跨部门沟通与协作心得 跨部门沟通的要点

跨部门沟通与协作心得 跨部门沟通的要点<br />精品文档，仅供参考<br /> <br />跨部门沟通与协作心得 跨部门沟通的要点<br />高效的跨部门沟通与协作，已经成为工作的必须。本站为大<br />家整理的相关的跨部门沟通与协作心得，供大家参考选择。<br /> 跨部门沟通与协作心得 <br /> 跨部门沟通的三原则 <br /> 1.事前准备 <br /> 在和其他部门的同事讨论问题之前，不要毫无准备一时<br />冲动就前往，这样很容易造成矛盾，也难以得到想要的目标。<br />比如：你希望对方帮你完成什么事情?完成这件事情，对于<br />对方有什么部门利益?你认为对方为此会要求你做什么?如果<br />对方不同意该做法，是否有其他选择的方案?如果双方没有<br />产生共识，你会选择怎样的做法?对方又会选择怎样的做法?<br />带着这些问题的答案去开展跨部门沟通，HR才是真正有备而<br />来。 <br /> 2.知己知彼 <br /> 跨部门沟通之所以看起来很困难，很大原因在于彼此缺<br />乏了解，甚至在于部门语言不通。为了真正做到跨部门沟通，<br />HR就要在平时积极了解这些部门内部的语言和思维习惯，摸<br />清他们在面对问题时的想法与表达特点，并能够分门别类地<br />总结出其各自存在的优势和弊端。同时，HR 还要创造机会，<br />让不同部门的领导之间经常带着本部门特色的语言和思维<br />进行集体沟通交流，让每个部门都能提前熟悉其他部门，站<br /> <br />到对方的立场思考。 <br /> 3.共同目标 <br /> 不仅在人力资源部门和其他部门之间，企业中每个部门，<br />都会同时存在不同程度的合作、竞争关系。想要让这些部门<br />之间能够多进行积极和谐的沟通，形成建设性的结果，HR就<br />要多向他们强调彼此之间的合作关系，适当弱化竞争意味。<br />合作关系是否能够形成，其关键在于是否拥有共同的目标，<br />HR可以尽量多地创造出包括各部门的共同目标，然后一起进<br />行努力，这样，就算出现竞争和争执，其基调依然是统一的，<br />也自然能够形成良好沟通。最后，让各个部门之间形成共同<br />目标，自然需要一定的资源。这些资源有可能是企业高层领<br />导者所提供的权限，也有可能是实行某个项目所需要的成本<br />资金，HR应该努力帮助各部门获得这些资源支持，然后再去<br />推动共同目标的诞生。 <br /> 如何跨部门沟通 <br /> 一、轮换岗位 <br /> 企业应该鼓励岗位轮换，请业务背景的人员担当人力资<br />源、培训、行政、商务管理等支持部门的主管。比如，IBM、<br />HP近几年在中国市场都有类似实践。摩托罗拉与亚信的 CFO<br />对各自市场业务的分析与深度介入，使得这个传统的后勤部<br />门与核心业务水乳交融，相得益彰，从而在根本上调整了他<br />们的团队判断问题的角度及行为方式。这样一来，后勤部门<br /> <br />就能够更多地从市场、从竞争的视角去满足核心业务的需求<br />了。 <br /> 二、提高沟通技能 <br /> 沟通是管理的血脉，是整合管理所必需的计划、组织、<br />指挥、协调和控制等职能的必要手段，跨部门沟通尤其要讲<br />究沟通艺术，所以， 管理者提高沟通技能，包括有效倾听<br />及保持沟通的简洁准确性。公司内部沟通中，大家往往急于<br />表达而疏于倾听。通过多次团队的现场演练、游戏等，笔者<br />观察到，在交流中，如果双方或至少一方多一些专注倾听，<br />适时复述、提问以确认关键信息，并予以适当的反馈，那么<br />沟通的有效性(即准确、省时、较少冲突)就大大提高了。 <br /> 三、有效的绩效管理模式 <br /> 有效的较小管理模式是建立在责任明细的基础上的，把<br />目前存在的经常性出现的一些协作性问题，纳入考核指标，<br />可以试一下的。我把一些部门内的职能岗位考核内容进行完<br />善，但可能还有一个问题，如果不是整个公司进行改善，个<br />别部门一个实行，可能效果会有点问题。 <br /> 四、永远不要嫌麻烦 <br /> 跨部门沟通的一个重要原则就是永远不要嫌麻烦。不要<br />以为开完会就没事了，事后应该随时保持联系，主动了解其<br />它部门的工作进度，掌握最新的情况。不要被动等对方告诉<br />你问题发生了，而是要主动而持续地沟通，预防问题的发生。 <br /> <br /> 五、倡导沟通文化 <br /> 沟通的有效性与企业文化直接相连。没有主管认为持续<br />改革内部沟通不重要，关键在于实际执行。主管人不仅是探<br />路者、指引者和影响者，更重要的是行为者。如果...