有关医院导医礼仪培训心得

有关医院导医礼仪培训心得<br /> 　　年复一年，日复一日。我们医院作为服务行业，技术是根本，<br />服务是保障。我们医院今年春天学习了余世维管理讲座和金正昆服务<br />礼仪讲座是我业务提高，解放思想，与时俱进，开拓进去;我在今后<br />的岗位上努力工作，奉献自我，实现自我，发挥我的螺丝钉精神;为<br />科室医院发展贡献我的力量。<br /> 　　我学习金正昆现代服务礼仪是我感受颇深写几句心得体会如<br />下：我们医院作为服务窗口，我们科室是医院的重要组成部分，我们<br />应该外树形象，内抓管理，提升服务，医疗技术不断提高，康复评定<br />与治疗水平提高，住院患者稳中有升，床位周转率翻倍。是我们大家<br />有目共睹的，我的业务技术水平提升，服务意识积极转变;运用到自<br />己的工作中去，为人民服务。<br /> 　　金正昆讲座中说：服务礼仪是规范化。服务就是为别人工作，<br />为社会工作，为人类工作。服务礼仪既是物质上的满足，又是精神上<br />的满足和心理上的满足。我在今后的工作中不断学习康复知识和技术<br />提高自我，服装保持干净，佩戴胸卡，修饰仪表庄重大方，简洁;学<br />习科室制度，医疗安全第一;我们要有团队精神自主性，团队性，协<br />作性;正如我们医院的宣言：尊重，关爱，责任，敬业。我应该努力<br />学习，充实自己。不忙的时候，主动帮助别人。豪无怨言的接受任务。<br />接受批评，不犯二次过错。<br /> 　　我在服务岗位上发挥主人翁精神，感动服务，金正昆服务礼仪<br />理念等等;我热情服务，人性化服务，做到：眼倒，口到，身到，意<br /> <br />到;即所谓四个到。工作中讲普通话，医患沟通，医患一家亲。<br /> 　　综上所述，我学习金正昆心得体会，感受颇深用屈原的一句话;<br />路慢慢其修远兮，吾将上下而求索。<br /> 　　-------------------华丽丽的分割线------------------<br /> 　　随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的<br />日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺<br />少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我<br />们自身综合素质具有重要的现实意义。<br /> 　　前段时间由质监系统倡导的&ldquo;&ldquo;学礼仪、讲文明、树新风&rdquo;系列<br />活动中，本人通过听了礼仪知识讲座，并观看了相关的礼仪录象，觉<br />得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得我局组织的学礼仪活动非常<br />必要，非常及时，对我深有感触，受益非浅。<br /> 　　文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有&ldquo;礼仪之邦&rdquo;的<br />美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如<br />今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤<br />为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人<br />的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质<br />修养，一个单位的整体形象。因此，在平时工作与生活中，着重注重<br />四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力;二是端正思<br />想态度，提高自身道德修养;三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平;<br />四是注重学以致用，提高工作效率。<br /> 　　文明礼仪培训学习心得文明礼仪培训学习心得 在这次文明礼<br /> <br />仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做<br />得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，<br />比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常<br />见问题我们好象都没有多加注意。<br /> 　　通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小<br />问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到我们收费<br />窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么<br />的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。而我们<br />公司的服务宗旨是什么呢?&mdash;&ldquo;享受高速，感受真诚&rdquo;，可我们的服务<br />态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服<br />务宗旨吗?如果我们自己是车方，谁又愿意见到这样一位收费人员呢?<br /> 　　所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到&ldquo;注重细节、<br />追求完美&rdquo;，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明<br />礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认<br />真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他<br />们真正地感...