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有关银行礼仪培训的心得

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有关银行礼仪培训的心得<br /> 　　x 月 xx 日参加了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸聆听了专<br />业资深专家具有国际标准水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪课<br />程中所陈述的内容，使我深有感触，银行礼仪培训心得。<br /> 　　作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先<br />进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然<br />而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，<br />好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。<br /> 　　应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体<br />的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到<br />位，或者无法明显地表达出来，心得体会《银行礼仪培训心得》。在<br />这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾<br />听和微笑；学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味；了解交际要点，<br />提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户；提升职业公信度，<br />赢得客户的信赖，增加客户；用包容的心态去看待事物，通过塑造个<br />人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节<br />和良好的服务能够给客户留下美好的印象。<br /> 　　为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要<br />求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客<br />户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，<br />通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行<br />形象。<br /> <br /> <br />

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所属： 办公文档 - 心得体会
发布时间：2023-01-16 14:21:54 页数：2
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文章作者：U-131910

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