《人力资源开发》复习资料

《人力资源开发》复习资料<br />一、客观部分：（单项选择、多项选择、不定项选择、判断）<br />（一）选择部分<br />★考核知识点:人力资源开发的概念<br />纳德勒认为人力资源开发是在一段特定时间内由雇主提供的有组织的学习<br />体验。麦克拉根（McLagan）认为人力资源开发是综合利用培训与开发、职业生<br />涯开发和组织开发等手段来提升个人和组织的绩效。<br />★考核知识点:人力资源开发活动的领域<br />人力资源开发实践活动的领域是随着组织管理的外部环境的变化而不断扩<br />展。早期的人力资源开发实践主要是员工培训活动，后来扩展到管理开发、职业<br />生涯开发、组织开发以及绩效改进与提升等活动。<br />★考核知识点:人力资源开发的目的<br />人力资源开发是通过有计划地运用最先进的理论和实践，使员工在其工作岗<br />位上更有效率地工作。人力资源开发的目的有两个，一个是提高组织绩效，另一<br />个是促进员工的发展。这两个目的往往是一致的，组织内人力资源开发的根本目<br />的是改进个人与组织绩效。<br />★考核知识点:布鲁姆的学习目标分类<br />布鲁姆将学习分为三类：认知学习、情感学习和心因动作学习。其中认知学<br />习又分为六种类型，即知识、理解、应用、分析、综合与评价，知识、理解和应<br />用属于低级的学习技能，分析、综合与评价属于高级的学习技能。<br />★考核知识点:言语信息<br /> <br />言语信息也称作陈述性知识，包括名称、事实及知识体系。言语信息是员工<br />工作所需的特定知识。<br />★考核知识点:认知策略<br />认知策略是指一种影响学习者用以控制自己的注意、学习、记忆和思维的内<br />在组织过程。从学习过程的模式图来看，认知策略就是指向内部的控制过程，它<br />能激活和改变其他的学习过程。<br />★考核知识点:智慧技能<br />智慧技能 也称作过程知识，包括各种概念和规则。言语信息帮助学习者解<br />决&ldquo;是什么&rdquo;的问题，而智慧技能要解决&ldquo;怎么做&rdquo;的问题，以处理外界的符号<br />和信息。<br />★考核知识点:动作技能<br />动作技能(motor skills)指身体运动的协调性。例如跑跳技能、写字技能、<br />绘图技能、操作仪器技能等。动作技能不是学校课程中最明显的部分，但在企业<br />培训中却是非常重要的培训内容。在许多职业中，动作技能是其职业技能的主要<br />构成成分，如机械绘图、木工等。<br />★考核知识点:学习过程<br />按照信息加工理论，加涅将学习过程分为预期、知觉、加工存储、语义编码、<br />记忆、推广、满足等阶段。<br />1．预期<br />预期（expectancy）是指学习者在教学过程中的思想状态，这包括学习者到<br />达其学习目标的学习动机、基本技能以及对学习目标的理解等。<br />2．知觉<br />知觉是指对从环境当中获取的信息进行组织整理，使其被加工处理并能作为<br />行动指南。在信息储存和加工之前，学习者需要&ldquo;吸收&rdquo;或捕捉与学习有关的信<br />息。人们在获取外部信息时是有选择性的，就是我们经常所说的选择性知觉。<br />3．加工存储 <br /> <br />加工存储 (working storage) 是指对所获得信息的编排和重复，使得材料<br />可以被编入记忆中。加工存储受一次能够加工的材料量的限制。研究表明每次存<br />储的信息不宜超过 5条。加工存储阶段是下一阶段&ldquo;语义编码&rdquo;的准备阶段。<br />4．语义编码<br />语义编码（semantic encoding）是指信息来源的实际编码过程，是将学习<br />的材料转换成语义的或有意义的形式。只有对信息编排和编码后，学习材料才能<br />进入并储存在长期记忆中。编码的过程及其被编码的信息进入长时记忆是学习活<br />动中的中心和关键事件。通过编码，新进入的信息才能变为习得的和可记忆的。<br />编码过程受到学习者所处环境中的事件和教学事件的影响，因此在教学过程中，<br />要控制各种事件。<br />5．记忆<br />记忆过程包括储存和恢复。新习得的东西只有存储或保持才能成为真正某种<br />习得的东西。通过编码而引起的变化可以保持一段时间，也可以保持一生。长期<br />存储是一种长期记忆。人的长时记忆受多方面因素的影响，包括学习的材料、学<br />习者的参与、集中精力、演练以及重复学习和实践等。<br />6．推广<br />学习过程很重要的一项内容不仅是应能准确重复学过的内容，而且要能在类<br />似的环境中应用所学内容，这被称作推广。教学过程的目标不仅仅是使学习者掌<br />握特定的知识和技能等，还要保证将所学的知识和技能能够迁移、转换和应用。<br />7．满足<br />满足是指学习者...