关于卓越绩效管理学习心得体会

关于卓越绩效管理学习心得体会<br /> 　　企业作为国家政治经济体系中的重要组成部分，对国家和社会<br />的发展起着不可忽视的作用。企业不仅生产产品、创造效益，而且解<br />决就业、培养人才。企业从它产生的那天起，就在不断地完善管理、<br />走向规范。随着全球经济一体化进程的加快，企业管理的要求越来越<br />高，全世界的企业都在不断地发展和改进自己的管理体系，提高自己<br />的管理水平，以满足产品国际化的要求。<br /> 　　以前我们谈质量，谈管理，往往都是片面的，或是孤立的。抓<br />质量只抓终端产品，而不重视过程质量；抓管理只抓设备生产，而不<br />重视人的管理；抓效益只重企业效益，而不重视环境负担和社会效益；<br />抓目标只重短期效益，而不重视长期战略和缺少大局观。这些管理上<br />的片面性在现代社会的竞争中必将使企业处于被动，甚至会使企业走<br />向灭亡。qeo 三标管理体系和卓越绩效管理模式给我们建立了企业管<br />理的规范和努力的方向，使我们企业的发展不再是盲人摸象，不再会<br />走向歧路而不知觉。<br /> 　　随着我国加入世贸组织，我们的企业已不可能象从前那样在自<br />己的封闭体系中，在计划经济模式下得过且过了。我们的产品必须面<br />对世界各国企业的竞争，虽然在一些行业我们可能有短期的保护，但<br />那只是暂时的安慰。我们每种产品，每个企业都必将接受竞争的挑战，<br />我们必须在自己的管理模式上与国际接轨，得到国际通用认证体系的<br />承认，我们才有了与别人竞争的资格，才能拿到进入国际市场的通行<br />证。从这一点上来说，在我们每个企业推行 oeo 三标体系和卓越绩效<br /> <br />管理模式是势在必行的。<br /> 　　有的人会说，一会儿是 qeo 三标体系，一会儿又是卓越绩效管<br />理模式，是不是有点重复，有点多余，有点烦琐。答案是否定的，这<br />两种体系并不冲突。两种质量管理体系都是从大质量观出发，qeo 体<br />系是一个符合性的标准，也就是最低要求，是国际认证的合格评定标<br />准，而卓越绩效管理模式是一个成熟性的标准，它引导企业持续改进<br />和创新，不断完善和趋于成熟，永无止境地追求卓越。所以说，qeo<br />体系达标是让我们拿到竞争的通行征，而卓越绩效管理是让我们在竞<br />争中名列前茅，卓越绩效模式是优于 qeo 体系的，但它又必须有 qeo<br />体系的内容来支撑。<br /> 　　qeo 三标体系和卓越绩效管理模式两个体系都是系统工程，它<br />们涵盖了企业管理的各个环节。qeo 体系包括质量，职业健康和环境<br />三个国际标准的细则，企业要达到标准的要求，就必须从建设、原料、<br />生产、销售、人力资源等方方面面每一个细节上把关，做到精细化管<br />理。而卓越绩效管理从领导、战略、顾客和市尝资源、过程管理、经<br />营结果、测量分析和改进七个方面展开 pdca 循环，它特别强调大质<br />量观、强调以人为本、强调社会责任、强调战略的重要性、强调对结<br />果的评价和改进。卓越绩效管理模式将使企业的发展与社会的进步融<br />合得更紧密，是真正的可持续发展，是真正的科学发展观。<br /> 　　两种体系无疑都是动态的。随着社会的发展，人类生存环境的<br />变化，人们对生活质量的要求的提高，对企业产品的要求肯定也会不<br />断变化，所以任何体系都不会是固定的死框架，不会一成不变，也不<br /> <br />会有绝对完美的体系。我们必须不断地更新管理体系，以适应社会和<br />人类的需要。所以，卓越绩效管理模式的灵魂就是&ldquo;改进和创新&rdquo;，强<br />调实现双赢。<br /> 　　任何体系都是死的，只有我们把它用起来，落到实处，体系才<br />能发挥作用，才能真正地造福社会，造福人类。我们在企业的日常生<br />产经营过程中，要真正做到过程管理，将体系中的标准和要求贯彻到<br />每一个细节中，才能使我们的管理见成效，才能达到卓越管理。如果<br />我们只是学学体系，然后埋头编数据，造文件，应付审核，我们就背<br />离了管理的初旨，长期下去，不仅我们的管理模式丧失了作用，我们<br />自己企业也将为此会出惨痛的代价。<br /> 　　要让两种体系良好运转并发挥作用，仅仅靠企业的自觉和良知<br />是不够的。三鹿集团就是一个很好的例证，三鹿曾经得到过各种荣誉，<br />通过了许多体系认证，被各种媒体和名人大肆宣传，还是全国驰名商<br />标，老百姓对其产品高度信任，其结果却是让数十万儿童受害。由此<br />可见，一种认证体系若没有有...