沟通心得的总结 沟通的重要性心得体会

沟通心得的总结 沟通的重要性心得体会<br />精品文档，仅供参考<br /> <br />沟通心得的总结 沟通的重要性心得体会<br />沟通是人与人之间信息的传递与反馈的过程，只有保持沟通，<br />才不会断开联系。本站精心为大家整理了沟通心得的总结，<br />希望对你有帮助。<br /> 沟通心得的总结 <br /> 前几天有幸能参加部门安排的沟通技巧培训课程，通过<br />这次的培训让我从中领悟到在我们的日常工作中，对上级领<br />导、对同事、对其它部门的工作人员的沟通重要性。它有利<br />于我们建立良好合作的关系，有利于大家工作的开展。 <br /> 无论在生活中，还是在工作中，沟通无所不在。无论你<br />从事的是何种职业，你都需要与人打交道，需要与各式各样<br />的人去沟通，这需要用你的外表，你的举止，你的语言来打<br />动对方或营造一种氛围。而我们楼宇交收部是与多个部门有<br />着业务往来的部门，在工作期间的种种工作的处理，都直接<br />影响到楼宇是否能顺利给业主，影响到部门的形象和个人的<br />素质。因此我们需要在日常的工作善于与别人沟通，注意自<br />己的沟通方式，注意场合和自己的场合，在沟通中决不能喧<br />宾夺主，更不能居高临下，尤其是在我们面对业主时，更需<br />要注重语气及礼仪。业主至上，更需要尊重，尊重仍是礼仪<br />之本，也是待人接物之道的根基之所在，与业主建立良好沟<br />通的关系，有利于我们日后工作的顺利完成。 <br /> 在这个团队里，要进行有效的沟通，就必须明确目标。<br /> <br />对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决方<br />法，在目标管理中，团队领导和成员共同讨论目标，计划，<br />存在的问题和解决的方案。由于整个团队都着眼于共同的目<br />标，有了共同的沟通基础，彼此就能够更加了解对方，有时<br />即使上级领导不能接受你的建议，他也能理解其观点，同时<br />上级对下属有了进一步的了解，沟通的结果也自然得以改善。 <br /> 沟通带来理解，理解带来合作。如果不能很好地沟通，<br />就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进<br />行有效的合作。这对于每一个人来说，都尤为重要。一个沟<br />通良好的企业可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和<br />绩效。加强企业内部的沟通，既可以使管理层工作更加轻松，<br />也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企<br />业的凝聚力和竞争力。而我们楼宇交收部面对的众多业主和<br />各部门，更需要建立良好沟通关系，这样才有利于部门同事<br />之间、部门之间互相合作，互相理解，有利于工作的顺利开<br />展和完成。 <br /> 沟通更要把握好沟通的时间，在沟通对象正处于休息时<br />间或工作烦忙的时候，你要求他与你商量下一个议程的事情，<br />显然是不合时宜的，所以要想很好地达到沟通效果，必须掌<br />握好沟通的时间，把握好沟通的火候。 <br /> 沟通是双方的事情，如果任何一方积极主动，而另一方<br />消极应对，那么沟通也是不会成功的。试想故事中的墨子和<br /> <br />耕柱，他们忽视沟通的双向性，结果会怎样呢?在耕柱主动<br />找墨子沟通的时候，墨子要么推诿很忙没有时间沟通，要么<br />不积极地配合耕柱的沟通，结果耕柱就会恨上加恨，双方不<br />欢而散，甚至最终出走。如果故事中的墨子在耕柱没有来找<br />自己沟通的情况下，主动与耕柱沟通，然而耕柱却不积极配<br />合，也不说出自己心中真实的想法，结果会怎样呢?双方并<br />没有消除误会，甚至可能使误会加深，最终分道扬镳。 <br /> 所以，加强企业内部的沟通管理，一定不要忽视沟通的<br />三向性。作为管理者，应该要有主动与部属沟通的胸怀;作<br />为部属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。作<br />为同事也应该大家相互沟通，相互理解，相互合作。只有大<br />家都真诚地沟通，双方密切配合，那么我们的企业才可能发<br />展得更好更快!沟通是每个人都要面临的问题，也要被当作<br />每个人都应该学习的课程，应该把提高自己的沟通技能提升<br />到战略高度从团队协作的角度来对待沟通。唯有如此，才能<br />真正打造一个沟通良好、理解互信、高效运作的团队。 <br /> 沟通心得的总结 <br /> 所谓沟通技巧，是指管理者具有收集和发送信息的能力，<br />能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人<br />表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人<br />的信息，从而了解他人...