人力资本管理培训课件-销售能力测试

<br />销售能力测试<br />测试说明：<br />本测试涵盖十个部分内容，分别是销售心态、客户管理、竞争管理、销售管理、产品知识、销售程序、销售技巧、销<br />售谈判、管理与领导、沟通技能。测试方式为软性测试，请真实作答后将结果反馈给人力资源部，请不要遗漏题目。<br /> 本测试仅作为人力资源部下一步培训等工作计划的参考，不作为考核之用。<br />1、你认为你的客户在购买时最看重的是什么（单选）？<br />A、产品的价格； B、销售员是否能提供客观的专业意见；<br />C、供应商的信誉； D、产品的质量和服务；<br />E、与销售人员的关系； F、其它因素（请写出）：<br />2、你觉得自己在销售中最难的地方是（单选）：<br />通过电话与陌生客户约请见面机会； B.初次拜访新客户时难以克服紧张；<br />C.遇到不爱说话的客户找不到话题； D.当客户有反对意见时，不知如何处理；<br />A． 不敢向客户施压、要求生意； 与客户进行价格谈判；<br />B． 与客户建立信任； 讲解清楚自己的产品；<br />C． 总想偷懒，难以克服惰性； 制定可执行的销售计划；<br />D． 了解客户的问题和需求； 其它：<br />3、我的客户是（填空）：<br />A． 前 10名最重要的客户是（请列出）：<br />B． 我一共有__________家客户；<br />C． 前 20%的客户的销售量占我的总额的____%；<br />D． 我一个月有_____天与客户在一起，平均每个客户每月见____次；<br />E． 我知道我最重要的_____个客户的生日；<br />F． 我知道______个客户的住址；<br /> <br /> <br />G． 我知道最重要的______个客户的特殊爱好或他最重视的家庭成员；<br />H． 我每月发展_____个新客户；<br />I． 我客户最主要的难题是（描述）：<br />4、我的主要竞争对手（填空）：<br />A． 前 3名最重要的竞争对手是（请列出）：<br />B． 他们最主要的优势是（请描述）：<br />C． 他们的产品的优点是（请描述）：<br />D． 他们的产品的缺点是（请描述）：<br />E． 他们的主要客户是(请各列三家)：<br />5、我的产品（填空）：<br />A． 我的产品最重要的 5个优点是（请描述）：<br />B． 与这些优点对应的产品特点是（请描述）：<br />C． 这些优点能给客户带来的利益是（请描述）：<br />D． 我的产品最主要的缺点是（请描述）：<br />E． 我通常的解释是（每点一个解释）：<br />6、客户通常的购买程序是（单选）：<br />A． 评价、对比需求、谈判、购买；<br />B． 发现问题、决定解决、设定标准、选择评价、购买行动、服务反馈；<br />C． 设定标准、选择评价、销售谈判、购买行动、发现问题、服务反馈；<br />D． 需求、选择、谈判、购买。<br />7、通常的销售程序是（单选）：<br />A． 探询聆听、冲击试探、确认需求、展示说服、要求生意、跟踪反馈；<br />B． 开场、建立信任、发现需求、展示产品、销售谈判、售后服务；<br />C． 开场、展示产品、处理异议、成交；<br />8、你是否经常：（选择你认为经常做的事）<br /> A. 召集部门会议，既讨论工作问题，又探讨一些大家共同感兴趣的问题。<br /> <br /> <br /> B. 鼓励员工积极关心公司事务，踊跃提问题，出主意，想办法，集思广益。<br /> C. 提倡同事之间的密切合作与交流。<br /> D. 鼓励部下畅谈未来并帮助他们为自己设计。<br /> E. 召集&ldquo;群英会&rdquo;，请员工为公司经营出谋划策。<br />9、你是否：（选择几项你认为有的情况）<br /> A. 将工作计划分发到每位部下手中。<br /> B. 定期与每位部下谈话，讨论其工作进展情况。<br /> C. 每年至少召开一次总结会，表扬先进，鞭策后进，同时广泛征求群众意见，让大家畅所欲言。<br /> D. 为了造成一种轻松愉快的气氛，使大家畅所欲言，而把会议地点安排在酒店等地方。<br /> E. 尽量少下达书面指标，多与部下直接交流。<br /> F. 平易近人，与下属打成一片。<br /> G. 当公司内出...