团和世界 10大知名品牌做贴牌生产），兼<br />顾了创造国际知名品牌的中长期战略。到 2000 年 11 月，其品牌价值已达 12.3 亿美元，一举超越<br />了科龙和康佳等著名品牌，上升为中国第 8大知名品牌。 <br />美的的下一战略是，与领先企业合作，加强技术优势。目前，美的已与东芝、 三洋和德州仪器<br />（Texas Instruments）等全球企业展开了全面的技术合作。 <br />中国企业问题专家的看法 <br />莫杰夫：我认为，全球化不能算一种经营实践，而是一种趋势。对中国企业来说，这或许是最<br />重要的一个发展趋势。全球化将促进中国企业的发展与变革。中国企业将获得更加广阔的新市场，<br />对全球经济的推动作用越来越大，从而在全球化的进程中受益。 <br />谢祖墀：中国必将成为全球经济中不可分割的一部分。这对企业的行为和竞争方式有着两方面<br />的意义：一方面是外国企业在中国的竞争；另一方面，中国企业在全球竞争的环境下，必须在自己<br />的领域里增强竞争力。很多企业必须去海外寻找新的市场与利润来源。 <br />要增强竞争力，中国企业必须走国际化的道路，那些市场已经开放、竞争加剧的产业中尤其如<br />此。这些产业的利润已微乎其微，只有大力开拓海外市场才有发展余地。然而，现实情况是，所有<br />企业都不约而同地打起了价格战，到头来使生产完全无利可图。由此可见，继续死守国内市场不可<br />能产生更多价值。 <br />利用非价格因素竞争 <br />两年前，中国的摩托车生产厂家在印度尼西亚大举登陆，打进了这个世界第三大摩托车市场。<br /> <br />- - 2<br />约有 60个中国摩托车品牌以其低廉的价格很快占有了多达 20%的市场份额。但是，来自日本的竞争<br />对手迅速反击，凭借其出色的设计和优质的售后服务，很快就收复了失地。质量的缺陷与售后服务<br />欠佳对中国摩托车品牌的声誉造成了巨大的打击。 <br />这一事例说明，中国的出口企业在进入国际市场时要面临多种挑战，仅靠廉价无法竞争。这需<br />要从产品开发到售后服务一系列的出口管理能力。因此，中国出口企业必须考虑在产品、质量、销<br />售渠道、客户服务等诸多方面建立与众不同的差异化战略。 <br />例如，海尔品牌的特色之一就是善于顺应当地市场的需求。海尔去年在美国市场最畅销的新产<br />品之一，就是专为贮藏酒类而特别设计的电冰箱。这一创意是由海尔美国地区总裁 Michael Jemal<br />提出的。两年前，海尔在美国的销量为 25,000台，而去年的销售量大幅度增长了 3倍。Jemal说：<br />&ldquo;这个实例说明，只要拥有独特的产品，就可以避免价格竞争，实现发展。&rdquo; <br />品牌创业 <br />人们对品牌相当重视。但是，大多数人关注的只是成熟品牌的维护与管理。对许多中国企业来<br />说，更为重要的是所谓的品牌创业，即创建一个品牌并将其培育到一个成熟阶段。<br />Mike Hofman在 Inc.杂志上撰文说：&ldquo;对于一个论述颇多的管理分支来说，品牌建设还是一个相<br />当模糊的概念。人们常常忽略了品牌创建这一关键步骤。在最近出版的品牌建设专著中，没有多少<br />详细阐述了品牌创业的具体困难。相反，它们都把注意力集中在品牌的专职管理。二者之间的差异<br />很大。如果你的身边有了一个品牌，只需花时间想如何把它树立起来，那么你所考虑的主要是技...