技能培训专题-人力资源管理师(一级)重点复习提纲(完整)

人力资源管理师（一级）重点复习提纲（完整）<br />导论:第一节 战略性人力资源管理 <br />　　001 战略性人力资源管理： <br />　　1)将人力资源管理看作是企业战略的有机组成部分;2)通过整合来达到与企业经营战略<br />保持一致的目的;3)通过变革来提高对环境的适应能力。 <br />　　002 人力资源管理的 5p 模式： <br />　　人力资源哲学(philosophy)、人力资源政策(policies)、人力资源规划(programs)、人力资<br />源职能(practices)、人力资源流程(processes) <br />　　003 人力资源职能：6 大职能： <br />　　第二节 高级人力资源管理者的任务 <br />　　004 在形成机制方面，人力资源管理的任务分为三部分： <br />　　1)为了创造价值，建立激励机制;2)为了评价价值，建立绩效管理机制;3)为了分配价值，<br />建立竞争性薪资结构。 <br />　　005 高级人力资源管理者的角色和任务： <br />　　新时期的要求：1、熟悉本公司的业务;2、具有经营者的良好的心理状态;3、扎实的人<br />力资源管理知识;4、管理咨询和沟通技能;5、了解本企业的核心竞争力及其相关工作要求;6、<br />懂得进行人力资本管理;7、能进行团队设计和培养;8、掌握基本的人力资源管理技术;9、具<br />有个人主动性;10、有较好的工作组织能力。 <br />　　006 部门管理者的人力资源管理职责： <br />　　首先应是人力资源管理专家，对人力资源管理直接负责，又与人力资源管理部门共同承<br />担人力资源管理工作。 <br />　　007 高级人力资源管理者的角色定位： <br />　　与其他管理人员合作中职责为：1)战略伙伴;2)流程专家;3)精通业务;4)变革管理;5)员工<br />的支持者;6)人力资源管理的支持者;7)可信任者。 <br />　　角色定位：1)计划者;2)立法者;3)催化者;4)咨询员;5)经营战略伙伴;6)监督员;7)服务员。<br />第一章 工作分析与胜任特征评估 <br />　　第一节 工作分析 <br />　　008 工作分析： <br />　　也叫岗位分析，就是采用一定的方法(包括访谈、问卷调查等)对组织内特定职位进行分<br />析，确定该职位的主要信息(包括职位目的、职位关系、职位应负责任、任职者的工作环境、<br />素质基本要求等)的过程。 <br />　　009 工作分析包括： <br />　　岗位的性质、特点、责任、权限、环境、条件、任职资格、能力素质要求等 <br />　　010 工作分析的过程(6 个步骤)： <br />　　1)确定目的;2)收集信息;3)选择职位(重要的、能反映公司组织结构、稳定、代表性);4)进<br />行分析(由人力资源工作者进行、职位功能 360 度评价);5)核对信息;6)撰写说明书。 <br />　　011 常用的工作分析方法： <br />　　1)现场观察法;2)工作日志法;3)访谈法;4)问卷法;5)综合分析法。 <br />　　012 常用工作分析问卷： <br />　　1)职位分析问卷(paq，position analysis questionnaire) 共包括 194 个项目 <br />　　a)构成(6 个部分)：信息输入、心智活动、工作输出、人际交往、工作环境、其他职位<br />特征。<br />　　b)优点：能通过统计分析给被调查职位确定一个量化的分数，便于对各职位进行比较分<br />析。<br />　　c)缺点：对管理和专业性强职位不足;分数模糊了职位间的区别;揭示两职位重叠项目的<br />区别不够明确。 <br />　　d)适用范围：技术和半技术性工作 <br /> <br />　　第二节 胜任特征评估 <br />　　013、研究的三种思路：1)差异心理学研究;2)教育和行为学研究;3)工业与组织心理学研<br />究。 <br />　　014、胜任特征是指&ldquo;能将某一工作(或组织、文化)中有卓越成就者与表现平平者区分开<br />来的个人的、潜在的、深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领<br />域知识、认知或行为技能&mdash;&mdash;任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效<br />的个体的特征。 <br />　　2、胜任特征的基本概念包括三个方面：深层次特征、引起或预测优劣势绩效的因果关<br />联和参照效标。 <br />　　深层次特征：人格中深层和持久的部分，它显示了行为和思维方式，具有跨情景和跨时<br />间的稳定性，能够预测多种情景或工作中人的行为。 <br />　　自上至下包括：技能、知识、社会角色、自我概念、特质、动机。 <br />　　因果关联：指胜任特征能引起或预测行为和绩效。 <br />　　参照效标：衡量某特征品质预测现实情境中工作优劣的效度标准，它是胜任特征定义中<br />最为关键的方面。 <br />　　000、胜任特征的种类：1)基准性胜...